Gestión de Skateholders

Actividad Colaborativa. - Paso 4.

Gestión de las comunicaciones.

Presentado por:
Harol Andres Caviedes Fandiño
Jaime Rodolfo Dongón Daza
Viviana Ginneth Bobadilla

Presentado al Docente:
Elva Nelly Rojas Araque

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y Negocios –

2021
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1. Contenido
2. Introducción....................................................................................................................3
3. Justificación del Trabajo por realizar..............................................................................4
4. Objetivos.........................................................................................................................5
4.1 Objetivo General.........................................................................................................5
Buscar estrategias que permitan que se realice una correcta gestión de los interesados,
mediante una comunicación asertiva en relación con el proyecto que se ejecuta...................5
4.2 Objetivos Específicos....................................................................................................5
5. Desarrollo de la Actividad.............................................................................................6
6. Desarrollo de la Actividad.............................................................................................6
6.1 Análisis DAFO, análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que
tiene el proyecto pueden las amenazas convertirse en oportunidades, como hacer que las
fortalezas jueguen un papel relevante dentro de la comunicación......................................6
6.2 Análisis de requisitos de Comunicación. Se debe proponer una estrategia para cada
grupo de interesados............................................................................................................7
6.3 La tecnología de la comunicación que se utilizará para cada grupo de interesados.. .12
6.4 . Los Modelos de comunicación que se llevarán a cabo para cada grupo de
interesados.........................................................................................................................13
6.5. Los Métodos de comunicación uno para cada grupo de interesados........................15
7. Enlace de revista issuu grupal.....................................................................................17
8. Enlace de sustentación con el personal que participo en la estructuración del trabajo
colaborativo..........................................................................................................................18
9. Test de autoevaluación.................................................................................................18
10. Conclusiones.............................................................................................................20
11. Bibliografía...............................................................................................................21
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2. Introducción.

Para una correcta Gestión de los interesados, se hace importante poder comunicar

cual es el problema que se busca neutralizar o cual es la necesidad a la que se le quiere dar

solución, para ello se debe implementar un plan de comunicaciones, que permita que dicha

comunicación se haga efectiva, teniendo en cuenta lo anterior en el presente trabajo se

relaciona según lo sugerido por el PMBOK, ciertos elementos que deben estar dentro de

dicho plan de comunicaciones o que lo componen háblese del análisis de fortalezas,

debilidades, oportunidades o amenazas y como s e utilizarían a favor del proyecto,

posteriormente se analizan los requisitos de los interesados, además de la tecnología que se

usa para brindar una comunicación a los grupos presentes, igualmente existen ciertos

modelos y métodos de comunicación que se relacionan, cada uno de los aspectos que se

mencionaron anteriormente hará parte del plan de comunicaciones, que mediante el

desarrollo de una pagina Web se facilitará la comunicación con los Stakeholders.

Se hace impórtate para la correcta ejecución del proyecto que el mismo sea efectivamente

socializado con los Stakeholders del proyecto, esto con el fin de que exista una plena

satisfacción en que se conoce por parte de los mismos cuales son los pasos que comprenden

el proyecto, así como que tipo de recursos se están empleando, cada uno de estos aspectos

mejora significativamente el progreso en cuanto a malos entendidos, es por eso que

mediante el desarrollo del presente trabajo se presenta el plan de comunicaciones del

proyecto en donde se usando las técnicas y herramientas del PMBOK, lo que permite que

se elabore dicho plan el cual contiene el análisis DAFO, así mismo las estrategias para que

las amenazas se vuelvan oportunidades, igualmente mediante una correcta redacción del
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mismo se busca que las fortalezas sean explotadas al máximo, obteniendo así el mayor

provecho del mismo, así mismo se realiza un análisis en función de los requisitos de la

comunicación, así como la tecnología que se usa en función de los interesados y por ultimo

los métodos de comunicación, igualmente toda esta información se presenta mediante una

página web de manera que esté disponible para los Stakeholders.

