P-SHE-SST-002 Procedimiento en Caso de Emergencias

N° Doc.
: P-SHE-SST-002
RNL 112-032417-0001 Rev. 0 - Mayo, 2023
Carretera del Macao, Cruce del Isleño, Higüey, la Altagracia R. D. Página 1 de 20
TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA
I- Objetivo
Hotel playa bonita tiene como objetivo Principal con sus planes de emergencias minimizar o
suprimir el impacto de los accidentes en las zonas de riesgos. Además de mantener el control de
los grupos de personas a cargo de dichos planes.
II- Alcance
El alcance de nuestro SST es para la empresa de manera general, ya que con el mismo contamos
con un sinnúmero de medidas preventivas con las cuales se pueden evitar distintos tipos de
accidente e incidentes.
III- Definiciones
 CCTV: Circuito de cerrado de televisión es una tecnología de video vigilancia diseñada

para supervisar una diversidad de ambientes y actividades.
 HVAC: Significa calefacción, ventilación y aire acondicionad. Es un término que se usa
para controlar la temperatura, la humedad y la filtración de aire
 Brigadas: Un grupo organizado de personas reunido para un trabajo concreto
 Emergencia: es un suceso que exige atención inmediata ya que implica un desastre
consumado o potencial.
IV- Referencias
 Decreto 522-06 (Reglamento de Seguridad y salud en el Trabajo) se encarga de proteger

los intereses de los afiliados.
V- Niveles de alerta
Los niveles de amenaza se utilizan para implementar medidas de seguridad apropiadas basadas
en una evaluación de la probabilidad de un evento que involucre violencia. Los niveles de
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Próxima Revisión

Grupo 2 Dinanyeli Rijo Gloria Del Carmen
Especialistas Externos H&S Asesora Externa H&S CEO Hotel Playa Bonita 15 Mayo, 2024
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amenaza son, por lo tanto, una herramienta avanzada. Los niveles de amenaza se utilizarán en
función de una evaluación del potencial de un incidente, incluida la actividad terrorista, la
violencia planificada, los disturbios civiles y el desorden general.
Los niveles de amenaza deben distinguirse de la respuesta a emergencias y la planificación de

contingencias. Los niveles de amenaza se utilizarán en función de una evaluación del potencial
de un incidente, mientras que la respuesta de emergencia se activará después de un incidente.
Los niveles de amenaza son una cuestión de juicio basada en factores y circunstancias. Los
factores incluyen:
Inteligencia/información disponible: es raro que haya información específica sobre amenazas

disponible y en la que se pueda confiar. Con mayor frecuencia, los juicios sobre la amenaza se
basarán en la información disponible, incluido el nivel y la naturaleza de la actividad terrorista
actual, la comparación con eventos en otros países y ataques anteriores.
Capacidad Terrorista: Evaluación de lo que se sabe sobre las capacidades de los terroristas en
cuestión y el método que pueden usar en base a ataques anteriores o de inteligencia. Esto incluye
la escala potencial del ataque.
Intenciones terrorista: Utilizando la información disponible para examinar los objetivos

generales de los terroristas y las formas en que pueden lograrlos, incluido qué tipo de objetivos
considerarían atacar.
Escala de Tiempo: El nivel de amenaza expresa la probabilidad de un ataque en el corto plazo.

En ausencia de información específica, será necesario hacer un juicio acerca de cuán cerca
podría ser un ataque. Los niveles de amenaza no tienen una fecha de caducidad establecida, pero
están sujetos a revisión regularmente para garantizar que permanezcan actualizados.
5.1 Clasificación de los Niveles

