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  • Flujo de Llamada

    Cargado por

    Christian Barreda Pacora
    10 vistas1 página
    El documento describe los pasos del proceso de atención de llamadas de clientes, que incluye la personalización de datos del cliente, verificación de la tienda a la que pertenece, toma del pedido, confirmación del pedido y forma de pago, envío del pedido a la tienda, y tipificación de la llamada.

    Descripción original:

    Flujo de llamada ngr

    Título original

    Flujo de llamada

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    © © All Rights Reserved

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    FLUJO

    CLIENTE NOS LLAMA

    INGRESO DE LLAMADA

    PERSONALIZAMOS Y CONFIRMAMOS
    LOS DATOS DEL CLIENTE
    CLIENTE NUEVO
    INGRESAMOS SUS
    DATOS EN EL PIXEL

    INGRESAMOS AL PIXEL LIMITES USAR


    Y VERIFICAMOS A QUE “GUIA DE CALLES”
    TIENDA PERTENECE

    VERIFICAMOS LA TIENDA EN
    “STATUS VIRTUAL”

    REALIZAMOS TOMA DEL PEDIDO (PIXEL)


    APLICAMOS VENTA
    SUGESTIVA

    CONFIRMAMOS PEDIDO, COMPROBANTE “FACTURAS”


    Y FORMA DE PAGO INDICAR SPEECH E
    INGRESAR DATOS
    (IMPIXEL),
    TAMBIÉN
    VERIFICAR EN LA
    SUNAT
    ENVIAMOS PEDIDO TIENDA
    (IMPIXEL)

    TIPIFICAMOS LA LLAMADA

    FLUJO CALIDAD JUNIO 2019

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