3. Justificación del Trabajo por realizar

Al realizar un plan de comunicaciones en relación al proyecto, se estará confiando

que la comunidad tiene acceso a la información necesaria para aclarar sus dudas con

respecto a lo que se quiere lograr, teniendo en cuenta que esto trae beneficios, como

facilitar la comunicación e una manera asertiva, ya que como es conocido si no se realiza

una correcta gestión de los Skateholders, los mismo pueden incluso hasta causar que el

proyecto no prospere como se desea, de hay la necesidad de mejora y de buscar estrategia

que permitan aumentar la eficiencia en cuanto al trabajado que se ha realizado

Para la que un proyecto se ejecute correctamente sin inconvenientes el mismo, necesita ser

comunicado eficientemente a los Stakeholders, de manera que el mismo sea eficientemente

percibido por parte del mismo, ya que como se sabe una mala gestión de los interesados

puede llevar incluso a que el proyecto no se ejecute, es por eso que mediante la gestión de

las comunicaciones que por medio de una serie de actividades que se estructuran mediante

el control, se lleva a manejar cuales en los requisitos pro parte de los Stakeholders, lo que

genera eficiencia y permite que se logre su satisfacción ,es así como se incluyen

herramientas en cada uno de los pasos del proyecto y las mismas herramientas generan una

dirección en el correspondiente proyecto, es así como la tecnología que interviene en el

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proyecto juega un papel en el mismo ya que faciliten que se comuniquen las

correspondientes estrategias.

4. Objetivos

4.1 Objetivo General

Buscar estrategias que permitan que se realice una correcta gestión de los interesados,

mediante una comunicación asertiva en relación con el proyecto que se ejecuta.

4.2 Objetivos Específicos.

Publicar la estrategia que se utilizara en el proyecto, con el fin de saciar los intereses de los
interesados

Diseñar el plan de gestión de las comunicaciones, que permita solucionar la problemática

Sustentar el trabajo que se ha realizado, por medio del uso del proyecto.
6

5. Desarrollo de la Actividad.

4.1Enlace de Pagina web.

https://harolcaviedes29.wixsite.com/seguridad

6. Desarrollo de la Actividad.

6.1 Análisis DAFO, análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

que tiene el proyecto pueden las amenazas convertirse en oportunidades, como hacer

que las fortalezas jueguen un papel relevante dentro de la comunicación.

MATRIZ DOFA.
Proyecto: Implementación de un plan
de incorporación de personal civil
capacitado a la Policía Nacional y
desmonte gradual de uniformados que
cumplen labores administrativas para
reforzar modelo nacional de vigilancia
por cuadrantes en el departamento de
Arauca
FORTALEZAS -F
 Servicio eficiente a la
comunidad en labores de
seguridad ciudadana.
 Aumento de personal
uniformados en el
departamento para suplir
necesidades.
 Personal civil ampliamente
calificado y seleccionado para
fungir labores administrativas
dentro de la institución
policial.
DEBILIDADES-D
 Alto costo de selección para
el personal civil que cumplirá
labores administrativas dentro
de la institución.
 Poco personal civil
capacitado y con la
experiencia necesaria para
asumir los cargos públicos.
 Falta de financiación para la
incorporación de mas
personal civil.

