CUESTIONARIO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

Encuesta realizada por los alumnos de Marketing del V ciclo.

Le agradecemos anticipadamente por su colaboración, el presente cuestionario tiene como
finalidad recolectar datos importantes para elaborar un plan de marketing.

Objetivo: Conocer la preferencia de las clientes con respecto a las tiendas que venden productos de
belleza, cuidado personal y accesorios en Huancayo en el año 2023.

GÉNERO EDAD NIVEL SOCIOECONÓMICO

Femenino ( ) a. 20 - 25 años a. 4,000 a 5,000

Masculino ( ) b. 26 - 30 años b. 3,000 a 3,900
c. 31 - 35 años c. 2,000 a 2,900
d. 36 - 39 años d. 1,200 a 1,900
e. Básico

1. ¿Con qué frecuencia compras productos de belleza, aseo personal y accesorios ?

a. Una vez a la semana
b. Cada dos semanas
c. Mensual
d. Cada dos meses
e. Cada tres meses

2. ¿Cuánto sueles invertir en tu compra?

a. 10 a 20 soles
b. 25 a 40 soles
c. 45 a 60 soles
d. 65 a 90 soles
e. 100 soles a más

3. De las siguientes opciones, seleccione tres aspectos que influyen en su decisión de compra:
a. Calidad
b. Variedad
c. Precio
d. Atención
e. Ubicación

4. ¿Con quién sueles ir a realizar tus compras en estas tiendas?

a. Sola/o
b. Con mi enamorado/o
c. Con mis amigas
d. Con mi mamá
5. ¿ Le gusta comprar productos de belleza, aseo personal y accesorios por delivery ?
a. Siempre
b. Casi siempre
c. Algunas Veces
d. Nunca

6. ¿Qué canales de marketing influyen más en tu decisión de compra ?

a. Redes sociales
b. Radio/TV
c. Whatsapp
d. Volantes/Periódicos
e. Otro

7. ¿Cómo le gustaría pagar por la compra de sus productos ?

a. Efectivo
b. Yape
c. Plin
d. Transferencias bancarias
e. Tarjeta Credito/Debito
f. Otros

8. ¿Cómo fue la atención para resolver sus dudas en este establecimiento (Tabiluz) ?
a. Rápida, me contestaron al momento
b. Tuve que esperar, pero contestaron.
c. Insuficiente, pues no recibí respuesta.

9. ¿Cual es la calidad de la información sobre nuestros productos que recibiste en nuestro

establecimiento (Tabiluz)?

a. Alta. Era preciso y respondía mis dudas correctamente.

b. Buena. Me permitió conocer las características generales, aunque aún tenía dudas
c. Media. Pude Conocer solo algunas características.
d. Bja. No permite conocer las características.

10. ¿Le parece accesible la localización de nuestros locales?

a. Si
b. No
c. Tal vez

11. ¿En cuál de nuestros locales frecuenta comprar más?

a. Jr. Amazonas 890
b. Av. Ferrocarril 602 (esquina con Cuzco)
c. Jr. Mantaro 617
d. Jr. Mantaro 665

12. ¿Cuán probable es que recomiende nuestro producto o servicios ?

a. Muy probable
b. Poco probable
c. Neutro
d. Nada probable