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5.1.1 Nivel 1 (Bajo): el tener un evento violento es poco probable; continuar las operaciones
normales; enfoque principal la prevención de la delincuencia local y la seguridad de los
huéspedes.
5.1.2 Nivel 2 (Medio): el tener un evento violento es posible, pero no esperado; Control
mejorado de acceso y medidas de seguridad.
5.1.3 Nivel 3 (Alto): el tener un evento violento es una gran posibilidad; estricto control de
acceso y medidas de seguridad. Causa molestias a los huéspedes, idealmente, no se
mantienen por un largo plazo.
Nota: un Nivel 4 se basará en información específica sobre amenazas y no se esperará, por lo

que el hotel seguirá teniendo huéspedes. Este nivel crítico de amenaza se activará durante el
período de la amenaza hasta que las autoridades den el visto bueno para regresar a la
normalidad. Esto es independiente del cierre del hotel, que puede ser, por ejemplo, una
decisión como resultado de una situación de inestabilidad a largo plazo en un lugar, o tal vez
como una respuesta de emergencia después de un incidente o desastre natural.
5.2 Medidas De Seguridad Basadas En El Nivel De Amenaza.

5.2.1 Nivel 1: (Bajo / "Normal"). Un evento violento es poco probable; continuar las
operaciones normales; enfoque principal la prevención del crimen local y la seguridad de los
huéspedes. No hay medidas específicas aparte de la operación normal del hotel y las políticas
de seguridad. Ejemplos de políticas de seguridad y protección.
1. Control de acceso y seguridad en el sitio para disuadir / prevenir el crimen local y

garantizar la seguridad de los huéspedes.
2. Capacitación sobre incendios y evacuación, salud y seguridad, prácticas de materiales
peligrosos como estándar.

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3. Planes de crisis del sitio, capacitación y preparación, incluido el plan de contingencia

relevante
4. Sistemas de CCTV: verifique el sistema y revise los procedimientos operativos.
5. Comunicaciones: verificar el sistema y revisar los procedimientos operativos.
6. Iluminación externa: verificar el sistema y revisar la operación.
7. Entrenamiento de concientización de seguridad.
8. Control de acceso / sistemas de seguridad física, verificación y revisión.
9. Política de cambio del código de acceso.
10. Contratista / visitante pase / procedimientos de inicio de sesión.
11. Procedimientos para el desafío de personas "desconocidas" en las áreas de atrás de la
casa.
12. Notificación de paquetes sospechosos.
13. Guardias de seguridad puestos / patrullas: internos y externos. Si el hotel no tiene
seguridad, el personal relevante del hotel realizará recorridos y verificaciones de las
áreas relevantes.
14. Cierre todas las habitaciones vacías.
5.2.2 Nivel 2: (Medio). Un evento violento es posible, pero no probable; Control mejorado de
acceso y medidas de seguridad. Además de los procedimientos operativos básicos de Nivel 1,
las siguientes medidas adicionales:
1. Comunicar el cambio de nivel en todo el equipo.
2. Uso de rutina de detectores de metales y escáneres de bolsas si la amenaza regional lo
justifica. Las prácticas nacionales / regionales determinarán si esto se implementará en el
Nivel 2 o Nivel
3. Evaluar la situación con corporativo.

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4. Se requiere una identificación con foto emitida por el gobierno al momento del check-in,
si corresponde al país / región.
5. Asegure el sistema HVAC.
6. Energía de emergencia: verifique la operación y asegure un suministro de combustible
adecuado.
7. Verifique los sistemas de alarma y CCTV.
8. No se permiten personas ajenas al hotel para resguardar equipaje.
9. Presencia de Prevención visible dentro del hotel.
10. Control de estacionamiento en las proximidades del edificio. Nadie podrá aparcar en
todas las inmediaciones de la propiedad.
5.2.3 Nivel 3: (Alto). Un evento violento es una gran posibilidad (amenaza general); estricto
control de acceso y medidas de seguridad. Causa molestias a los huéspedes y, idealmente, no
se mantiene a largo plazo. Además de las medidas de los niveles 1 y 2, las siguientes medidas
adicionales:
1) Utilice o cree un soporte desde el edificio donde el diseño del edificio y la calle lo hacen
posible. Coloque barreras físicas para vehículos y control de seguridad de acceso al hotel
en vehículo, incl. frente al hotel para dejar / recoger a los huéspedes.
2) Carriles de fuego de barricadas. Remolque a los infractores donde las regulaciones
locales lo permitan.
3) Presencia de seguridad activa dentro del hotel y en los puntos de acceso. Control de
acceso. Puestos de seguridad fijos.
4) Uso de rutina de detectores de metales y escáneres de bolsas si hay equipos disponibles.
Las prácticas nacionales / regionales determinarán si esto se implementará en el Nivel 2 o
Nivel 3. Juicio que se utilizará.