OPORTUNIDADES - O ESTRATEGIAS - FO ESTRATEGIAS- DO

 Tendencia favorable para
personal civil que quiere
acceder a cargos públicos.
 Mínima competencia.
 Desempleo y falta de
oportunidades en el
departamento.
 Tendencia favorable para la
seguridad ciudadana del
departamento.
 Incorporación de personal civil
por méritos y experiencia.
 Alianzas con instituciones
educativas para el manejo de
presupuestos y recursos
públicos de la institución al
personal seleccionado.
 Alianzas y estrategias de
reentrenamiento a personal
uniformado para fungir
funciones de seguridad en el
departamento.
 Diseñar escenarios de
capacitación constante al
personal civil correspondiente
contratos públicos y manual de
contratación.
 Diseñar escenarios de
capacitación para el personal
uniformado para el manejo de
situaciones de alto impacto del
departamento.
 Diseñar campañas que logren
dar un buen nombre de la
institución policial, teniendo
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AMENAZAS - A
 Problemas generados en los
empalmes de tareas entre
uniformados y personal
civil entrante.
 Falta de eficiencia por
nuevos horarios a manejar
teniendo en cuenta la
legislación vigente.
 Recursos que puedan verse
afectados por el empalme
del personal nuevo.
6.2 Análisis de requisitos de Comunicación. Se debe proponer una estrategia para
cada grupo de interesados.
Interesados
Alcaldía departamental de Arauca.
Dirección de seguridad Ciudadana.
Policía Nacional
Comunidad del departamento de
Arauca
Ministerio de Interior
Ministerio de defensa nacional
Veedurías
Consejería presidencial para la
seguridad ciudadana.
Director del Proyecto
Oficina de Recursos Humanos
Oficina de Comunicaciones
Estratégicas.
en cuenta el refuerzo de
personal en las calles del
ESTRATEGIAS- FA ESTRATEGIAS- DA
 Implementación de acciones
 Diseñar reuniones semanales
que nos ayuden a regular la
con el fin de verificar estado
oportuna reacción del
de tareas con el personal
personal en sus tareas diarias.
entrante.
 Implementación de manual
 Estructurar matriz de tareas
interno para el personal civil
para la ejecución de recursos
que ayude a mitigar errores y
administrativos de forma
falencias en el desarrollo de
mensual.
tareas.
Nombre del contacto Medio de comunicación. Frecuencia
EDGAR FERNANDO 1.Comunicación oficial.
SEMANAL
TOVAR 2. Comunicación electrónica.
MAURICIO MOLINA 1.Comunicación oficial.
SEMANAL
GRAJALES 2. Comunicación electrónica.
CORONEL HOOVER 1.Comunicación oficial.
SEMANAL
PINILLA 2. Comunicación electrónica.
1.Reunion mensual presencial
ASAMBLEAS
2. comunicación informativa MENSUAL
LOCALES
por medios locales.
ZULMA PATRICIA 1.Comunicación oficial.
MENSUAL
LEGUIZAMO 2. Comunicación electrónica.
MILDRED
1.Comunicación oficial.
MONTILLA MENSUAL
2. Comunicación electrónica.
GUTIERREZ
OFICINA PRINCIPAL 1.Comunicación oficial. TRIMESTR
VEDURIA 2. Comunicación electrónica. AL
DIEGO FERNANDO 1.Comunicación oficial.
MENSUAL
RINCOON 2. Comunicación electrónica.
HAROL ANDRES 1.Comunicación oficial.
SEMANAL
CAVIEDES 2. Comunicación electrónica.
ERLEIN BUITRON 1.Comunicación oficial.
SEMANAL
PABON 2. Comunicación electrónica.
JUAN CAMILO 1.Comunicación oficial.
SEMANAL
MOLANO 2. Comunicación electrónica.
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Oficina administrativa y judicial OSCAR VELASQUEZ 1.Comunicación oficial.

SEMANAL
del proyecto. AVENDAÑO 2. Comunicación electrónica.
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¿QUIÉN LO ¿ A QUIEN LO ¿CUÁNDO LO NIVEL DE TECNOLOGÍA DE LA

