La Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

1. Conceptualización

La Responsabilidad1Social
Empresarial1 (RSE): 1Es1la
contribución1al desarrollo humano
sostenible, a través1del
compromiso1y la confianza de1la
empresa hacia1sus empleados y
las familias1de éstos, hacia1la
sociedad en general y hacia la
comunidad1local, en pos de
mejorar el1capital social y la
calidad de vida de toda la
comunidad.
El objetivo principal de la
responsabilidad social empresarial
es que el impacto positivo que
causan estas prácticas en la
sociedad se traduzca en una
mayor competitividad y
sostenibilidad para las empresas.
Así, ser responsable socialmente generará automáticamente más productividad,
puesto que una mejora en las condiciones para los trabajadores optimizará
también su eficacia.
La responsabilidad social empresarial se focaliza, en tres vertientes: cuidado al
medio ambiente, a las condiciones laborales de sus trabajadores y apoyo a las
causas humanitarias.
La responsabilidad social empresarial es una herramienta de ventajas en la
calidad de sus trabajadores. Con esta actividad se puede crear lazos y lograr un
buen clima laboral, cosa que es muy importante en la producción. Si los
empleados se sienten a gusto en su trabajo, los resultados serán positivos.

2. ¿Por qué las empresas deben gestionar la responsabilidad social?

Cuando se habla de que las empresas deben ser socialmente responsables se

piensa inmediatamente en la generación de un alto costo. Sin embargo, a través
de una adecuada gestión estratégica se pueden alcanzar una serie de beneficios
y de aceptación de parte de sus stakeholders, que dan por entendido la
importancia considerarla una inversión que arroja resultados positivos a largo
plazo.

3. Falacias de la RSE

Al no existir consenso sobre lo que es RSE, surgen controversias en evaluar si

lo que realizan las empresas se deben considerar como parte de acciones
socialmente responsables. Esto ocurre principalmente porque la RSE la ven
como actividades coyunturales y discrecionales y no como un proceso de largo
plazo, que forma parte de su gestión estratégica.
 4. La RSE como proceso de gestión estratégico
Proporcionar empleos estables, en lo posible, favorecer el crecimiento intelectual
y profesional de los trabajadores, facilitar asistencia para la salud, más allá de
lo exigible, aportar información sobre la empresa en todos los aspectos, en lo
posible, reconocer el esfuerzo y los logros alcanzados.
Con la comunidad: Dar empleo a la comunidad local, mejorar el ambiente más
allá de sus propias operaciones, publicitar con sus productos valores para un
entorno social más humano, facilitar la integración de personas con habilidades
especiales, ayudar a los proveedores a mejorar sus servicios, asesorar a la
comunidad en materias en las cuales la empresa tenga conocimientos
especializados y colaborar con la formación de jóvenes profesionales.

5. Errores al implementarse

Falta de claridad en determinar el interés concreto de la empresa en la RSE,

confundir las Relaciones Públicas con RSE, recurrir a soluciones momentáneas,
desconocimiento de las capacidades y reales necesidades de la población, no
comprometer a todos los miembros de una empresa con la RSE, no
promocionar e interiorizar la RSE, confundir cumplimiento de lo legal con la RSE,
confundir filantropía con RSE, conformar equipos de trabajo desiguales, poca
claridad en la definición de los objetivos y de las acciones de RSE no asimiladas
por los trabajadores.
6. Costo de los errores al implementar RSE

Mala relación con la sociedad, proyectar una imagen de la empresa como

donador frecuente, pero sin efectos visibles en la relación con la comunidad,
percepción de la población de que la empresa es responsable de todos los
males de la ciudad y incertidumbre permanente respecto de la reacción de la
sociedad frente acciones de RSE.
7. La RSE obliga al cambio

 Fuerza. Es decir, una motivación anterior al mensaje. Las

oportunidades o los problemas deben ser considerados importantes
antes de iniciarse la campaña. Si este interés no existe, debe trabajarse
primero en crearlo.
 Dirección. La población debe tener muy claro cómo contribuirá al cambio.
 Mecanismo. La institución o el grupo que lidera el cambio deben ser
fácilmente identificables.
 Eficiencia y eficacia. La institución o el grupo que lidera el cambio deben
ser, en la realidad y en la percepción popular, eficaz y eficiente antes,
durante y después de la campaña.
 Costo-beneficio. La población debe ser consciente de que frente a lo que
va a recibir, bien vale la pena un sacrificio.

La RSE puede influenciar positivamente la competitividad de las empresas de las

siguientes formas:

 Mejora de los productos y/o procesos de producción, lo que resulta en una

mayor satisfacción y lealtad del cliente.
 Mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, lo cual aumenta su creatividad
e innovación.
 Mejor imagen pública, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la
empresa en la comunidad.
 Mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros socios
empresariales y autoridades, mejor acceso a las ayudas públicas gracias a la
mejor imagen de la empresa.
 Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia
en el uso de los recursos humanos y productivos.
 Incremento de la facturación/ventas como consecuencia de los elementos
citados