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5) Utilice detectores de metales (recorrido o varita (necesita seguridad femenina) y realice

búsquedas de bolsas. Alquile el equipo según sea necesario. Revisión física o electrónica.
Gerentes de seguridad para evaluar el mejor enfoque regional para la compra / alquiler de
equipos.
6) Bloquee o retire los basureros / contenedores de basura del perímetro del hotel.
7) Patrullaje activo interno y externo por parte del equipo de seguridad.
8) Solo se aceptan entregas para invitados si el huésped está presente y se espera el artículo.
9) Control de estacionamiento: solo se permiten invitados en las áreas de estacionamiento,
vehículos sujetos a búsqueda. No hay estacionamiento alrededor del hotel donde sea
exigible. Entrega de conductores verificados y quedarse con los vehículos.
10) Todo el personal en el edificio está sujeto a identificación y / o verificación de tarjeta
válida.
11) Retener imágenes de CCTV. 24 horas de personal de monitores de CCTV si es posible.
5.2.4 Nivel 4: (Crítico). Se espera un ataque inminente (amenaza específica); "Cierre" del
hotel; solo una medida a corto plazo, no sostenible más allá del corto plazo. Considere las
siguientes medidas adicionales:
1. "bloqueo": el ataque se considera inminente. Utilice a las autoridades locales / policiales /

militares tanto como sea posible para reforzar la seguridad, la resistencia y el control de
acceso, dependiendo de cuán específica sea la amenaza para el hotel.
2. Restringir la entrada. Identificación positiva de todos los invitados. No se registran
nuevos huéspedes.
3. Escaneo de todo el equipaje, físico o electrónico.
4. Búsquedas activas de la propiedad del hotel por seguridad para personas sospechosas o
paquetes.

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5. Haga cumplir el enfrentamiento donde sea posible: no se permiten vehículos dentro de un

mínimo de 100 pies del edificio; 200 yardas si es posible. Empuje los puestos de control
de acceso según sea necesario / factible.
5.3 Sección 2: Amenaza de bomba
Las llamadas de amenazas de bomba a los hoteles generalmente están diseñadas para lograr uno
o más de los siguientes objetivos:
1. Minimice las lesiones personales o los daños a la propiedad en los casos en que la
persona que llama tenga conocimiento de que un dispositivo explosivo o incendiario se
ha colocado o se colocará en las instalaciones de un hotel y el propósito es llamar la
atención sobre una causa.
2. Asegúrese de que los medios de comunicación otorguen el crédito adecuado al grupo que
coloca el dispositivo, al revelar la presencia del dispositivo explosivo antes de la
explosión.
3. Cree miedo, ansiedad y pánico al afirmar la presencia de un dispositivo explosivo que
provocará el acoso y la interrupción de las actividades normales del hotel.
4. El propósito de la Política de tirador activo es identificar áreas de responsabilidad en
respuesta a un evento de tirador activo.
VI. Plan de Acción
El siguiente esquema está diseñado para garantizar que los miembros clave del equipo del hotel
respondan de manera prediseñada después de recibir una amenaza de bomba. Los operadores
telefónicos / los miembros del equipo que reciben la llamada telefónica de la amenaza de bomba
deberán:
1. Manejar la llamada de forma prioritaria.