ETAPA ¿QUÉ SE COMUNICA?
COMUNICA? COMUNICA? COMUNICA? SENSIBILIDAD COMUNICACIÓN
Nombre del proyecto
Objetivo del proyecto
Fecha de inicio Reunión presencial
Fecha estimada de finalización Reuniones virtuales a
Descripción del Director de Al inicio del
Objetivos del proyecto Stakeholders Alta través de herramientas de
proyecto Proyecto proyecto
Factores Críticos del proyecto reunión.
Niveles de servicio que se deben Página web
cumplir en el proyecto y que han sido
acordados con el cliente
Documento escrito plan
En esta sección se describe en
de proyecto o documento
Alcance del detalle, los productos entregables del Director de Al inicio del
Stakeholders Alta digital a través de
Proyecto proyecto y el trabajo necesario para Proyecto proyecto
herramienta de Project
crear tales productos entregables
Página web
En esta sección se listan los
supuestos con los que se está Documento escrito plan
trabajando el proyecto y que pueden de proyecto o documento
Supuestos del Director de Al inicio del
afectar el cumplimiento del plan del Stakeholders Alta digital a través de
Proyecto Proyecto proyecto
proyecto, se puede considerar herramienta de Project
supuestos en tiempos, alcance, Página web
infraestructura, logística.
Documento escrito plan
de proyecto o documento
En esta sección se listan las digital a través de
Restricciones del Director de Coordinador de Al inicio del
restricciones con las cuales se va a Media herramienta de project
proyecto Proyecto Proyecto proyecto
ejecutar el proyecto Reunión presencial o
reunión virtual
Página web
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Definición de hitos o procesos Documento escrito plan

importantes y sus subprocesos. de proyecto o documento
Diseño de proyecto * Todos los
Divugación de cronograma de Coordinador de Al inicio del digital a través de
Hitos Colaboradores y Media
proyecto Proyecto proyecto herramienta de project
Subprocesos Contratistas
Ciclo de Vida de proyecto Reunión presencial o
Presupuesto - Plan de Costos reunión virtual
Al inicio del
proyecto Documento escrito plan
de proyecto o documento
Stakholders, responsabilidad, * Todos los
Plan de Recursos Director de Cuando las digital a través de
autoridad, niveles de comunicación, Colaboradores y Baja
Humanos Proyecto funciones y herramienta de project
canales de comunicación, jerarquía. Contratistas
responsabilidade Reunión presencial o
s sean reunión virtual
modificadas
Riesgos identificados para el
proyecto
Calificación de probabilidad y Reunión presencial
Mensualmente o
consecuencia Reuniones virtuales a
* Todos los cada vez que se
Nivel de Riesgo Coordinador de través de herramientas de
Plan de Riesgos Colaboradores y identifique o Media
Controles existentes Proyecto reunión.
Contratistas materialice un
Controles a aplicar Matriz de riesgos
riesgo
Riesgo Residual Página web
Periodicidad de seguimiento a
riesgos
Levantamiento de Información funcional, operacional y Coordinador de Director de * Durante la Baja Plantillas de
requerimientos técnica necesaria para el desarrollo Proyecto Proyecto implementación levantamiento de
del proyecto, en el tiempo requerido Clientes de * Cuando se requerimientos
para cumplir con el plan de trabajo proyecto modifique Acta de reunión física o
definido. digitales
Plan de Calidad: La política y
objetivos son llevados a cabo
mediante cada uno de los procesos
establecidos los cuales enmarcan el
quehacer de la organización y
establecen estándares y
procedimientos aplicables en busca
de la mejor calidad y la satisfacción
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al cliente
Se recoge información sobre el
funcionamiento de los procesos y se
define el mecanismo de aprobación
(reunión, pruebas al sistema, visita al
sitio, pruebas físicas del producto,
entre otras) y criterios de aceptación
Durante el
del entregable, los criterios pueden
desarrollo del Plantillas de diagramas de
ser:
proyecto flujo
• Claridad.
• Completitud.
En cada reunión Software de gestión de
• Ortografía
Director de de revisión y procesos o diseño de
• Correctitud (Acuerdo con el cliente
Diseño de Coordinador de Proyecto aprobación con procesos
del número de defectos críticos, Baja
diagramas de flujo Proyecto Clientes de los clientes del
funcionales o de presentación,
proyecto proyecto Actas de reunión
encontrados durante las pruebas de
Reunión presencial
aceptación, que son permisibles para
Cuando se da la Reuniones virtuales a
entrar en producción en cada una de
aprobación final través de herramientas de
las fases, si existen).
de los diagramas reunión.
• Confiabilidad
de flujo
• Mantenibilidad
• Eficiencia
• Portabilidad
• Rendimiento
• Fiabilidad
• Usabilidad
Todos los requerimientos nuevos que
surjan posteriores a la firma del Actas de control de
contrato o la aprobación de la cambios
propuesta deberán ser analizados Cuando se Email
teniendo en cuenta su impacto en el Clientes de Coordinador de identifica la Reunión presencial
Control de Cambios Baja
cronograma y costo del proyecto proyecto Proyecto necesidad de Reuniones virtuales a
antes de involucrarlos como parte de cambio través de herramientas de
los requerimientos del mismo. Esta reunión.
decisión se tomará en las reuniones Acta de Reunión
de seguimiento del proyecto
Seguimiento y Se deben listar las reuniones internas, * Jefes de Mensualmente o Reunión presencial
Stakeholders Baja
Control con el cliente, con proveedores y con Procesos cada vez que sea Reuniones virtuales a
12

