UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE INGENIERÍA EN CIENCIAS APLICADAS

CARRERA DE SOFTWARE
ASIGNATURA: MIPYMES NIVEL: 5

Nombres completos: Hugo Alexander Pepinosa Moreno, Dylan Alexis Mora Fuentes, Rodman
Joel Guerrero Malquin, Joan Francisco Pastillo Donoso
Fecha: 18/10/2023
Tema: Aspectos fundamentales sobre las MIPYMES
Objetivo de esta Revisar bibliografía inicial y generar un borrador básico de un plan de
actividad: negocio.

INDICACIONES:

Seleccionar un tipo de negocio cualquiera (por ejemplo, un gimnasio) y ejecutar las siguientes
actividades:
• Utilizando la herramienta ChatGPT, determinar una estructura de plan de negocio para la
temática seleccionada.
• Colocar la estructura del plan de negocio en un documento de hoja de cálculo y compartirlo
con el grupo de trabajo mediante una herramienta colaborativa online.
• Todos los miembros del grupo de trabajo deberán ir complementando la información de
cada punto del plan de negocio, considerando aspectos propios del tipo de negocio
seleccionado.
• Realizar una validación grupal del documento final.
En todas las actividades, complementar la información realizando consultas a fuentes de internet
que sean válidas.

DESARROLLO:

1. Resumen Ejecutivo:
• Nombre de la Empresa: Intelcable Cahuasqui
• Ubicación: Cahuasqui, Ecuador
• Descripción:

Intelcable Cahuasqui, con sede principal es en parroquia Cahuasqui, es una de las empresas en
telecomunicaciones, dedicada a ofrecer soluciones integrales en comunicaciones para la región.
Fundada con el objetivo de mejorar y modernizar la infraestructura de telecomunicaciones en
Cahuasqui y sus alrededores, Intelcable Cahuasqui ha establecido buenos estándares en cuanto a la
calidad de servicio y satisfacción del cliente.

• Misión:

Brindar a la comunidad de Cahuasqui servicios de internet y televisión por cable de alta calidad,
contribuyendo al entretenimiento, educación y conectividad de la región.
 • Visión:

Posicionarnos como el proveedor líder de servicios de internet y televisión por cable en Cahuasqui y
sus alrededores, expandiendo nuestro alcance y adaptándonos a las demandas cambiantes del
mercado.

• Información del equipo fundador:

El equipo fundador de Intelcable Cahuasqui está compuesto por profesionales con vasta experiencia
en el campo de las telecomunicaciones, comprometidos con la innovación y la excelencia. Su pasión
y dedicación han sido la base del rápido crecimiento y éxito de la empresa.

• Resumen financiero:

Desde su fundación, Intelcable Cahuasqui ha mostrado un crecimiento sostenido en ingresos y

clientes, gracias a su estrategia centrada en el cliente y a la inversión constante en tecnología y
formación. El futuro financiero se presenta prometedor, con proyecciones de ampliar la cartera de
servicios y expandirse a nuevas áreas.

2. Descripción de la Empresa:
Historia y formación:

Intelcable Cahuasqui fue fundada en 2010, originada por la visión de un grupo de ingenieros y
empresarios locales que identificaron la necesidad de servicios de telecomunicaciones de alta
calidad en Cahuasqui y sus alrededores. Comenzó como una pequeña iniciativa, ofreciendo
conexiones básicas de internet y televisión por cable a un número limitado de hogares. Sin embargo,
a lo largo de la década, la empresa experimentó un rápido crecimiento, expandiendo su cobertura y
diversificando sus ofertas para atender a una clientela creciente y exigente.

Tipo de empresa:

Intelcable Cahuasqui es una empresa privada. Aunque fue fundada por varios socios, ha mantenido
una estructura accionaria compacta, permitiéndole ser ágil en la toma de decisiones y mantener un
enfoque claro en su misión y objetivos.

Ubicación:

La sede principal de Intelcable Cahuasqui se encuentra estratégicamente ubicada en el corazón de

Cahuasqui, permitiendo fácil acceso a las principales áreas de la ciudad y a sus alrededores. Además,
posee diversos puntos de atención al cliente distribuidos en las zonas clave para garantizar un
servicio cercano y personalizado.

Infraestructura:

La infraestructura de Intelcable Cahuasqui se destaca por su modernidad y eficiencia. Cuenta con

una serie de antenas distribuidas estratégicamente en Cahuasqui y sus alrededores, garantizando
una señal fuerte y estable. Además, posee un centro de datos que soporta todas sus operaciones
digitales y permite la prestación de servicios de internet de calidad. Constantemente se invierte en
actualizaciones y mantenimiento para asegurar que la infraestructura cumpla con los estándares y
las expectativas de los clientes.