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2. Obtenga tanta información como sea posible de la persona que llama. Pídale a la persona
que llama que repita el mensaje, particularmente la ubicación de la bomba, el momento
de la detonación, etc.
3. Escuche los ruidos de fondo que pueden proporcionar una pista sobre dónde se origina la
llamada telefónica.
4. Preste atención a la voz de la persona que llama para que pueda identificarla si la vuelve
a escuchar. Escuche acentos, dialectos, impedimentos del habla, etc. Los tiradores
activos generalmente se enfocan en agredir a las personas con quienes entran en
contacto. Su intención de causar daños corporales suele ser una expresión de odio o ira
en lugar de la comisión de un delito.
- Confidencial –
Notifique inmediatamente, en orden, a las siguientes personas:
Gerente general
Gerente de Seguridad u Oficial de Seguridad de turno
Gerente de turno
Si su hotel tiene las capacidades técnicas apropiadas y el departamento legal le ha

informado que es aceptable que lo haga, su hotel puede grabar las llamadas entrantes de
amenazas de bomba y proporcionar la grabación a las autoridades correspondientes en
cumplimiento de una investigación.
1. Después de la notificación del operador telefónico u otro miembro del equipo de que se
ha recibido una amenaza de bomba, llame al Departamento de Policía local de
inmediato.
2. Si una demanda de rescate u otra cosa de valor se combina con la amenaza de bomba,
también llame a su agencia de policía nacional / estatal de inmediato.

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3. Asegúrese de que el destinatario de la llamada telefónica original sobre amenazas de

bomba complete un Formulario de amenaza de bomba, cuya copia se puede entregar al
Departamento de Policía Local.
4. Consulte con el Gerente General, Gerente de Seguridad, Ingeniero jefe u otro miembro
del equipo designado por el Gerente General para determinar si se realizará una
búsqueda de bomba.
5. Si se va a realizar una búsqueda, con la ayuda del Gerente de Seguridad o el Supervisor
de Seguridad de turno, establezca un Puesto de Comando. El Puesto de Comando debe
estar ubicado en un área preseleccionada, de fácil acceso para los miembros del equipo y
la Policía, pero separado de los huéspedes del hotel y del público.
6. Mantenga un registro de todas las actividades pertinentes en el Puesto de Comando.
Incluya entradas como:
 Iniciar una búsqueda sistemática del hotel.
 No incluya habitaciones a menos que la persona que llama involucre habitaciones en su
conversación, o a menos que aparezcan otras razones.
 Se deben asignar tareas específicas para buscar áreas particulares a los miembros clave
del equipo.
 Cada miembro del equipo que participe en la búsqueda debe tener el número de teléfono
del Puesto de Comando, y debe informar los resultados de su búsqueda de inmediato.
 Aquellos que participan en la búsqueda no deben discutir sus acciones con invitados u
otros miembros del equipo no participantes.
 Mantenga un registro de todas las actividades pertinentes en el Puesto de Comando.
Incluya entradas como:
 . Hora en que se notificó a la policía local y a la agencia de policía nacional / estatal.

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 Identidad de los miembros del equipo que realizan búsquedas y áreas de búsqueda
asignadas.
 Hora de llegada de los agentes del orden y / o los bomberos.
 Se ordenó la evacuación de tiempo.
 Áreas ordenadas para ser evacuadas.
 Se localizaron dispositivos explosivos de tiempo.
 Lugar (s) donde se ubicaron los dispositivos explosivos. igrosas y crímenes violentos.
6.1.1 Seguridad Y Gestión: organizará y realizará las búsquedas de bombas necesarias con la
ayuda de los miembros del equipo más familiarizados con las áreas que se están buscando. Las
áreas a buscar deben incluir:
6.1.2 Durante La Búsqueda: El teléfono debe ser el principal medio de comunicación. El uso
de radios puede causar la detonación de un iniciador eléctrico.
6.1.3 Durante La Búsqueda: El teléfono debe ser el principal medio de comunicación. El uso
de radios puede causar la detonación de un iniciador eléctrico.
6.1.4 Búsquedas De Habitaciones: Al ingresar a una habitación, muévase a varias partes de la

habitación, permanezca en silencio y escuche un dispositivo mecánico.
NO ENCIENDA LAS LUCES NI CAMBIE LA CONFIGURACIÓN DE LOS TERMOSTATOS.

