Marketing Digital

Fundación IST – Capacidep Ltda.

El presente informe tiene como objetivo definir los parámetros que se abordarán con el plan de
marketing digital que se aplicará en Fundación IST y Capacidep Ltda. buscando establecer los
objetivos y mecanismo para cumplirlos. Y a su vez, establecer las métricas con las cuales
mediremos el éxito de este programa.

Objetivo General:

El objetivo general de nuestro plan de marketing digital es aumentar la difusión de nuestra marca,
empresa y servicios, con el fin de incrementar el conocimiento y la visibilidad de nuestra empresa
en el mercado objetivo.

Objetivos Específicos:

O1: Crear plan RR.SS. (Instagram, LinkedIn, WhatsApp, Facebook, email) con el objetivo de darnos
a conocer en el mundo digital.

O2: Estructurar una metodología para administrar nuestro nuevo sitio web buscando generar
tráfico digital, para así tener una mayor presencia en los buscadores de Google.

O3: Generar un plan de comunicación transversal para todo el plan de marketing digital, creando
protocolos que puedan mantener la uniformidad del contenido que se entregue en los distintos
canales de difusión.

Estrategias de Trabajo y planificación

1. Plan de Redes Sociales: Se creará un plan para gestionar las redes sociales de Fundación
IST, por el cual se establecerán procedimientos y métricas para evaluar y aplicar distintas
acciones que respondan a cumplir con el Objetivo específico número 1. Para lo cual,
previamente debemos establecer los siguientes puntos:
a) Identificar Unidades de Negocio Fundación IST y Capacidep Ltda.:

Unidades de Negocio (UN) Fundación IST:

UN1: Gestión del Riesgo y Desastres (GDR): Evaluación de la gestión de emergencias y desastres.

Proyectos enfocados a los distintos riesgos y amenazas que puedan presentarse en distintas
circunstancias dentro de una organización. Se abre el espectro a la implementación de mejoras en
gestión a nivel de personas dirigido a la modificación de conductas.

Posibles proyectos: Evaluación, Auditorias, informes, estudios normativos, otros.

Mercados posibles:

- Industria Minera
- Industria Portuaria
- Industria Forestal
- Industria Energética
- Industria aeronáutica.

*Prospecto de Negocio: Proyecto de Accidentabilidad Vial. Seguridad.

UN2: Gestión en la Prevención: Todo lo que implica la ocupación del trabajador y su entorno, con
un enfoque proactivo que busca salvaguardar la seguridad y el bienestar de las personas, así como
proteger los activos y la reputación de la organización y su entorno.

Buscar generar proyectos de evaluación y auditorias que se enfoquen en la prevención en distintas

áreas de una organización, pudiendo establecer un estado previo y uno posterior (o de resultado).

Áreas:

- Higiene y salud ocupacional.

- Medio ambiente.
- Seguridad.
- Otros.

Mechados posibles:

- Industria Minera
- Industria Portuaria
- Industria Forestal
- Industria Energética
- Industria aeronáutica.

UN3: Servicios Asociados: Presentación de servicios a distintas organizaciones, en torno a la salud

ocupacional, prevención y otros.

- Policlínicos.
- Administración de activos.
- Proveedor de insumos.
- Otros.

Unidades de Negocio (UN) Capacidep Ltda.:

UN1: Empresa y Desarrollo Humano: Formación de Habilidades especificas para el trabajo con
desarrollo significativo y personal.

Capacitación de metodologías para trabajar la salud y bienestar del trabajador.

Posibles cursos:

- Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Somnolencia y fatiga laboral.
- Atención al cliente.
- Manejo del estrés.
- Otros.

UNI2: Gestión de la Salud y Calidad de Vida: Cursos de capacitación focalizado en normativas que
deben cumplir las organizaciones con respecto a la seguridad y salud en el entorno laboral.

Unidad de Negocio enfocada en el área de la salud y que se extiende a establecimiento públicos y

privados que deban cumplir una normativa especifica o requieran implementar capacitaciones
focalizadas en esta área.
Posibles cursos:

- Primeros Auxilios
- RCP
- DEA
- Otros.

Posibles mercados:

- Establecimientos de la salud.
- Municipalidades.
- Colegios.
- Establecimiento de turismo, hotelería y restaurant.

UN3: Gestión Preventiva: Prevención para el cuidado de la vida de los trabajadores en una
organización.

Posibles cursos:

- Uso de Extintores.
- Riesgos Eléctricos
- Trabajo en Altura
- Higiene y Manipulación de Alimentos.
- Operación de Caldera y Autoclave.
- Investigación y Análisis de Accidentes.

Mercados Posibles:

- Industria Minera
- Industria Portuaria
- Industria Forestal
- Industria Energética
- Industria aeronáutica.

UN4: Programa Minero: Programa de cursos estandarizados por la vicepresidencia de proyectos

de Codelco. Focalizado en las empresas contratistas de las distintas divisiones.

Mercado: Empresas contratistas de las divisiones de Codelco VP.

