BUENOS DÍAS/TARDES, TE SALUDA <NOMBRE Y APELLIDO> TE Tercero

responsable.
LLAMO DEL BCP, me podría comunicar con el Sr. o Srta. NOMBRE Y
APELLIDOS DEL CLIENTE/ NOMBRE Y APELLIDOS DEL REPRESENTANTE LEGAL. ¿Es el encargado
de la cuenta?
¿Podría
HOLA <NOMBRE DEL TITULAR O TERCERO>. ESPERO TE comentarme el
detalle de la
ENCUENTRES BIEN. Me comunico, por la deuda vencida por la que cuota regular del
presentas (#) días mora por el producto (nombre del producto) por el titular?
importe (monto exacto) S/ $ (moneda). QUISIÉRAMOS COORDINAR EL OBLIGATORIO:
PAGO PARA EL DÍA DE HOY. (pausa) debe especificar
I3 ASESORAR RECONFIRMAR : PERFECTO SI CUENTAS CON EL DINERO producto y cuota
(HOY) ¿CUENTAS CON EL EFECTIVO PARA REALIZAR EL ABONO?
Solicitar nombre,
apellido y DNI del
(NO / OTRO DÍA)¿QUÉ TIPO DE INGRESO ESTÁ ESPERANDO? I3 responsable.
(Sentido de urgencia) “Estimado, requerimos el pago para el día de hoy y así
Glosa
puedas mantener/mejorar (según sea el caso) tu status, por lo cual podrías
estar sujeto a nuevas facilidades" Número teléfono
DNI:
MUY BIEN <NOMBRE>, ESTAMOS REGISTRANDO TU Nombre:
COMPROMISO DE PAGO para el día de (hoy/mañana o día acordado) por Fecha PDP:
Monto PDP:
el importe de (monto exacto y moneda) de tu producto (nombre del
Lugar de pago:
producto) ¿Correcto? (esperar confirmación del cliente) Motivo de no pago:
MOTIVO(SI NO DICE) : DIFICIL ACCESO DE PAGO
Sustento de pago:
MEDIO DE PAGO TELÉFONO ADICIONAL
SOLO SI ES PARCIAL
¿ME PODRÍAS COMENTAR EL INCONVENIENTE QUE NO TE PERMITIÓ CUMPLIR
CON EL PAGO? I3
A pesar de la coyuntura quiero agradecerte el compromiso de pago que acabas de realizar. Esto
también te ayudará a mantener un buen historial de pago, lo cual es importante para ser
evaluado en otros productos o ampliación de línea de crédito. I3 AGRADECIMIENTO

Recuerda que puedes realizar el pago por nuestros medios digitales como la web Vía BCP o
Banca Móvil. En Agencias, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00
pm y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm a nivel nacional.

GRACIAS POR TU TIEMPO, BUENOS DÍAS/TARDES.

CLIENTE NO PUEDE PAGAR / SE OFERCE NEGOCIACION. PPC – PPR

¿Me podrías comentar el inconveniente que no te permite cumplir con el pago?

Comprendo tu situación y con el fin de ayudarte, me gustaría ofrecerte las siguientes alternativas
de solución y así evitar que tu clasificación en el sistema financiero se perjudique, no
permitiéndote en el futuro acceder a nuestros créditos.