¿Qué piensa y siente?

Mapa De Empatía
Madre dueña de casa que esta
descontenta con su situación monetaria.
Tiene un hijo crónico que necesita
constante atención medica, no puede
recurrir a clínicas ya que su ingreso es
mínimo.
Se preocupa de hogar y los niños, se le
hace difícil pedir bonos por internet ya
que no maneja el hacer tramites por esta
vía.
Consigue los bonos de forma presencial
¿Qué oye? y se levanta temprano para pedir hora ¿Qué ve?
medica a su hijo.
Que tiene que ser Ve que otras personas pueden acceder
agotador tener un hijo a una mejor salud .
con problemas de salud. Que la atención en clínicas es mas
Se sacrifica mucho en rápida.
cuidarlo y gasta mucho A pesar de que le facilitan bonos le
tiempo en el. sigue dificulta obtener dinero para todo
Su marido trabaja mucho los gastos .
pero no les alcanza para ve que a personas se les facilita el pedir
el gastos de los horas medicas al saber manejar el área
medicamentos para su de la computación.
hijo.
¿Qué dice y hace?
su acceso al internet es busca ayuda en su hijo para poder
casi nulo. buscar por internet mejores ofertas de
medicamentos.
Ocupan el transporte publico para
movilizarse hacer tramites
Trata de no gasta tanto en otras cosas
para priorizar los medicamentos del hijo

¿Qué le duele? ¿A qué aspira?

Que su marido no pueda optar a un mejor
trabajo.
No poder optar a un mejor servicio de salud.
Que la enfermedad empeore durante el invierno.
que tenga que salir a buscar medicamentos y no
poder pedirlos online sin la ayuda de su hijo.
Que su marido obtenga un mejor trabajo.
Que sus hijos lleguen a ser profesionales para optar a mejor
salud.
que el cefam les entregue mayor facilidad para conseguir
horas medicas para su hijo.
poder tener una capacitación en el área de tramites por
internet para así no depender de la ayuda de su hijo.