¡¡¡Estas acciones pueden activar el dispositivo explosivo!
6.1.5 Búsquedas De Áreas: Busque áreas lógicas de forma prioritaria, pero busque
sistemáticamente y no al azar. Por ejemplo, si una amenaza se dirige contra un grupo que usa una
sala de reuniones, primero busque la sala de reuniones y las áreas adyacentes.
6.1.6 Ubicación De Un Objeto Sospechoso:
¡NO toque un objeto extraño o sospechoso!

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Sí. Informe inmediatamente la ubicación de cualquiera de estos objetos al Puesto de Comando.
6.1.7 Evacuación
Solo el funcionario superior del hotel en la escena o el Departamento de Policía o Bomberos

pueden ordenar la evacuación del hotel o secciones del hotel.
Si es necesaria la evacuación debido a una amenaza de bomba; siga su plan de evacuación de

incendios.
Si y cuando un oficial superior del hotel ordena la evacuación, antes de la llegada de los
funcionarios locales encargados de hacer cumplir la ley, el Ingeniero jefe se asegurará de que las
líneas eléctricas, de gas y combustible estén apagadas según sea necesario.
Si los oficiales de policía o bomberos ordenan la evacuación, ¡las instrucciones del oficial al
mando deben seguirse explícitamente.
VII Sección 3: Prevención ante la llegada de huracanes y tormentas tropicales.
1. Durante la fase de notificación, alerte a los huéspedes acerca del evento que está por
acontecer y de ser posible evacue la mayor cantidad de personas que sea posible.
2. Prepare un plan de evacuación de emergencia contemplando las rutas seguras para
llegar a los refugios, vehículos de traslado para huéspedes y personal que labora en
el hotel cuando sea necesario.
3. Prepare un plan para mantenerse comunicado incluyendo procedimientos para
brindar información a los empleados, comunicación con servicios de emergencia,
comunicación corporativa, seguimiento de situación de personas lesionadas, etc.
4. El plan de emergencias debe contemplar la falta de servicios públicos como
suministro de agua y electricidad.

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5. Es necesario hacer caso de las indicaciones emitidas por las autoridades.

6. Se debe resguardar todo mobiliario y objetos que puedan ser proyectados por los
vientos tempestuosos y causar daños a edificio, personas o instalaciones.
7. Se debe hacer una limpieza adecuada de las bajadas pluviales y drenaje para evitar
inundaciones y humedad en el edificio.
8. Se deben proteger los cristales del edificio para evitar que puedan romperse. Es
necesario cortar las ramas débiles de los árboles que puedan ser arrancadas por el
viento, etc.
7.1 Propósito
Integrar y coordinar acciones de emergencias que permitan minimizar o eliminar pérdidas que
pudieran generarse de un hecho adverso natural.
7.2 Alcance
Incluye las labores de preparación antes, durante y después de una posible tormenta o huracán.
7.3 Niveles de alerta:
7.3.1 Verde: Advierte sobre la formación de un fenómeno atmosférico que podría afectar el
territorio nacional en un período de 72 a 24 horas, luego de ser recibido el mensaje.
7.3.1.1 Acciones a tomar: Mantenerse informado. Deben activarse las reuniones de cada equipo
de trabajo. (COE, Brigada de Primeros auxilios, Brigada de comunicación, Brigada de
Prevención y Mitigación de incendios…)
7.3.2 Amarilla: Advierten a los residentes de áreas costeras sobre posibles inundaciones debido
a que los niveles del mar se encuentran por encima de la marea alta y que podría afectar el
territorio nacional en un período de 60 a 12 horas.
7.3.2.1 Acciones a tomar: Mantener alto nivel de la información oficial de Meteorología,

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conocer la ubicación de los refugios temporales, estar preparado para una posible evacuación y
tomar las medidas de autoprotección.
7.3.3 Roja: Acercamiento de un fenómeno atmosférico en un período de 24 horas luego de haber
recibido el mensaje.
7.3.3.1 Acciones a tomar: Resguardo total de los colaboradores y pasajeros y atender las
instrucciones de la Administración.
VIII Brigadas
Es una organización de trabajadores preparados y capacitados, para ocupar el cumplimiento de
procedimientos necesarios para prevenir y controlar una emergencia.
8.1 Objetivos de las Brigadas