3. Productos y Servicios
- Tipos de servicios ofrecidos:

Intelcable Cahuasqui ofrece dos tipos de servicios, servicio de internet por fibra óptica que
puede ser de 5, 10 o 20 megas de velocidad de navegación y servicio de televisión por cable.

- Descripción de paquetes o planes

Los paquetes de internet contratables son 4:

• Plan básico: el plan básico consta de una conexión por fibra óptica de 5 megas de
velocidad. (15$)
• Plan Intermedio: el plan intermedio consta de una conexión por fibra óptica de 10 megas
de velocidad. (20$)
• Plan Premium: el plan premium consta de una conexión por fibra óptica de 20 megas de
velocidad. (30$)
• Plan combo: el plan combo consta de una conexión por fibra óptica de 10 megas de
velocidad y la instalación de servicio de televisión. (17$)
• Plan TV: este plan consta de únicamente el servicio de televisión por cable con 35
canales.

Todos los planes exceptuando el de TV incluyen un router para que el cliente tenga conexión
wifi en su casa.

- Innovaciones o tecnologías propietarias

Nuestra empresa no solo se destaca por ofrecer servicios de alta calidad, sino también por invertir
en el desarrollo y la implementación de tecnologías propietarias que nos sitúan a la vanguardia del
mercado y nos permiten ofrecer una experiencia única a nuestros clientes.

4. Análisis de Mercado:
- Descripción del mercado objetivo

Nuestra empresa, ubicada en el corazón de la parroquia Cahuasqui, busca atender las

crecientes necesidades de conectividad y entretenimiento de la comunidad local y sus
alrededores expandiendo a los pueblos aledaños como Tumbabiro y Pablo Arenas.

- Tamaño del mercado y proyecciones

La población estimada de Cahuasqui y sus alrededores cuentan aproximadamente con unos

5,000 habitantes y sus propias escuelas y parques que también puede ser de interés para la
distribución de nuestro servicio.
 - Competidores principales

En estos sectores también se encuentran otros proveedores como CNT o Saitel que ofrecen los
mismos servicios.

5. Estrategia y Ejecución:
- Plan de marketing y ventas

• Objetivos de Marketing:
- Incrementar la base de suscriptores en un 20% cada trimestre.
- Lograr un nivel de satisfacción del cliente de 90% - 100%.
• Estrategia de Segmentación:
- Segmento Joven: para los interesados en una conexión con mayor velocidad podrían
ofrecerse planes adaptados.
- Segmento Familiar: Paquetes combinados de internet y televisión con canales para niños
y adultos.
- Segmento Negocios: Soluciones para pequeñas empresas locales que requieran conexión
estable y servicios adicionales.
• Propuesta de Valor:
- Ofrecer la conexión más rápida y estable en la parroquia.
- Paquetes personalizados según las necesidades de cada segmento.
- Servicio al cliente local y personalizado.
• Estrategias de Posicionamiento:
- Posicionarse como la empresa líder en soluciones de conectividad en Cahuasqui y sus
pueblos aledaños.
- Enfatizar la tecnología de fibra óptica y la calidad de transmisión en la televisión por
cable.
• Tácticas Promocionales:
- Publicidad Local: Anuncios en medios locales, como periódicos, radio y eventos
comunitarios.
- Promociones Iniciales: Descuentos o meses gratis para los primeros suscriptores.
- Referencias: Programa de referidos donde los clientes actuales puedan beneficiarse al
traer nuevos clientes.
- Presencia Digital: Crear y mantener perfiles en redes sociales para interactuar con la
comunidad, resolver dudas y promocionar ofertas.
• Estrategias de Precio:
- Establecer precios competitivos basados en el análisis de la competencia y las
condiciones socioeconómicas de Cahuasqui.
- Ofrecer opciones flexibles, como paquetes básicos, intermedios y premium.
- Posibles descuentos para compromisos de permanencia a largo plazo.
• Canales de Distribución:
- Oficina o punto de atención al cliente en un lugar estratégico de la parroquia para
consultas y contrataciones.
- Equipo de ventas que pueda visitar hogares y negocios para demostraciones y
contrataciones.
- Portal web para información, contratación y soporte en línea.
 • Estrategia Postventa:
- Ofrecer un servicio técnico rápido y eficiente.
- Realizar encuestas periódicas de satisfacción y usar los resultados para mejorar.
- Fomentar la lealtad a través de programas de recompensas o descuentos para clientes
de largo plazo.
• Proyecciones a corto y largo plazo
- Alcanzar X número de suscriptores al final del primer año.
- Incrementar la base de suscriptores en un Y% para el segundo año.
- Completa instalación y optimización de la infraestructura en zonas prioritarias de
Cahuasqui.
- Iniciar la transición a tecnologías más avanzadas o implementar actualizaciones según las
demandas del mercado.

