Universidad Corporativa McDonald's

La Universidad Corporativa McDonald's es una institución que tiene como objetivo principal
proporcionar formación y capacitación a los empleados de McDonald's. A través de programas
especializados, modalidades de enseñanza innovadoras y tecnología de vanguardia, la universidad
se ha convertido en una herramienta clave para el desarrollo profesional de los empleados. En esta
guía, exploraremos la misión y la visión de la universidad, los objetivos que persigue, los programas
de formación que ofrece, las modalidades de enseñanza utilizadas, los recursos y tecnología
utilizados, así como el impacto y los beneficios para los empleados. También discutiremos los
planes futuros y el desarrollo continuo de la universidad corporativa.

by Ericka Rondoy
Misión y Visión de la Universidad Corporativa
McDonald's
Misión
Nuestra misión es brindar a los empleados de
McDonald's una educación de calidad que les
permita alcanzar su máximo potencial y
contribuir al éxito de la empresa.
Visión
Nuestra visión es ser reconocidos como líderes
en la formación y desarrollo profesional de los
empleados de McDonald's, impulsando la
excelencia y la innovación en el ámbito
educativo corporativo.
Objetivos de la Universidad Corporativa
1 1. Fomentar la Excelencia

Buscamos promover la excelencia en el desempeño de los empleados a través de

programas de capacitación y formación de alta calidad.

2 2. Impulsar el Crecimiento Profesional

Nuestro objetivo es proporcionar oportunidades de crecimiento y desarrollo

profesional para que los empleados puedan alcanzar sus metas y avanzar en sus
carreras.

3 3. Mejorar la Experiencia del Cliente

Buscamos fortalecer las habilidades y conocimientos de los empleados para

brindar un servicio excepcional y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Programas de Formación y Capacitación
Programa de Liderazgo
Este programa está diseñado
para desarrollar habilidades
de liderazgo en todos los
niveles de la organización,
desde empleados de
restaurantes hasta directores
de área.
Programa de Servicio al
Cliente
Centrado en brindar una
experiencia excepcional al
cliente, este programa
proporciona habilidades y
técnicas para garantizar la
satisfacción de los clientes.
Programa de Gestión de
Operaciones
Este programa se enfoca en el
desarrollo de habilidades de
gestión y operaciones para
asegurar un funcionamiento
eficiente y efectivo de los
restaurantes McDonald's.
Modalidades de Enseñanza
1 1. Clases Presenciales 2 2. E-Learning
La universidad ofrece
clases presenciales
impartidas por expertos
en cada área de
formación, brindando
interacción directa y
oportunidades de
aprendizaje práctico.
3 3. Programas
La plataforma en línea de
la universidad permite a
los empleados acceder a
cursos y materiales de
capacitación en
cualquier momento y
lugar, facilitando el
aprendizaje autodirigido.
Personalizados
La universidad también
ofrece programas de
formación
personalizados según las
necesidades específicas
de los empleados y los
restaurantes McDonald's.
Recursos y Tecnología Utilizados en la
Universidad Corporativa
Recursos Tecnología

Biblioteca con más de 10,000 materiales Plataforma de e-learning con capacitación

educativos. interactiva y actividades prácticas.
Salones de clase equipados con tecnología Aplicaciones móviles para el acceso móvil al
audiovisual. contenido educativo.

Centro de recursos en línea con materiales Sistemas de seguimiento y evaluación del

descargables. progreso del empleado.
Impacto y Beneficios para los
Empleados de McDonald's
La universidad corporativa ha tenido un impacto significativo en la
vida de los empleados de McDonald's. Al haber completado
programas de formación y capacitación, los empleados han
experimentado un crecimiento profesional, desarrollo de habilidades
y oportunidades de avance en la empresa. Además, la formación
recibida les permite brindar un mejor servicio al cliente, lo que se
traduce en una mayor satisfacción de los clientes. Los empleados
también se sienten valorados y motivados al tener acceso a una
educación de calidad que contribuye a su desarrollo personal y
profesional.
Futuros Planes y Desarrollo de la Universidad
Corporativa
Expansión Global Tecnología Innovadora

La universidad corporativa tiene planes de Se están explorando nuevas tecnologías y

expandirse a nivel global, llevando herramientas educativas para mejorar la
programas de formación y capacitación a experiencia de aprendizaje y facilitar el
empleados de McDonald's en todo el mundo. acceso al contenido de formación.

Alianzas Estratégicas Programas Especializados

La universidad está buscando establecer La universidad planea desarrollar programas

alianzas estratégicas con instituciones especializados en áreas como sostenibilidad,
educativas y expertos en el campo de la tecnología y liderazgo inclusivo para
formación corporativa para fortalecer su satisfacer las demandas cambiantes del
oferta académica. mundo laboral.