Hotel playa bonita cuenta con 3 brigadas de los cuales sus funciones son: evaluar los posibles
riesgos de emergencias. Implementar medidas preventivas y de preparación. Desarrollar o revisar
el plan de respuesta, atención y recuperación ante emergencias.
Además de coordinar a nivel estratégico la ejecución de las actividades que se deban desarrollar
antes durante y después de a una emergencia, simulacro o contingencia.
Las brigadas con los que cuenta Playa Bonita son: Brigada de primeros Auxilios, Brigada de
control incendios, y Brigada de evacuación.
8.2 Brigada de primeros auxilios
La brigada de primeros auxilios su principal motivo es ayudar y salvaguardar la integridad de las
personas ante algún siniestro inesperado que llegue a ocurrir con el paso del tiempo dentro de las
instalaciones de la empresa.
Coordinada por el jefe de Urgencias o quien funja como tal en ese momento

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Está integrada por personal médico y de enfermería (opcionalmente de personal capacitado de

categorías como camilleros, trabajo social, asistentes, etc.); localizados en todos los pisos,
servicios y turnos del hospital, los cuales deben estar disponibles y localizables las 24 horas del
día.
Personal competente y cuente con la capacitación y entrenamientos convenientes e incluso

acreditaciones de cursos de alto nivel resolutivo que le permitan una participación efectiva
(ATLS, ACLS, BLS, Triage, etc.).
Función: Proporcionar atención médica a pacientes y/o personal que lo requieran durante el
evento de emergencia o desastre o en apoyo a las áreas críticas.
8.2.1 Etapa 1: Antes de la emergencia.
 Conocer el Plan Hospitalario de Emergencias y Desastres.

 Asistir a cursos de capacitación y entrenamiento. (ATLS, ACLS, BLS, Triage, etc.).
 Promover cursos de Soporte Básico de Vida y aquellos que sean necesarios para
fortalecer el conocimiento, destrezas y habilidades en emergencias y desastres en el
personal integrante de la brigada.
 Promover y participar en ejercicios de simulación y simulacros. – Verificar el adecuado
funcionamiento del equipo electro médico y equipos de reanimación.
 Contar con insumos materiales y medicamentos indispensables para la atención del
personal.
 Herramientas de la Brigada de primeros Auxilios
8.3 Brigada contra incendios
La brigada contra incendio requiere de un equipo humano entrenado para controlar en forma
eficaz e inmediata la propagación del fuego, evitando daños humanos y materiales.

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8.3.1 Funciones de una Brigada
Las responsabilidades de la brigada se determinan de acuerdo con las necesidades de la empresa,

no obstante, al momento en que se presente una situación de riesgo hacen parte de sus funciones.
Entre sus funciones están:
 Planear la organización de la brigada.

 Colaborar en el diseño, redacción, difusión, prueba y actualización de los planes previos
de prevención y atención de emergencias.
 Mantener actualizado el inventario del equipo de su grupo.
 Garantizar la disponibilidad y buen estado del equipo de la brigada.
 Controlar que las revisiones y mantenimientos al equipo, sean hechos en la forma y
periodicidad recomendados.
8.3.2 Composición
8.3.2.1 Jefe de brigada
El jefe de una brigada debe lograr que todos sus miembros trabajen de manera conjunta y estén
preparados para afrontar cualquier situación de riesgo que se pueda presentar en la empresa.
Coordina la actuación de la brigada en la atención de las emergencias de acuerdo con el plan
previamente trazado.
Entre las principales características que debe tener una persona en este cargo se encuentran:
 Liderazgo y capacidad de manejar grupos.

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 Capacidad técnica en los campos de prevención, protección y atención de emergencias.

 Pericia como entrenador.
 Habilidad para dirigir las actividades que le corresponden.
Durante una emergencia
 Tomar las medidas necesarias para su cuidado y protección.

 Evacuar las personas.
 Atender la situación de Emergencia.
 Atender a los heridos.
 Coordinar actividades de apoyo.
Después de una emergencia
 Apoyar labores de recuperación del área.

