10 Mejora

10.1 Generalidades:

La organización debe terminar y seleccionar las oportunidades de mejora para aumentar la

satisfacción del cliente.

 En LITTLE CAESARS se mejora la publicidad y promociones frecuentemente para atraer

los futuros clientes.

 Un valor agregado que tiene la empresa es su producto de alta calidad, con materiales
frescos, a tiempo récord, además los precios son asequibles para cualquier bolsillo.

10.2 no conformidad y acción correctiva

Cuando ocurre una no conformidad en el establecimiento o en el servicio de delivery la

empresa redacta una ficha, con la finalidad de corregir y analizar la causa de problema.
 FICHA DE NO CONFORMIDAD
Responsable de la NO CONFOMIDAD
Fecha de identificación: Nombre :

Detectado por : Cargo :

Origen : Area :
Auditoria interna Queja de cliente imcumplimiento legal
Coordinador:
Hallazgo personal Producto no conforme otros :

Descripción del problema :

Posteriormente de rellenar la ficha usamos el diagrama de ishikawa y la tecnica de los 5

porque para llegar a las causas que originaron el problema para poder resolver y que no vuelva
a suceder.

10.3 mejora continua