la alta gerencia que se van a realizar,

través de herramientas de
los informes que se van a generar, la
necesario reunión.
forma de controlar el alcance, * Jefes directos
Página web
tiempo, costos, calidad, y riesgos.
Se informa en esta sección el WBS
(Work Breakdown Structure) o
Documento escrito plan
Estructura de Descomposición del
de proyecto o documento
Estructura de Trabajo, el cual es una jerarquía
Director de Al inicio del digital a través de
Descomposición del orientada a describir completamente Stakeholders Media
Proyecto proyecto herramienta de project
trabajo del proyecto el trabajo a ser programado y
Reunión presencial o
realizado por el equipo del proyecto
reunión virtual
o hacer referencia al archivo de la
EDT
Aplicación tecnológica a
usar para el desarrollo del
Capacitación a usuarios proyecto
Divulgación del proyecto Documento escrito plan
Mensualmente o
Implementación del Acompañamiento Coordinador de de proyecto o documento
Stakeholder cada vez que sea Media
proyecto Identificación de desviaciones o Proyecto digital a través de
necesario
fallas en el proyecto que requieren de herramienta de project
control de cambios Reunión presencial o
reunión virtual
Página web
Fuente: Elaboración Propia
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6.3 La tecnología de la comunicación que se utilizará para cada grupo de interesados.
Interesados
Alcaldía departamental de Arauca.
Dirección de seguridad Ciudadana.
Policía Nacional
Comunidad del departamento de Arauca
Ministerio de Interior
Ministerio de defensa nacional
Veedurías
Consejería presidencial para la seguridad
ciudadana.
Director del Proyecto
Oficina de Recursos Humanos
Oficina de Comunicaciones Estratégicas.
Oficina administrativa y judicial del proyecto.
Tecnología de Comunicación
Página web y redes sociales
Acceso a aplicación Project
Reuniones virtuales o presenciales
Email
Telefónicamente
Página web y redes sociales
Acceso a aplicación Project
Reuniones virtuales o presenciales
Email
Telefónicamente
Página web y redes sociales
Reuniones virtuales o presenciales
Email
Buzón de sugerencias
Telefónicamente
Página web y redes sociales
Reuniones virtuales o presenciales
Email
Buzón de sugerencias
Telefónicamente
Página web y redes sociales
Repositorio de actas de reunión
Email
Página web y redes sociales
Repositorio de actas de reunión
Email
Página web y redes sociales
Acceso a aplicación Project
Reuniones virtuales o presenciales
Email
Página web y redes sociales
Repositorio de actas de reunión
Email
Acceso a aplicación Project
Reuniones virtuales o presenciales
Email
Telefónicamente
Página web y redes sociales
Acceso a aplicación Project
Reuniones virtuales o presenciales
Email
Telefónicamente
Acceso a aplicación Project
Reuniones virtuales o presenciales
Email
Telefónicamente
Página web y redes sociales
Acceso a aplicación Project
Reuniones virtuales o presenciales
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Email
Telefónicamente
Fuente: Elaboración Propia

