Por los múltiples departamentos de este brindando un excelente atención a sus usuarios, brindando capacitación interna a sus trabajadores, excelente ambiente laboral y compañerismo, crecimiento en infraestructura y personal para mejorar la atención , brindan apoyo psicológico y medico a sus internos , entrega de bono cada 3 meses por termino de conflicto , es el único que se destaca en la unidad de emergencia en toda la red de salud occidente . Nuestro Hospital Clínico Félix Bulnes ha tenido un crecimiento y desarrollo a través del tiempo, mostrando una fuerte resiliencia, década tras década, dando respuesta a las necesidades de salud de chilenos y chilenas.
En sus inicios, el Hospital se construyó en 1939 por la ex Caja de Seguro Obrero
Obligatorio, con el afán de brindar apoyo y resguardo al país. Fue conocido como “Centro de Reposo Lo Franco”, o más bien “Sanatorio Lo Franco”. Ya en 1944, comenzó a funcionar con un total de 240 camas que eran atendidas por sólo tres médicos tisiólogos.
Nuestro primer Director, el Dr. Félix Bulnes Cerda.
1 La Unidad de Urgencia Adulto es un nuevo servicio dentro del proyecto Nuevo Hospital, el que en su planificación tenía una capacidad de 50 pacientes en espera de hospitalización y 50 atenciones ambulatorias, pero en pandemia, en sus días más críticos, se alcanzó más de 140 pacientes hospitalizados y 120 consultas médicas por día.
De acuerdo a los resultados arrojados por el XIX Censo Nacional de Población y
VII de Vivienda de 2017, se estima una población asignada de 1.202.137 personas, de las cuales 1.019.362 son beneficiarias de FONASA.
2. Concepto de Administración y su relación con la empresa: Explica el concepto de
Administración y la relación existente con la empresa elegida. Entrega argumentos e información complementaria. Es un proceso en donde se planea, se organiza, en dirección hacia el control de los recursos para lograr un objetivo eficiente de las diferentes funciones de una empresa. Eficiencia es la capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión. En concepto de administración nuestro Hospital se ayuda con la Subdirección de medica : Área encargada de gestionar el funcionamiento, coordinación y producción de los servicios clínicos de atención cerrada (hospitalizados). Se preocupa de la producción quirúrgica, las prestaciones médicas y de avanzar en la mejora de la calidad, seguridad y oportunidad de las atenciones.
Unidades y/o servicios que la componen:
Servicio de Medicina. Servicio de Cirugía adulto. Servicio de Obstetricia y Ginecología. Servicio de Neonatología.
2 Servicio de Psiquiatría y Salud Mental. Servicio de Cirugía Infantil. Servicio de Traumatología y Ortopedia Infantil Servicio de Pediatría. Unidad de Paciente Crítico Pediátrico Unidad de Paciente Crítico Adulto Unidad de Infectología Unidad de Anestesia y Pabellones Quirúrgicos Servicio de Neurología Unidad de Hemato-oncología Unidad de Diálisis Unidad de Gestión del Cuidado de Matronería Departamento de Garantías Explícitas en Salud (GES) Grupo Relacionado al Diagnóstico (GRD)
Subdirección Administrativa (SDA)
Área encargada de administrar los recursos físicos, financieros, controla el presupuesto asignado al hospital por parte del Servicio de Salud Metropolitano Occidente, de acuerdo al marco legal y normativas vigentes, velando por su correcto uso para el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales. Además del desarrollo e implementación de tecnologías hospitalarias.
Unidades y/o Servicios que la componen
Departamento de Comercialización Departamento de Contabilidad y Finanzas Departamento de Abastecimiento y Bodega Departamento de Recursos Físicos y Operaciones Departamento de Tecnologías de la Información Departamento de Ingeniería Biomédica
Subdirección de Gestión de las Personas (SGP)
Área que planifica el desarrollo de los recursos humanos del establecimiento en términos de cantidad y calidad, en el marco de los recursos financieros disponibles. Tiene como misión gestionar el ciclo laboral de los funcionarios-as, esto es, el ingreso, mantención, desarrollo y desvinculación, en el marco de las políticas, normas sectoriales y los planes de desarrollo del Establecimiento.
Dicha Subdirección está integrada por los siguientes Departamentos:
Departamento de Personal
3 Reclutamiento y Selección Capacitación Calidad de Vida Laboral Salud Laboral Bienestar
Subdirección de la Gestión del Cuidado (SDGC)
Área encargada de asegurar la continuidad y calidad de los cuidados de los pacientes, definiendo responsabilidades, atribuciones, recursos humanos y materiales, que permitan el funcionamiento y la administración de la “Gestión del Cuidado de enfermería”, estableciendo protocolos que garanticen la calidad de atención a los usuarios.
