INDECOPI Universidad Católica

5 Ejemplos de consumo
Tienen entre sus funciones promover y
garantizar la leal competencia, los derechos
de los consumidores y la propiedad
intelectual en el Perú, propiciando el buen
funcionamiento del mercado, a través de la
excelencia y calidad de su personal.
Todos los problemas sobre adulteración de
precios, malos productos o mal servicio
usted puede presentar como un reclamo
ante Indecopi
¿DONDE DENUNCIAR?
Indecopi Trujillo
Dirección: Calle Santo Toribio de Mogrovejo
Nº 518, Urb. San Andrés II etapa.
Teléfono: 044-295733.
Horario de Atención: L-V 08:30 a 16:30 h.
Contacto: Sergio Obregón
E-mail: sobregon@indecopi.gob.pe
 Vía telefónica, llamando al 224
7777 (Lima) o a la línea gratuita
0800-4-4040 (desde provincias).
 Asimismo, llamando a las oficinas
del INDECOPI en todo el Perú.
 Personalmente, acercándose a
cualquiera de las oficinas del
INDECOPI en todo el Perú.
Los Ángeles de Chimbote
Responsable
Cambia el centro comercial por el mercado,
estarás comprando productos más frescos y
seguros, sin la intervención de agregados
químicos, además de apoyar a productores
locales
Apaga las luces al salir de las habitaciones
Campaña de Orientación
Rechaza las bolsas de plástico que dan en
supermercados y comercios si puedes lleva “El consumidor ante la
tus propias bolsas de tela
publicidad Engañosa”
Evita las latas y los productos con exceso de
envoltorio INTEGRANTES
Preferir productos con envases retornables  Amaya Alaya, Jhovana
o reutilizables  Castillo Enríquez, Walter
 Chavarría Alva, Irvin
 Flores Silva, Cesar
 Floriano Ruiz, Randy
REFLEXION  Horna Chávez, Doris
 Huaya Angulo, James
Solemos plantearnos muchas veces
reflexiones o pensamientos interiores sobre  Lucano Polo, Yessica
la necesidad, utilidad o conveniencia de  Monsalve Molocho, José
consumir de una manera responsable. Nos  Salvatierra Cabrera
decimos que no merece la pena hacerlo David
porque una persona, o familia sola no  Vega Medina, Magali
puede arreglar el mundo, porque nos  Vilca Chuquipoma, John
sentimos literalmente como “bichos raros”,  Vilca Chuquipoma, Jorge
o simplemente porque lo más cómodo es
hacer lo que hemos venido haciendo hasta
ahora. Administración
III Ciclo - Sua

INTRODUCCIÓN
Los consumidores o compradores, son los
protagonistas de la moderna economía
social de mercado; por lo cual en
consideración de las grandes y pequeñas
empresas, merecen ser protegidos.
El ser humano por naturaleza es
consumidor, pero ¿es un buen
consumidor?
Los Estudiantes del Tercer ciclo de la
carrea de Administración- Sua de la
Universidad Católica los Ángeles de
Chimbote ponen a sus disposición esta
información con el fin de promover
comportamientos de consumo
responsable en la población en general.
Los Autores
MARKETING PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
MARKETING o Mercadotecnia es una
disciplina de los negocios, encargada de
hacer que los productos o servicios de las
empresas sean deseados por las personas.
No es vender. Es investigar las
NECESIDADES, problemas o aspiraciones de
una determinada población y en base a
esos datos analizar para ver qué cosa se
puede ofrecer al consumidor...se apoya del
diseño publicidad logística precio etc.
¿CUÁLES SON MIS PRINCIPALES DERECHOS
COMO CONSUMIDOR?
SER INFORMADO.
Mientras más sepa del producto o servicio,
mejor será su elección de compra y podrá
darle un adecuado uso o consumo.
SER ESCUCHADO.
No sólo en el momento del reclamo.
Cualquier duda, comentario o aporte que
realice debe ser bien recibido por la
empresa que lo tiene como cliente.
ELEGIR.
A mayor cantidad de opciones mejor será
su elección. No se precipite y evalúe la
variedad de bienes y servicios que se le
ofrecen para elegir la más adecuada a sus
necesidades y posibilidades.
RECIBIR UN TRATO EQUITATIVO Y JUSTO.
Todo proveedor debe brindarle un trato
equitativo y justo. Recuerde que ningún
consumidor puede ser discriminado por su
origen, raza, sexo, idioma, creencias
religiosas, opinión, condición económica o
de cualquier índole.
QUE PROTEJAN SU SALUD Y LE BRINDEN
SEGURIDAD.
Si algún producto o servicio, empleado en
condiciones normales, puede atentar contra
su salud o seguridad, debe ser advertido o
protegido eficazmente contra ello.
AL PAGO ANTICIPADO.
Si compra al crédito, tiene derecho a
efectuar pagos anticipados o prepagos con
la respectiva reducción de intereses, cuotas
y los gastos que esto ocasione.
Ahora ya conoce sus derechos.
¡Ejérzalos!
3ERA SEMANA DE AGOSTO: SEMANA DEL
CONSUMIDOR
Exigir el respeto de nuestros derechos al
adquirir productos debe ser cumplido para
lograr el bienestar general, ya que a veces se
pone a la venta productos adulterados que
pueden hasta atentar contra la integridad
física y moral de las personas.