Cursos: Programa de Cursos Estandarizados.

a) Segmentación de Mercado, Cliente Objetivo: Todas las empresas que requieran

abordar prevención dentro de su organización.
b) Investigar el contenido que tienen las otras empresas, que ofrecen y de qué
manera, específicamente: Cluster, MineClass, JessyDor, CapacitaChile, Ck
Capacitaciones, etc.
c) Definir que contenidos se difundirán por cada canal o red social, por ejemplo:
Por Instagram vamos a difundir las actividades que se están haciendo si hay un
curso presencial el mismo día, vamos a subir 4 historias diarias entre información
(dar tips sobre un tema en específico que se dicten en las capacitaciones o cursos
 que entregamos y enseñar a hacer RCP, por ejemplo), redirigir a la página web,
LinkedIn o el blog y vender capacitaciones, cursos, etc. Banco de Publicaciones.

d) Crear un calendario de contenidos de las redes sociales: Se creará un calendario

donde todos los funcionarios de FIST tendrá acceso para conocer, organizar,
informar y también dar la posibilidad de colaborar con ideas que puedan aportar a
la difusión.
e) Identificar la modalidad: presencial, e-learning, virtual.
f) ¿Cómo queremos dar a conocer nuestra empresa? Identidad y formato. Similar a
la imagen que plantea IST, nuestra casa matriz. Cuidado integral de las personas.

Plan de gestión Redes Sociales:

- Instagram:
 Interfaz:

Focalización en dividir a Capacidep Ltda. de Fundación IST.

I. Gestionar historias destacadas para contar la historia de Fundación IST y Capacidep.

II. Crear un Feed inicial demarcando ambas empresas.
III. EL lenguaje será desde Fundación IST. Este siempre contará la historia por Capacidep.
Ejm: “Hoy a través de nuestra OTEC hemos comenzado con el curso de Inducción SSO
VP para la empresa Salfa Montajes”

Constantes Llamadas a la Acción.

I. Llamada al Botón de WhatasApp

II. Llamada a visitar el sitio Web.
III. Llamada a contactarnos por otras vías.

 Contenido:

Historias de Instagram:

I. 3 historias diarias: Abordando Tips, contando nuestro día a día, llamada a la acción,
etc.
II. Crear categorías para las historias, dejar sus respectivas carpetas en Canva y generar
banco.
III. Crear plantillas para cada categoría, creando una identidad de marca.

Feed:

I. Categorización del contenido Feed por las unidades de negocio definidas.

II. 3 publicaciones por semana:
- Lunes: Referencia a entrada de Blog.
- Miércoles: Focalizar al servicio entregado, ya sea por la OTEC o Fundación.
- Viernes: Contenido de utilidad para el público, focalizado en la prevención y el
aprendizaje. Buscando entregar valor.
LinkedIn:

 Interfaz:

Linkedin es una red social focalizada en las empresas y trabajadores, por lo que, en términos
de perfil, es mas conciso y simple que de otras redes sociales. Dicho lo anterior, la interfaz
para Fundación IST y Capacidep Ltda. será focalizada solo en Fundación, estructurando todo
como una empresa que administra también a la OTEC.
En términos de colores e imágenes, será ligado al sitio web generando una conexión y
estableciendo distintitos llamados a la acción para visitar Sitio Web y WhatsApp.

 Contenido:

Temáticas:

I. Categorizado por Unidades de Negocio.

II. Enlazado con entradas de Blog semanal.
III. Contenido cotidiano, de la mano con las categorías de Instagram.

Frecuencia de publicación:

I. 2 a 3 veces por semana.

II. Evaluar mayor carga de contenido semana a semana.

Hashtags:

I. Investigar Hashtags que vayan en línea con el contenido a publicar.

II. Por cada categoría de contenido debe existir un grupo de Hashtags identificados.

 Interacción:

La interacción con el público debe tener las siguientes características:

I. Rápida capacidad de respuesta.

II. Buscar responder cada mensaje y comentario que se recepcione.
III. El modo comunicacional debe estar estrictamente normado por el plan comunicacional
interno de Fundación IST.

- WhatsApp:
- Facebook:
- Email:

2. Protocolos de administración Sitio Web Fundación IST-Capacidep Ltda.: Esta estrategia

busca dar cumplimiento al objetivo especifico 2, por el cual se creará un protocolo de
administración que gestione el sitio web.
Al ser nuestro nuevo sitio web nuestra carta de presentación con los nuevos y también antiguos
clientes necesitamos estar presentes en tiempo real, esto lo realizaremos de las siguientes
maneras:

a) Administrando la página web para generar tráfico digital, buscando mayor presencia en
Google.
b) Todas nuestras actividades como empresa serán registradas en el calendario de la página
web.
c) Todas las RR. SS nos llevaran a la página web, así también como nuestra página web dará
visibilidad a todas nuestras RR.SS.
d) El botón de WhatsApp es una herramienta importante al hacer la comunicación con la
empresa más rápida y directa es por eso que buscaremos las formas de linkear
directamente todas las redes sociales con nuestro WhatsApp.

3. Plan de Comunicación Transversal: Respondiendo a nuestro objetivo especifico 3, se

buscará crear un sistema unificado para comunicarnos con los prospectos clientes y los
actuales. Es importante la forma en como se expresa Fundación IST y como quieren ser
percibida en el mundo digital y personal (Refiriéndose al trato uno a uno con los clientes).

Para crear este plan comunicacional, es importante establecer ciertos criterios:

a) ¿Cómo nos percibe nuestro público objetivo?

b) ¿Qué buscamos trasmitir?
c) Canalización de todas las posibles situaciones que pueden ocurrir a la hora de
comunicarse con los clientes.