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NIA 230 Documentación
NIA 230 Documentación
NIA 230
Documentación
Garcia Girón Jennifer Dayana
Goya Pionce Jostin Alberto
Macas Cali Genesis Anahi
Ronquillo Rodriguez Freddy Xavier
Vera Villon Jamileth Angelica
Villacres Astudillo Karen Adriana
Manual del empleado: Un documento que describe las políticas de recursos humanos, derechos y responsabilidades
de los empleados, y procedimientos para la contratación, promoción, capacitación y terminación del empleo. Políticas
de remuneración: Documentos que detallan la estructura de salarios, bonificaciones, beneficios y políticas de
compensación para los empleados. Políticas de licencia y tiempo libre: Reglas y regulaciones relacionadas con las
licencias, vacaciones, días feriados y ausencias por enfermedad. Políticas de Atención al Cliente: Manual de servicio al
cliente: Un conjunto de directrices y procedimientos que establecen cómo los empleados deben interactuar con los
clientes, manejar quejas y proporcionar un servicio de alta calidad. Políticas de devoluciones y cambios: Documentos
que explican las políticas y procedimientos para aceptar devoluciones y cambios de productos, incluyendo plazos y
condiciones. Procedimientos de reclamaciones y garantías: Documentación que describe cómo se manejan las
reclamaciones de garantía de productos y cómo se procesan. Procesos de Gestión: Procedimientos de gestión de
inventario: Documentos que detallan cómo se debe llevar a cabo el control de inventario, desde la recepción de
productos hasta la reposición de existencias. Procedimientos de cierre y apertura de la tienda: Instrucciones para los
empleados sobre cómo abrir y cerrar la tienda, incluyendo la gestión de cajas registradoras y sistemas de seguridad.
Procedimientos de seguridad: Documentación que describe las medidas de seguridad y los protocolos de respuesta a
emergencias, como incendios o robos.
Estos son ejemplos de la documentación común que se encuentra en los archivos administrativos de una tienda de
calzado como Pycca en Ecuador. Esta documentación es esencial para garantizar que la tienda funcione de manera
eficiente y cumpla con las regulaciones y estándares internos y externos.
INFORME DE GERENTE
INFORME DEL COMISARIO
ACTA DE REUNIONES
Evidencia
GGRACIAS