HUELLITAS EN EL CIELO DE BUGA

ACOMPAÑAMIENTO DE DUELO ANTE LA

PÉRDIDA DE UN ANIMAL DE COMPAÑÍA

GRUPO
DIANA SORAYA RAMIREZ
LAURA AGUDELO MEDINA
LINA VANESSA AGUDELO
NUESTRO EQUIPO

DEDICADO A TODOS LOS FIELES ANIMALES DE COMPAÑÍA QUE HAN PARTIDO.

SIEMPRE VIVIRÁN EN LOS CORAZONES DE QUIENES LOS AMARON .

USUARIO
 Se determina que el usuario de este proyecto se
concentra son mujeres entre 15 a 60 años que
recientemente han perdido a su animal de
compañía ,por lo que están en un actual proceso
de duelo. Ellas aprecian mucho a los animales, se
autodenominan “pet lover” ya que consideran que
la mascota es un integrante más en su familia.
 OBJETIVOS
 Generar una propuesta de línea de
 productos enfocados en la colaboración y

 acompañamiento simbólico durante el

 proceso de duelo ante la pérdida del

 animal de compañía de su cuidador.

OBJETIVOS
ESPECÍFICOS

Indagar sobre el proceso de

 Comprender el vínculo 
 duelo en personas que han
 generado entre  sufrido la pérdida de su
 Mascota
 Humano-Animal
 Analizar estrategias, técnicas
doméstico y  y materialidades de distintas
áreas que permitan formular
 la relevancia que se le

 herramientas adecuadas de
da en  acompañamiento durante el
 la actualidad  proceso de duelo en los
 cuidadores. (a través de un
 producto/ kit)
 PLAN DE INVESTIGACION
 En base a la investigación realizada, se determinó que
 generar una propuesta de diseño enfocada en el
 acompañamiento durante el duelo ante la pérdida de
un
 animal de compañía a través de una línea de
productos
 especializados para que el usuario logre empatizar y
 sentirse único ayudaría a abarcar características no
 abordadas por las pocas propuestas de diseño
 encontradas en el mercado tanto nacional como
 internacional relacionados al tema de la pérdida de
 mascotas
 PLAN DE INVESTIGACION
QUE SABEMOS QUE NO SABEMOS COMO LO VAMOS
Propuesta enfocada en la
Entidades

Encuesta sobre la importancia

servicio

acompañamiento del duelo de la Que tipos de duelo se manifiestan

de nuestro servicio
perdida de un animal.
Relaciones

Los animales son la compañía de las La aceptacion de las personas frente a

personas . prestar mi servicio. Entrevista y analisis de los
antecedentes.
Atributos

Consideran que el animal es un

creencias de las personas Observando donde ofrescan
integrante de mascotas.
nuestro servicio
Funciones

Recolección de datos sobre

Formular estrategias adecuadas en Disponibilidad de tiempo para que nuesto servicio
el acompañamiento. abquiera nuestro servicio
 USUARIO SERVICIO ANAIZAR
FASES

ACCIONES LLAMA PIDE SALE DE LA CASA EL TRANSPORTE AL COMUNICACIÓN CON

UNA CITA USUARIO CON SU NEGOCIO EL CLIENTE
MASCOTA
PUNTO DE FORMA PRESENCIAL JORNADA 24/7 SERVICIO A DOMICILIO
CONTACTO VIRTUAL
EMOCIONES CAMBIO DE LA ESTADO EMOCIONAL SATISFACION POR SERVICIOS VARIOS
ACTITUD DE LA AL DEJAR IR MI EL SERVICIO
MASCOTA MASCOTA
DOLORES FORMA DE FORMA DE PAGO INSERTIDUNBRE INSEGURIDAD POR
LLEAR LA SOBRE EL TRATO GARANTIA DEL
MASCOTA DE MIS MASCOTA SERVIICIO
MAPA DE OFERTA