SOLICITUD DE SERVICIO CORRECTIVO

Unidad 2. Mantenimiento Correctivo

Docente: Adelita de los Angeles Burelo Chanona
Equipo:
Carlos Mario isidro Barrera
Fernando Cazanova Cruz
Mayra Fernanda Villareal Sánchez
Isui Malhi Herrera Jiménez
 INTRODUCCIÓN

Cada vez que una persona detecta una falla o avería en los equipos
o instalaciones, podrá enviar una solicitud de mantenimiento para
que ésta sea reparada.
Las solicitudes de mantenimiento pueden enviarse desde
computadoras de escritorio o dispositivos móviles.

Para ello deberá tener instalado en sus computadoras de escritorio

o dispositivos móviles las aplicaciones incluidas en la suite del MP
versión 10:

Administrador de solicitudes (Computadoras de escritorio)

Reporteador de solicitudes (Computadoras de escritorio)
App MPsolicitudes (Dispositivos móviles Android / iOS)
 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El mantenimiento correctivo es un tipo de mantenimiento realizado por los

técnicos para corregir un mal funcionamiento de equipos, maquinarias y
sistemas. Su objetivo es restablecer el buen estado de funcionamiento y el nivel
de rendimiento especificado de los activos de la empresa. El mantenimiento
correctivo se denomina a veces mantenimiento reactivo porque se pone en
marcha cuando ya se ha producido un fallo en la máquina.
 ESPERAR A LAS AVERÍAS
Por un lado, si se utiliza por si mismo con una lógica de “funcionar hasta fallar”, no se
ejecuta ninguna acción preventiva sobre los equipos que son dejados deliberadamente
hasta que tienen una avería o desgaste de una pieza, la cuál se repara o substituye después.

Esta estrategia es ideal para equipos de baja prioridad, es decir, aquellos sin los cuales las
operaciones de la empresa pueden continuar funcionando con normalidad. También se
aplica a equipos de poco valor cuyo mantenimiento regular podría acabar costando más
que una sencilla reparación o substitución.

Sin embargo, si se aplica a equipos prioritarios, podrá llevar a tiempos de inactividad

inesperados ya que probablemente tendrán que interrumpir las operaciones normales de
la empresa. También, puede conllevar gastos muy elevados a largo plazo si se aplica a
equipos de elevado valor.
 ¿ PARA QUE SIRVE UNA SOLICITUD DE
SERVICIO O MANTENIMIENTO?
Las solicitudes de mantenimiento son las notas o declaraciones que se crean para
notificar a un administrador o planificador sobre un activo que requiere un trabajo de
mantenimiento o de reparación, sin crear una orden de trabajo. Si el contenido de una
solicitud de mantenimiento se considera válido, se puede crear una orden de trabajo a
partir de la solicitud de mantenimiento.

Las solicitudes de mantenimiento se pueden crear para cualquier activo en

Administración de activos. Se pueden crear distintos tipos de solicitudes de
mantenimiento, en función de cómo las utilice la empresa. Algunos ejemplos son:

• Solicitudes de mantenimiento
• Notas
• Correcciones o mejoras
• Inversiones
• Reparación interna (este tipo se usa cuando se reciben activos de otra ubicación para poder realizar un trabajo de mantenimiento o
reparación y después se devuelve el activo cuando el trabajo se ha completado)
EJEMPLO DE UNA SOLICITUD DE SERVICIO O
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
IMPORTANCIA DEL MANTENIMIENTO
CORRECTIVO

El mantenimiento correctivo es el más obvio y el más elemental

de los mantenimientos, puede sintetizar el ciclo "rompe-repara",
es decir, la reparación de los equipos después de la ruptura. Es la
forma más cara de mantenimiento desde el punto de vista total
del sistema.
 ACTIVIDAD
¿ Para que sirve una solicitud de servicio correctivo?
¿ Cuantos pasos tiene un instructivo de llenado? menciona 1
¿ Cual es el mayor riesgo que conlleva utilizar el (Funcionar hasta fallar)?
Menciona 2 tipos de solicitudes de mantenimiento que utilice una empresa:
 CONCLUSIÓN
La mayoría de las pequeñas y medianas empresas no cuentan con un
técnico informático en su plantilla, que se encarga de la gestión de sus
sistemas informáticos. Es muy común subcontratar este servicio y
utilizar un servicio externo cuando hay una emergencia o surge un
problema urgente.

Pero no debemos esperar a que algo suceda para darnos cuenta de lo

importante que es tener un buen servicio de mantenimiento, ya que
siempre es mejor prevenir que curar y, sobre todo, poder anticiparse a
los problemas.