 Analizar el evento.
 Tomar medidas de prevención.
8.3 Brigada de evacuación
Una brigada de evacuación es un conjunto de personas capacitadas para desarrollar una función
establecida de alto riesgo, que, por lo tanto, organizadas realizan la protección de personas en
algún incidente y salvaguardarse, ya sea en una empresa, calle o establecimiento.
¿Qué se hace antes, durante y después de un suceso inesperado?

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Antes: En primer lugar, es importante planificar y adelantarse ante una brigada de evacuación, y
sobre todo informarle a tu personal de todos los cambios que se van a realizar, para una
evacuación correcta.
Para eso es necesario seguir estos tres pasos: Es importante catalogar a las personas y con los
perfiles adecuados para cada puesto, debido a que no todos cumplen con las características que
se necesitan para cierto tipo de brigada, por ejemplo: una persona que sufre hemofobia (miedo a
la sangre) no es la adecuadas para ser brigadistas de primeros auxilios. Es por eso que se tiene
que tener una lista de las personas que probablemente están lo suficientemente preparadas para
toda situación a la hora del suceso.
Señalamientos y herramientas: Es importante conocer todas las señalizaciones que se encuentran

dentro de la empresa, porque brindan ayuda y un resultado más rápido a la hora de la brigada de
evacuación.
Para eso debes tener:

 Extintores a la vista sin ninguna obstrucción.
 Señalamientos de ruta de evacuación y precaución.
 Zona de reunión segura.
 Cámaras de vigilancia.
 Números telefónicos directos de: ambulancia, bomberos, policía etc.
 Sistema de alarma interno.
 Más de una salida de emergencia sin obstruir.
 Botiquín de primeros auxilios.
8.3.1 Simulacros de evaluación

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Se necesita tener una capacitación sobre las funciones de la brigada de primeros auxilios,
brigada de incendios y brigadas rescate, así como ejemplificar los sucesos para que el
personal esté preparado. Para eso es necesario contratar a un personal capacitado en dar
ese reclutamiento.
Durante: Finalmente es momento de recordar lo aprendido y ponerlo en marcha, así como

los consejos establecidos para hacer la brigada de evacuación. Aquí se pone a prueba lo
aprendido sobre todo en las capacitaciones y el seguimiento que se le dio a todo el
personal.
Aquí te mostramos los pasos más importantes a seguir para efectuar de manera correcta
una brigada.
 Encender la alarma interna. Esto para que empleados y los clientes estén alertados
del incidente.
 Llamar. Comunícate al número emergencia e indicar cuál es el problema y donde
será el punto de reunión.
 Evacuar a todo el personal y clientes. Da órdenes cortas y precisas, pero sobre
todo de manera tranquila.
 Vigiar. Corrobora que todo el personal y clientes estén sin ninguna lesión o
problema. De ser así poner en marcha la brigada de primeros auxilios, brigada de
incendios o de rescate y tener el botiquín de emergencia a la mano.
 Salir con orden y precaución. Evita los empujones y dirigir hacia el punto de
reunión establecido.
 Contabiliza. Establece un orden de todas las personas que se encuentran en la
zona de seguridad y verificar que ninguno se encuentre aún dentro.

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Después: El suceso ha terminado y todo el personal y clientes se encuentran resguardados

en la zona de seguridad.
Sigue estos tres pasos para la finalizar con una correcta brigada:
 No entrar a las instalaciones hasta que el personal capacitado y la autoridad

informe que todo se encuentra estable.
 Limpiar ya sea residuos derramados como aceites, inflamables, vidrios tirados
o muebles que pudieran caerse.
 Corregir errores detectados y darle una mejora continua, así como realizar
cambios si es necesario para el mejoramiento de estas.
Finalmente, como conclusión podemos decir que todo suceso de la naturaleza es

impredecible, e incontrolable. Lo único que el ser humano puede hacer para no repercutir
en esto, es estar preparado y establecer normas para su propio beneficio y no verse
afectados. Que tu personal los conozca, pero sobre todo para estar preparados para
cualquier situación es una inteligente estrategia. Sigue los pasos que te dimos y ponlos en
marcha.