Es de resaltar que nuestro proyecto necesita contar con los siguientes ítems tecnológicos

para un óptimo y eficiente desarrollo de comunicación:

1. Correo Electrónico certificado del proyecto.

2. Plataforma con numero de radicación de documentos oficiales emitidos a las entidades.

3. Sala de juntas para reuniones presenciales.

4. Sala de video conferencia ( video vean, computador, micrófono, cámara)

5. Internet.

6. Fotocopiadora e impresora.

7. Scanner

8. Redes sociales que promuevan el avance del proyecto.

6.4 . Los Modelos de comunicación que se llevarán a cabo para cada grupo de
interesados.

Lineal: Este modelo hace parte al mensaje independiente que consiente sobre todo estudiar

la cuantía de información de un mensaje en función de la capacidad del medio, a lo que

diariamente nos llevara a evaluar las diferentes variables y así mismo poderlas presentar en

el momento de presentar las variables del proyecto.

En los elementos a tener en cuenta de la comunicación lineal encontramos:

1. Fuente

2. Transmisor

3. Canal
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4. Receptor

5. Destinatario

6. Ruido

En el modelo lineal es importante tener en cuenta los conceptos claves como lo es el

mensaje, el medio, el emisor, el receptor y el ruido, que puede ser físico, fisiológico,

semántico (que induce dificultad para darle sentido al mensaje por la elección de las frases)

y psicológico (por la tendencia y prejuicios que afecten la interpretación del mensaje.

Entre los límites de este medio podemos hablar de que se ocupa que el receptor es pasivo,

que solo se transmite un mensaje a la vez, que la comunicación tiene un inicio y un final;

finalmente no podríamos llegar a entender si el receptor comprendió el mensaje.

Interaccional: Es un modelo el cual requiere de retroalimentación (verbal y no verbal) este

modelo permite estimar si el mensaje fue interpretado de la forma como quería el emisor.

La comunicación es más circular que lineal, ya que los receptores son participantes activos

y existe la comunicación que sean enviados múltiples mensajes y no solo uno.

Para este modelo de comunicación se obtienen los siguientes aportes

Retroalimentación

Contexto

Campos de experiencia

Es por esta razón que cada vez que se recibe un mensaje el otro integrante del grupo lo

espere

para responder el mensaje de una forma tal que la comunicación va de la persona otra en un

determinado contexto.
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Compleja: Esta hace referencia a una relación de interacción entre sujetos mediatizados

por contexto, es por esta razón que para que esta se cumpla debe existir un dialogo el cual

transmite una información la cual busca transmitir un mensaje (noticias, análisis, opiniones)

para ser recibido o consumido.

Esta comunicación está basada en comprender y hacer que el locutor entienda la idea a

través de diferentes fenómenos de comunicación que todavía no se entiende ya que se da

entre sujetos cuyos sujetes pertenecen a la realidad extraña de lo virtual en donde sin

importar el dolor se cuentan noticias y se actualiza al lector frente a la noticia.

Esta comunicación es la que actualmente se está basando nuestra comunicación a través de

programas de comunicación como es zooms o meet donde se tienen una conversación

sincrónica y así mismo se pueden evaluar artículos donde se encuentre la información.

Tratar de precisar las acciones habituales que marcan imperceptiblemente nuestra

existencia, es una de las tareas más arduas. A veces los conceptos son como redes que se

rompieron y por las cuales la realidad se escapa; así ha pasado con la comunicación.

6.5. Los Métodos de comunicación uno para cada grupo de interesados

Por el tipo de proyecto que manejamos, es necesario emplearan los tres métodos de

comunicación interactiva, comunicación tipo push y comunicación tipo pull.

