ADMINISTRACIÓN 3 ° AÑO

Trabajo Práctico N° 8

Tema: El entorno de las organizaciones

Para poder sobrevivir la empresa debe enfocar sus esfuerzos al entorno. El
entorno es todo aquello ajeno a la empresa.

El entorno son factores que afectan a la empresa directa o indirectamente y en

algunos casos serán incontrolables.

PODEMOS DISTINGUIR:

 Macro Entorno: Va estar constituido por todos aquellos factores no

controlables y que afectan forma general en la actividad de la empresa
y en el resto de empresas, por ejemplo: factores políticos, factores
tecnológicos, factores medioambientales, factores demográficos,
factores económicos, factores culturales.
 Micro Entorno: Factores o fuerzas del entorno no controlables que
inciden de forma directa a la empresa, por ejemplo los competidores,
los proveedores, los clientes, etc.

Es importante analizar el macro y micro entorno y establecer en nuestro plan de

acción las diferentes acciones que realizaremos para poder actuar en las
diferentes situaciones que se encuentre nuestra empresa.
Micro entorno:

Competidores: Son empresas que ofrecen los mismos productos o servicios

que la empresa en cuestión, por eso es importante analizar su comportamiento
para poder diferenciarnos y dar nuestra propuesta de valor sobre ellos. Por
ejemplo las empresas de telefonía celular Claro y Personal, ofrecen un mismo
servicio y compiten en el mismo mercado.

Proveedores: Son las empresas, personas o entidades que proporcionan a la

empresa todo tipo de insumos (maquinaria, materia prima, personal, etc).
Influyen directamente ya que pueden dar una ventaja competitiva a la empresa
(calidad, reducción de costes, personal más cualificado, innovación, etc).

Distribuidores: Son intermediarios de productos o servicios, ya que su

objetivo es garantizar que se llega al consumidor final. Si se produce un
problema en este proceso podría afectar cómo se percibe tu negocio.

Clientes: Son aquellas personas que consumen el servicio o producto que

brinda la organización. Por ejemplo un empresario podría tomar la decisión de
invertir en un cine con las mejores películas para atraer al público. Este
empresario puede verse afectado por las decisiones de los consumidores de
dejar de ir al cine y prefieran ver películas en sus casas contratando Netflix.

Organismos oficiales: Son organismos gubernamentales, ya sean

municipales, provinciales o nacionales. Por ejemplo, una ley lanzada desde el
gobierno nacional que imponga límites de horarios para el ingreso a bares y
discotecas, afecta directamente a un local nocturno.

Organismos laborales: Se trata de los sindicatos a los cuales están asociados

los empleados de una organización, que pueden influír directamente en la
actividad de la empresa. Supongamos que el sindicato decide hacer una huelga
y a raíz de ello parar las operaciones por un día, esto generaría problemas que
afectarían el desarrollo de las actividades de la empresa.

Macro Entorno:

Factores demográficos: Aquí se engloban características de la población que

pueden ayudarnos a identificar necesidades existentes (ubicación geográfica,
tasa de natalidad, movimientos migratorios).

Factores económicos: Se trata de variables de carácter económico que, como

imaginarás, afectan a la capacidad de compra del consumidor, además, pueden
ser indicadores de riesgos financieros para el negocio. Por ejemplo: el tipo de
interés, el PIB, la prima de riesgo, ciclo económico, etc.
Factores tecnológicos: Los continuos avances tecnológicos están
transformando el estilo de vida y los hábitos de consumo de la sociedad.
Además, la innovación puede modificar procesos de producción, por ejemplo
una empresa puede adquirir una máquina de última tecnología que permite
producir a menores costos, esto representa una ventaja competitiva.

Factores culturales: Las particularidades culturales de cada sociedad pueden

cambiar la forma como se comportan sus miembros. Por ejemplo un argentino
consume yerba mate, dulce de leche y alfajores, porque son elementos comunes
en su cultura, en cambio un estadounidense suele consumir otros productos
como mantequilla de maní.

Factores políticos y legales: Este punto abarca todo tipo de elementos

relacionados con la situación política del país y, también, las normativas legales
vigentes. Por ejemplo, una política de freno a las importaciones podría afectar a
una empresa que requiere maquinarias o insumos de otros países.

Factores medioambientales: Hace referencia a las condiciones naturales y a

los recursos naturales, por ejemplo las materias primas que pueden ser
afectadas por una sequía, provocando escasez de recursos.