6. Organización y Personal:
• Estructura organizativa
- Jerarquía: Gerente Técnico, Equipo de Ventas, Equipo Técnico, Servicio al Cliente.
- Departamentos: Administración, Marketing, Ventas, Técnico, Soporte al Cliente.
- Funciones: Administración (gestión financiera y estratégica), Marketing (promoción y
publicidad), Ventas (captación de nuevos clientes), Técnico (mantenimiento e
instalación de infraestructura), Soporte (atención y solución de problemas de
clientes).

• Perfiles de los líderes y equipos clave

- Gerente - Alex Mora: Con más de 10 años en la industria de las
telecomunicaciones, Alex lidera la visión y dirección estratégica de la empresa.
- Gerente Técnico - Marco Soto: Experto en redes y sistemas de comunicación,
Maco supervisa la instalación, mantenimiento y mejora de la infraestructura.

• Plan de contratación y capacitación

- Proyección: Contratar 5 técnicos adicionales y 3 agentes de soporte al cliente en
el próximo año.
- Proceso de selección: Entrevistas, pruebas técnicas, y verificación de referencias.
- Capacitación: Curso interno sobre la tecnología específica utilizada por la
empresa y atención al cliente.

7. Plan Financiero:
• Proyecciones de ingresos y gastos
- Ingresos: Basados en un crecimiento del 10% de suscriptores anuales.
- Gastos principales: Mantenimiento de infraestructura, salarios, publicidad.
• Punto de equilibrio
- Suponiendo costos fijos mensuales de $25,000 y un precio de suscripción de $20
por cliente, se necesitan 1250 clientes para alcanzar el punto de equilibrio
mensual.
 • Inversiones en infraestructura y tecnología
- Antenas, repetidores y fibra óptica para expandir la cobertura: $50,000 el
próximo año.
- Software de gestión de clientes y facturación: $25,000.
• Posibles riesgos y estrategias de mitigación
- Riesgo: Fallos técnicos masivos. Estrategia: Inversiones en redundancia y
formación técnica.
- Riesgo: Competencia con precios más bajos. Estrategia: Mejora en el servicio al
cliente y paquetes exclusivos.

8. Apéndice:
• Investigaciones o estudios de mercado
- Estudio realizado en 2022 que muestra una demanda creciente en áreas rurales.
• Material promocional o de marketing
- Folletos promocionales con planes y tarifas.
- Publicidad en redes sociales destacando la velocidad y estabilidad del servicio.
• Referencias o testimonios
- Testimonio de Laura Jiménez, cliente desde 2021: "El servicio es excelente,
siempre tienen la mejor atención al cliente."

Una vez que hayas esbozado estos puntos en tu hoja de cálculo, puedes compartirlo con tu
equipo y comenzar a detallar cada sección con información más específica y relevante. Recuerda
también investigar y validar la información con fuentes confiables del sector de
telecomunicaciones. ¡Buena suerte con tu plan de negocios!

CONCLUSIONES:

“Intelcable Cahuasqui", un innovador proveedor de servicios de internet y televisión por cable en

Cahuasqui, Ecuador. Enfocados en proporcionar soluciones de alta calidad y adaptadas a las demandas
cambiantes del mercado local, Intelcable Cahuasqui aspira a liderar la conectividad en la región,
respaldados por un equipo de expertos, tecnologías avanzadas y una estrategia de mercado bien
definida. Con un enfoque en la satisfacción del cliente, la empresa promete transformar el panorama
de las telecomunicaciones en la parroquia y sus alrededores.

Intelcable Cahuasqui ha emergido como un pionero en telecomunicaciones en Cahuasqui, Ecuador,

desde 2010. Su apuesta por la innovación y servicios de alta calidad, como internet por fibra óptica y
televisión por cable, la distingue en el mercado. A pesar de los desafíos y la competencia, la empresa
ha mantenido su liderazgo gracias a estrategias sólidas y un equipo dedicado que prioriza la
satisfacción del cliente.