Comunicación Interactiva

En este tipo de comunicación buscaremos que toda la información que se genere en el

proyecto haga parte de un proceso retroactivo garantizando el entendimiento y la

comprensión entre todos los interesados participantes centrando la misma en temas

específicos , aplicaría en nuestro caso para todos roles con responsabilidades en el

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desarrollo directo del proyecto , (asistente administrativo, supervisor de proyectos, líder de

compras, responsable de logística, líder de calidad, responsable de ingeniería, líder de

cronograma y director del proyecto)

Comunicación Tipo Push

La emisión de este tipo de comunicación, aunque se puede realizar a cualquier parte

interesada del proyecto lo implementaremos para todos los entes de control,

gubernamentales y proveedores ya que son parte de información del proyecto que se debe

socializar, pero no es necesario en nuestro caso recibir la retroalimentación o repuesta.

Comunicación Tipo Pull

Dentro del proyecto es importante definir la comunicación disponible para el cliente final o

el ciudadano en nuestro caso a la comunidad por lo que se publicaría información que

requerimos que todos los miembros de esta zona la conozcan y puedan acceder de una

manera acertada y fácil.

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7. Enlace de revista issuu grupal.

https://issuu.com/jaimedangond/docs/ilovepdf_merged_2_

Harol Andres Caviedes: Participante 1

Jaime Rodolfo Dongón Daza: Participante 2

Viviana Ginneth Bobadilla: Participante 5

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8. Enlace de sustentación con el personal que participo en la estructuración del

trabajo colaborativo.

NOMBRE DEL
ENLACE DEL VIDEO.
ESTUDIANTE

Harol Andres Caviedes https://www.youtube.com/watch?v=nMusp76bAZo&t=2s

Fandiño
http://somup.com/crXt3s0ZOC
Viviana Bobadilla Narváez
https://www.youtube.com/watch?
Jaime Rodolfo Dangond
Daza v=a4Diio5xZFQ&t=5s

9. Test de autoevaluación.

9.1. Harol Andres Caviedes Fandiño

20

9.2 Viviana Bobadilla Narváez

9.3 Jaime Rodolfo Dangond Daza

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10. Conclusiones.

Se caracterizo el plan de gestión de las comunicaciones, atendiendo a lo

sugerido por el PMBOK, así se puede determinar que se cuentan con las

herramientas de manera que se soluciona la problemática de manera eficiente, y que

permite aumentar las probabilidades de que el proyecto se ejecute con éxito.

La gestión de los Skateholders implica ciertas etapas como la que se estudió, es por eso por

lo que, para el desarrollo de posteriores trabajos, se cuenta con los recursos suficientes para

dar una solución eficiente a los posibles problemas que se puedan llegar a presentar, de esa

manera se puede dar una respuesta eficiente al proyecto

Por medio del trabajo realizado se adquirieron habilidades en cuanto a la manera del cómo

se debe socializar un proyecto, teniendo en cuenta que la información respecto al mismo

debe estar accesible hacia la comunidad, así se puede asumir que los Stakeholders tienen

plena conciencia al respecto de del entendimiento del proyecto y sus objetivos, evitando

que hallan malentendidos por falta de una comunicación efectiva.

La gestión de las comunicaciones requiere del uso de varias herramientas las cuales están

enfocadas en satisfacer las necesidades de los interesados, además de la utilización de

tecnología para facilitar su comunicación, cada uno de estos aspectos mejora

considerablemente la manera del cómo se trata la información al respecto.

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11. Bibliografía.

Rubio, T. (2016). Recursos humanos. Dirección y gestión de personas en las

organizaciones. Recuperado de https://bit.ly/2YjOfKc

Herrera, S. (2014, febrero 20). Planificar las comunicaciones. [Archivo de video].

Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=YGAZj8T4FFQ

Herrera, S. (2014, febrero 20). Gestionar las comunicaciones. [Archivo de video].

Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=46xk_5hX4Jo%20