Técnicas de Gestión Manuel Machado

Trabajo: El gerente productivo – Matriz Covey Dinorah Pailos

Clasificar en la matriz las siguientes tareas de un gerente:

Matriz Covey URGENTE NO URGENTE

(A) - Bomberos: (B) - Planificar:

IMPORTANTE
1, 5, 8 2, 3, 7, 10

(C) - Delegar: (D) -Basura:

NO IMPORTANTE
4, 6, 9, 12, 15 11, 13, 14, 16, 17

A – 1: Reunirse con empleados para conocer inquietudes y necesidades.

B – 2: Reunirse con otros gerentes para pensar metas comunes.

B – 3: Responder correos electrónicos y llamadas telefónicas.

C – 4: Analizar las cifras de ventas y clasificarlas por clientes.

A – 5: Reunión con el gerente general a los efectos de comunicar problemas diarios.

C – 6: Realizar acta de las reuniones mantenidas.

B – 7: Pensar fecha para reunión con el gremio de trabajadores.

A – 8: Reunión con un cliente para el cierre de una venta importante.

C – 9: Resolver conflictos: entre empleados y clientes.

B – 10: Definición de los objetivos del área.

D – 11: Llamada de un posible proveedor que nos ofrece un descuento, pero no necesitamos mercancía.

C – 12: Leer correos y atender llamadas de teléfono.

D – 13: Llamada de teléfono de un posible proveedor que no te interesa su producto.

D – 14: Llamada de teléfono de posibles colaboradores que quieren vendernos algo.

C – 15: Pensar como festejar los cumpleaños de los empleados.

D – 16: Realizar crucigramas.

D – 17: Almorzar.
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A – 1: Entendemos que reunirse con los empleados para conocer sus inquietudes y necesidades es de suma
relevancia, ya que, satisfacerla, repercute en una buena comunicación y ambiente laboral, por lo tanto una
buena productividad laboral lo que hace una mejor obtención de los objetivos que la empresa desea lograr.

A – 5: Comunicar y responder a la brevedad los problemas diarios, hacen que éstos no se acumulen y se
tengan que solucionar de inmediato.

A – 8: Cerrar una venta importante, es una prioridad fundamental, ya que cumple con el propósito de que
una organización sea viable con fines de lucro.

B – 2: Reunirse con otros gerentes para pensar metas comunes sería planificar ya que requiere coordinar una
fecha de reunión y preparación de material a presentar para argumentar las metas que se quieran lograr para
la organización.

B – 3: Responder los correos y llamadas telefónicas, entendemos que la urgencia de responder un mail o
llamada inmediatamente depende de quién la emita (por ejemplo, accionistas, directores, clientes
específicos) de lo contrario planificarlo es lo ideal, respondiendo a mitad o final del turno, donde no exista
urgencia e importancia.

B – 7: Está en paralelo con el punto 2, la importancia de planificar y coordinar una fecha que quede ideal para
ambas partes.

B - 10: Definir los objetivos del área, se estudia y se realiza un análisis previo antes de ejecutarla, para
proyectarlo a una fecha de inicio adecuada, asegurando objetivos más claros y no improntas.

C – 4: Analizar las ventas y clasificarlas por clientes, sería una tarea que se puede delegar a una persona de
confianza y que se encuentre capacitada, para, así como gerente ver los resultados y analizar con más detalle
el resumen y situación de cada cliente.

C – 6: Realizar actas de las reuniones optamos por delegar el trabajo, ya que es una tarea sencilla pero que
ocupa tiempo.

C – 9: Resolver conflictos entre empleados y clientes, lo delegamos al área de RRHH ya que es el más apto
para la resolución de ese conflicto, en el caso de que no exista dicha área, sería de importancia y urgencia
resolverlo.

C – 12: Leer correos y llamadas generales lo delegamos a área de atención al cliente, administración contable
o RRHH.

C – 15: Pensar en cómo festejar los cumpleaños se puede encargar una persona de capital humano.
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Trabajo: El gerente productivo – Matriz Covey Dinorah Pailos

D – 11: Si no necesitamos mercancía en el momento, no es de relevancia, se puede realizar la comunicación

en otra oportunidad en la semana para obtener el beneficio y utilizarlo cuando se necesite.

D – 13: No es de suma importancia, se puede comunicar en otra ocasión o delegarlo al departamento de

compras para que lo tengan en consideración.

D – 14: Se puede mantener una comunicación con el colaborador a final del turno.

D – 16: Si la empresa no se dedica a ello, sería un ocio para un momento libre.

D – 17: Almorzar es fundamental para el buen desempeño de la salud, pero a veces se puede realizarlo en
cualquier ocasión del día o a final de turno en llegado al caso.