INFORME SOBRE CREACIÓN DE CONTENIDOS COMUNICATIVOS: GA2-

240201524-AA2-EV01

APRENDIZ: FRANCISCO JAVIER ROBLES PACHECO

TECNICO EN INTEGRACIÓN DE CONTENIDOS DIGITALES

TRANAVERSAL DE COMUNICACIONES

MI FICHA ES LA NUMERO 2721393

INSTRUCTORA: GABRIELA ORTIZ

30 DE MAYO 2023
La comunicación asertiva

Es una manera de comunicación equilibrada y diplomática en la cual se da a

conocer nuestro punto de vista en defensa de nuestros derechos, teniendo en
cuenta los pensamientos y sentimientos de otras personas, así como respetando
sus derechos y creencias.

La comunicación asertiva es con la cual expresamos sentimientos, necesidades e

ideas de una manera directa, honesta, tranquila y segura, así como, expresar
respeto y simpatía hacia las demás personas. Esto se realiza, en total conciencia
de la responsabilidad de nuestras emociones, y sin cargarnos de las
responsabilidades de otras personas, sin culparlos y sin juzgarlos.

Palabras claves de los contenidos comunicativos

• Comunicación
• Dialogo
• Contexto
• Conductas
• Valores

Introducción

En el siguiente trabajo se evidencia la importancia de la comunicación en la

integración de contenidos digitales, por tal motivo se plantea el siguiente caso en la
empresa p.r digital.

Situación o problema

Les vengo hablar de una situación ocurrida en una empresa llamada, p. r digital.
donde un compañero realizo la impresión de un plotter, pero el impreso lo
realizo a blanco y negro.

El jefe inmediato al darse cuenta de esto reacciono de manera agresiva e

inmediatamente le dijo al compañero que era un incompetente y que siempre
cometía los mismos errores.

Luego de esto, mi compañero simplemente la miro y respiro profundamente.

Con esto concluimos que la jefe inmediata no tuvo una comunicación asertiva
porque juzgo y generalizó.

Solución de problema

Pasado un tiempo una compañera llamo a la jefe inmediata y de una manera

asertiva le hizo saber que había sido muy dura con el compañero y que esa no
era la manera de tratar a una persona a lo cual la jefe respondió que tenía toda
la razón inmediatamente fue hasta donde estaba mi compañero y le pidió una
disculpa y aseguro que no volvería a pasar, que iba a trabajar mucho para
mejorar la comunicación.

A lo cual mi compañero le agradeció por las disculpas y se comprometió a estar

más atento en el trabajo para tener un mejor desempeño.

Conclusión

Con esto concluimos que La comunicación asertiva me puede brindar las

herramientas para expresar de manera correcta ideas, opiniones y un mejor trato
para con los demás, Se debe tener también en cuenta que es importante escuchar
de manera más atenta y activa demostrando interés y siempre con la mentalidad de
que se debe buscar soluciones efectivas para cada situación.

Bibliografías

https://tesisymasters.com.co/como-hacer-una-
introduccion/#:~:text=Describir%20el%20contexto%20y%20explicar,por%20qu%C
3%A9%20fue%20importante%20desarrollarlo.

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Tran
sversales/OVA/Comunicacion_oral_y_escrita/CF1_Comunicandonos/main.html#pa
ge/comunicacion_verbal_no_verbal/