1-Mapa conceptual

Normativas tecnico
legales en materia de
Seguridad y salud en el
trabajo en venezuela

Se divide
en

Nivel fundamental Nivel Legal Nivel Sub legal

Es Son Como

La constitucion de Leyes organicas Leyes organicas

la republica
Bolivariana de
venezuela Abarca
Tales como

-Normas
-LOPCYMAT técnicas
-LOTT -Leyes
Ordinarias
-LOSS
-Decreto ley
providencia
-Sentencias
-Ordenamientos
y reglamentos
2.- Partiendo de las normas técnicas del INPSASEL (NT04-2023), cual
serían los pasos para desarrollar un programa de seguridad y salud en el
trabajo, para una empresa con 53 trabajadores, ubicada en Caracas, en
donde su proceso productivo sea el de servicio en un hotel.

Del programa de seguridad y salud en el trabajo (PSST)

Artículo 13.Definicion. Es el conjunto de objetivos, acciones y metodologías
establecidos para identificar, prevenir, y con dolor aquellos procesos
peligrosos presentes en el ambiente de trabajo y minimizar el riesgo de
ocurrencias de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades de origen
ocupacional, que pudiesen afectar la salud y la vida de la clase trabajadora.

Artículo 14.Del contenido del PSST

1. Descripción del proceso productivo (Producción o servicios)

1.1 describir las etapas del proceso productivo, la forma de organización del
trabajo, así como los objetos y medios involucrados en cada una, entre otros:
maquinarias, equipos, materia prima, sustancias utilizadas, subproductos y
sobrantes ,desechos generados, disposición final de los mismos ,impacto
ambiental, organigrama, diagrama de flujo , descripción de las etapas del
proceso, división de las áreas y departamentos, puestos de trabajo
existentes, herramientas utilizadas ,tipo de actividad, empresas contratistas y
la relación entre ellos.
1.2 el patrono o la patrona, cualquiera sea su naturaleza jurídica ,como paso
inicial para la elaboración de un programa de seguridad y salud en el
trabajo ,deberá efectuar la identificación de los procesos peligros
existentes,ási como el diagnóstico de las necesidades de ls entidad de
trabajo; acciones que deben ser realizadas con la participación de las
trabajadoras y los trabajadores, mediante el intercambio de conocimientos
saberes y experiencias adquirida al realizar sus actividades laborales.

1.3 la información recopilada debe ser validada en asamblea general de la

trabajadoras y los trabajadores, las delegadas y los delegados de
prevención, y aprobada por cincuenta más uno (50%+ 1) de los trabajadores
y trabajadoras, correspondiente a la nómina general de la entidad de trabajo.

1.4 Si las trabajadoras y los trabajadores pertenecen a las entidades

laborales contratistas o intermediarias, la descripción del proceso de trabajo
(producción o servicio ) debe efectuarse bajo los mismos parámetros
señalados anteriormente.

1.5 Se debe indicar el número de trabajadores expuestos por áreas o zonas

de acuerdo a las distintas estas que conforman el proceso productivo.

3.- Realice un análisis de los ambientes laborales, Según el liderazgo

actual, cual sería el ambiente mas apropiado para la empresa descrita en
el ítem anterior. Debe considerar los aspectos de atención al cliente .

Puede decirse que las condiciones de trabajo están compuestas por varios
tipos de condiciones, como las condiciones físicas en que se realiza el
trabajo (iluminación, comodidades, tipo de maquinaria, uniforme), las
condiciones medioambientales (contaminación) y las condiciones
organizativas (duración de la jornada laboral, descansos).

Para lograr el ambiente de trabajo perfecto en todos los sentidos, en

España hay que resaltar que no sólo existen normativas específicas y
profesionales dedicadas a hacer que estas se cumplan, sino que además
están a disposición de empresarios las NTP, que son unas guías de
buenas prácticas. En ellas se abordan cuestiones tan importantes al
respecto como el entorno físico, la carga mental, el tiempo de trabajo o
aspectos psicosociales, entre otros.

La ergonomía se clasifica en tres tipos:

Ergonomía geométrica: Relación del trabajador con las condiciones

métricas posicionales del puesto de trabajo para asegurar el confort.
Proteger la salud, garantizar la seguridad y la producción

Ergonomía ambiental: Relación del trabajador con los factores ambientales

que inciden en su estado de salud y confort. Factores físicos, químicos,
biológicos, psicológicos y sociales.

Ergonomía temporal: Relación del trabajador con los tipos de trabajo para
lograr su bienestar, Horarios, duración de jornadas de descansos, ritmo de
trabajo, etc.

Organización del trabajo:

-Ambiente autoritario

-Ambiente consultivo

-Ambiente participativo

-Ambiente psicológico

-Ambiente agregado.

Considero que el ambiente apropiado para el área de atención al cliente en

un hotel seria ambiente psicológico y agregado debido a que es importante
que el área de atención al cliente la sea desarrollada y realizada en base a
la perspectiva de los trabajadores. Además de que sea bien ergonómico
geométricamente.