Esta Subdirección está compuesta por la Gestión del Cuidado (GC) de los servicios de:
G.C. Servicio de Medicina
G.C. Servicio de Cirugía Adulto G.C. Servicio de Psiquiatría y Salud Mental G.C. Servicio de Cirugía Infantil G.C. Servicio de Anestesia y Pabellones Quirúrgicos G.C. Servicio de Pediatría G.C. Unidad de Paciente Crítico Adulto G.C. Unidad de Paciente Crítico Infantil G.C. Servicio de Traumatología y Ortopedia Infantil G.C. Servicio de Neonatología G.C. Servicio de Urgencia Infantil G.C. Unidad de Gestión de Pacientes G.C. Centro de Atención Ambulatoria de Especialidades G.C. Unidad de Procedimiento G.C. Unidad de Diálisis G.C. Unidad de Hemato-oncología G.C. Unidad de Hospitalización Domiciliaria G.C. Unidad de Procedimiento y Cirugía Mayor Ambulatoria
Subdirección de Apoyo Clínico (SDAC)
4 Área que agrupa procesos transversales a toda la institución tanto para la atención abierta como cerrada, cuya misión es proporcionar servicios y productos intermedios de excelencia, confiables, bioseguros, oportunos con estándares de alta calidad que contribuyan al diagnóstico y terapias de los usuarios.
Unidades que la componen:
Unidad de Alimentación y Nutrición
Unidad de Laboratorio Clínico Unidad de Imagenología Unidad de Anatomía Patológica Unidad de Procedimientos Diagnósticos Unidad de Medicina Transfusional Unidad de Farmacia Unidad de Esterilización
Subdirección de Atención Ambulatoria
Área encargada del funcionamiento de los servicios y unidades de atención ambulatoria y la coordinación del hospital con los distintos niveles de atención de la red. Priorizando la solución de los problemas de salud a los pacientes provenientes de la atención primaria.
Unidades y/o Servicios que la componen
Unidad de Emergencia Infantil
Servicio de Atención a las Personas (SAP) Centro de Atención Ambulatoria de Especialidades (CAAE) Servicio de Odontología y Maxilofacial Servicio de Kinesiología y Rehabilitación Servicio de Oftalmología Servicio de Dermatología Servicio de Cuidados Paliativos Unidad d Neurología Unidad de Psiquiatría y Salud Mental Unidad de Medicina Unidad de Cirugía Adulto Unidad de Cirugía Infantil Unidad de Pediatría Unidad de Traumatología Infantil Unidad de Servicio Social
5 Unidad de Medicina Integrativa
Subdirección de Desarrollo (SDD)
Área que agrupa departamentos compuestos por equipos multidisciplinarios que tienen como objetivo común entregar herramientas de gestión a los servicios clínicos y administrativos. Dentro de sus principales funciones se destacan: recopilar y analizar información de producción, seguimiento y elaboración de los compromisos de gestión y metas sanitarias, construcción de indicadores de control de gestión, Cuadro de Mando Integral, cumplimiento y gestión de las garantías explícitas en salud, mejora continua de la calidad y seguridad del paciente, elaboración de proyectos de desarrollo institucional, implementación y desarrollo; elaboración/gestión de convenios docentes asistenciales y referente técnico y asesor del proceso de construcción nuevo hospital.
Se compone de los siguientes departamentos:
Departamento de Estadística Departamento de Planificación y Control de Gestión Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente Departamento de Docencia e Investigación Departamento de I.A.A.S y Vacunatorio Unidad Técnica Nuevo Hospital
3. Áreas de la empresa y relación con etapas: Indica las áreas de la empresa y describe la función de cada una, estableciendo una relación con cada etapa del proceso administrativo y sus componentes.
Triage ( planificación ) Centro de ambulatoria cuentan con 36 box ( organización ) Urgencias ( dirección ) Hospitalización (control)
4. Definición eficacia, eficiencia y productividad. De un ejemplo de una acción concreta
por cada concepto definido. (relacionado con su quehacer profesional): Define con sus palabras los conceptos mencionados. Es capaz de relacionarlos entre sí. Eficacia : es la capacidad de realizar un efecto deseado esperado o anhelado Eficiencia : se define como la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos
6 Productividad : se define como la cantidad de producción de una unidad de productos o servicio por insumo de cada factor utilizando por unidad de tiempo .
Eficacia: atención de recepción al usuario en urgencia
Eficiencia: tiempo que demora para ser atendido Productividad: cantidad de atendidos ya que cuentan con 36 box
5. ¿Qué características posee la empresa seleccionada que les llamó la atención y cómo creen que podrían proyectarse profesionalmente en ella?
6. Aspectos formales: Cumple con todos los aspectos formales indicados por el Académico.
