❖Definición

❖Formas de implantar ISO 9001

❖Ventajas de implantar ISO 9001
❖Pasos para implantar y certificarse
DEFINICION:
 Las normas ISO son documentos internacionales que
establecen estándares para todas las organizaciones
que deseen usarlo. En concreto, ISO 9001: Requisitos
de los Sistemas de Gestión de Calidad es una de las
normas más conocidas y usadas por las organizaciones.
FORMAS DE IMPLANTAR ISO 9001
Hay varias formas de implantar la ISO 9001:
 –Implantar un SGC certificándose externamente
 – Implantar un SGC sin certificarse
 Implantar un SGC dentro de un Sistema de
Gestión Integrado (SGI)
 –Implantar un SGC certificándose externamente:
 Al certificarse según ISO 9001, un auditor externo
verificará periódicamente que la organización cumple
con los requisitos establecidos por la norma.
 Esta certificación valdrá como “garantía” a posibles
clientes que necesiten corroborar que la empresa tiene
implantado un SGC.
 – Implantar un SGC sin certificarse:
 Si la empresa no quiere certificación, se puede optar
por implantar la ISO 9001 sin ser certificado.
 Esto tiene ventajas e inconvenientes: por un lado se
ahorra tiempo y dinero en auditorias externas y se
puede implantar el SGC menos rígidamente, pero por
otro lado la empresa no tendrá ningún certificado
“oficial” que acredite ante posibles clientes o grupos de
interés el cumplimiento de esta norma.
 Implantar un SGC dentro de un Sistema de
Gestión Integrado (SGI):
 De forma adicional a los puntos anteriores, si la
empresa cuenta con otros sistemas de gestión (por
ejemplo, ISO 14001 para el Sistema de Gestión
Ambiental), estos sistemas se pueden integrar en un
solo “Manual Integrado” que incluya en el mismo
documento todos los requisitos a cumplir.
 Ventajas de implantar ISO 9001
 – Aseguramiento del buen funcionamiento de la
organización:
 La ISO 9001 sirve como guía acerca de cómo deben
funcionar los aspectos técnicos de las organizaciones.
Tomándola como punto de partida nos aseguraremos
de que la gestión de la calidad en nuestra empresa es la
correcta.
 Ventajas de implantar ISO 9001
 Estandarización de los sistemas de gestión de
calidad: Al tener todos los SGC unas reglas comunes,
los trabajadores del sector ya saben qué es lo que se les
puede exigir y cómo funciona la forma de gestionar
temas como las no conformidades, documentación,
reclamaciones de clientes, etc.
 Ventajas de implantar ISO 9001
 – Mejor tratamiento con proveedores y clientes:
 Muchas empresas exigen a sus proveedores tener
implantada una ISO 9001 o equivalente.
 Además, si esta está certificada, para muchas empresas
sirve como punto de partida para poder auditar a sus
proveedores y para tener garantías de que estos son de
confianza.
Pasos para implementar y certificar un
Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001
 Paso 1 - Diagnóstico y Planificación:
 La primera etapa es realizar un diagnóstico para
conocer cuál es el grado de cumplimiento que tiene la
organización con los requisitos de la norma ISO
9001:2015, a partir del mismo trazar un plan de trabajo,
donde se detallan las actividades, con sus plazos y
responsables, que se llevarán a cabo a lo largo del
proyecto.
Pasos para implementar y certificar un
Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001
 Paso 2 - Diseño del SGC:
 En esta etapa se definen los elementos clave del
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y se establece
el soporte documental del Sistema.
 Paso 3 - Implementación del SGC:
 A medida que el SGC se diseña, se van implementando
las metodologías y registros en todos los procesos y
áreas funcionales dentro del alcance definido.
Pasos para implementar y certificar un
Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001
 Paso 4 - Auditoria interna:
 Luego que se haya implementado el SGC en la
organización, se llevará a cabo la realización de la
auditoría interna de todo el SGC, con el objetivo de
determinar si el Sistema de Gestión de la Calidad
cumple los requisitos de ISO 9001:2015 y se aplica de
manera consistente en todo el proceso involucrado.
Pasos para implementar y certificar un
Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001
 Paso 5 - Certificación:
 Una vez que se haya verificado que el SGC cumpla con
los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y se encuentre
en funcionamiento en la organización, ésta se pone en
contacto con algún organismo de certificación para
comenzar con el proceso de certificación.
 Después de conseguir la Certificación ISO 9001 es
necesario su mantenimiento. Como hemos apuntado
al principio, este certificado se puede utilizar para
mostrar al público y generar publicidad positiva ya que
pone en conocimiento la calidad de sus productos y/o
servicios.
NORMA ISO 9001-2015