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8.4 Organigrama del plan de emergencias
Brigada de control
de incendios
Jefe de brigada
Brigada de primeros
Director auxilios
PLan de emergencia
Coordinador de
Brigada de
apoyo interno y
evacuación
externo

20 May, 2023 27 May, 2023 10 Jun, 2023

P-SHE-SST-002 Procedimiento en Caso de Emergencias

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N° Doc.

Carretera del Macao, Cruce del Isleño, Higüey, la Altagracia R. D. Página 1 de 20

TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

 CCTV: Circuito de cerrado de televisión es una tecnología de video vigilancia diseñada

 Decreto 522-06 (Reglamento de Seguridad y salud en el Trabajo) se encarga de proteger

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Próxima Revisión

Carretera del Macao, Cruce del Isleño, Higüey, la Altagracia R. D. Página 2 de 20

TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

Los niveles de amenaza deben distinguirse de la respuesta a emergencias y la planificación de

Inteligencia/información disponible: es raro que haya información específica sobre amenazas

Intenciones terrorista: Utilizando la información disponible para examinar los objetivos

Escala de Tiempo: El nivel de amenaza expresa la probabilidad de un ataque en el corto plazo.

5.1 Clasificación de los Niveles

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Carretera del Macao, Cruce del Isleño, Higüey, la Altagracia R. D. Página 3 de 20

TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

Nota: un Nivel 4 se basará en información específica sobre amenazas y no se esperará, por lo

5.2 Medidas De Seguridad Basadas En El Nivel De Amenaza.

1. Control de acceso y seguridad en el sitio para disuadir / prevenir el crimen local y

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Carretera del Macao, Cruce del Isleño, Higüey, la Altagracia R. D. Página 4 de 20

TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

3. Planes de crisis del sitio, capacitación y preparación, incluido el plan de contingencia

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Carretera del Macao, Cruce del Isleño, Higüey, la Altagracia R. D. Página 5 de 20

TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

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Carretera del Macao, Cruce del Isleño, Higüey, la Altagracia R. D. Página 6 de 20

TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

5) Utilice detectores de metales (recorrido o varita (necesita seguridad femenina) y realice

1. "bloqueo": el ataque se considera inminente. Utilice a las autoridades locales / policiales /

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Carretera del Macao, Cruce del Isleño, Higüey, la Altagracia R. D. Página 7 de 20

TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

5. Haga cumplir el enfrentamiento donde sea posible: no se permiten vehículos dentro de un

VI. Plan de Acción

1. Manejar la llamada de forma prioritaria.

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TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

Si su hotel tiene las capacidades técnicas apropiadas y el departamento legal le ha

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Carretera del Macao, Cruce del Isleño, Higüey, la Altagracia R. D. Página 9 de 20

TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

3. Asegúrese de que el destinatario de la llamada telefónica original sobre amenazas de

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TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

6.1.4 Búsquedas De Habitaciones: Al ingresar a una habitación, muévase a varias partes de la

NO ENCIENDA LAS LUCES NI CAMBIE LA CONFIGURACIÓN DE LOS TERMOSTATOS.

6.1.6 Ubicación De Un Objeto Sospechoso:

¡NO toque un objeto extraño o sospechoso!

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Próxima Revisión

Carretera del Macao, Cruce del Isleño, Higüey, la Altagracia R. D. Página 11 de 20

TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

Sí. Informe inmediatamente la ubicación de cualquiera de estos objetos al Puesto de Comando.

Solo el funcionario superior del hotel en la escena o el Departamento de Policía o Bomberos

Si es necesaria la evacuación debido a una amenaza de bomba; siga su plan de evacuación de

VII Sección 3: Prevención ante la llegada de huracanes y tormentas tropicales.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Próxima Revisión

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TÍTULO: PROCEDIMIENTO DE EMERGENCIA

5. Es necesario hacer caso de las indicaciones emitidas por las autoridades.