Señores

GAS ORIENTE GRUPO VANTI S.A. ESP.

OFICINA DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Sabana de Torres

REF: Recurso de Reposición ANTE EL GERENTE O SUPERIOR JERÁRQUICO y en

Subsidio el de Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. ACTO
ADMINISTRATIVO No. 10543699 22 de junio de 2023, Cuenta Interna No.

Yo, __________________, identificado como aparece al pie de mi firma, actuando en nombre

propio, y obrando como usuario y/o suscriptor del servicio público domiciliario que presta su
Empresa, interpongo ante usted Recurso de Reposición y en Subsidio de Apelación ante la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, para que aclare, modifique o revoque la
decisión tomada por la Empresa mediante resolución u oficio No. 10543699 22 de junio de
2023 fundamentado en los siguientes:

FUNDAMENTOS

1. Si bien es cierto, las EMPRESAS DE SERVICIO PUBLICO DOMICILIARIO, tienen con el

USUARIO un C.C.U. (Contrato de Condiciones Uniformes) según la ley 142 de 1994, dicho
contrato contraído NO LES DA FACULTAD ABSOLUTO A LAS EMPRESAS sobre el
USUARIO, ya que sería POSICIÓN DOMINANTE según el Art. 133, por tal motivo la
respuesta dada en el ACTO ADMINISTRATIVO No. 10543699 22 de junio de 2023 es
DESATINADA desde todo punto de vista, la anotación en el NUMERAL 3 de dicho Acto
Administrativo

“El suscriptor o usuario no

2. Por otro lado, en la Ley 142 de 1994, Art. 148, dice:
estará obligado a cumplir las obligaciones que le cree la factura,
sino después de conocerla”. por ende, debo realizar la solicitud para que me den
información CLARA, CONGRUENTE Y DE FONDO de los CONCEPTOS FACTURADOS en
la factura electrónica de venta # F18l10873297 de fecha 07 de junio de 2023 los
cuales me fueron aclarados en el NUMERAL 1 del Acto Administrativo No. 10543699
22 de junio de 2023, más NO DE FONDO
3. El NUMERAL 1 del Acto Administrativo No. 10543699 22 de junio de 2023, dice: “no
presenta ningún cobro de concepto de reconexión del servicio de gas natural
domiciliario”, Y TRES DORITOS DESPUÉS DICE: “cobro de suspensión preventiva
por falta de certificado de la Revisión periódica obligatoria por valor de $ 30.450”,
PARECE UN MEME la respuesta de la empresa a mi solicitud.

4. El Acto Administrativo No. 10543699 22 de junio de 2023, es una BURLA, al USUARIO

del servicio, solicite RESPETUOSAMENTE atendieran mi solicitud la cual es especifica y
esta en la factura emitida para pago, en el cual hay un cobro de $ 30.450 según la
respuesta del numeral 1 ESTÁN COBRANDO UNA SUSPENSIÓN PREVENTIVA, pero
donde están las pruebas con el acto administrativo, DONDE ME NOTIFICABAN para
realizar dicha actividad, para proceder con el cobro efectuado.

5. En ese orden de ideas, veo con

preocupación, QUE NO TENGO
GARANTÍAS LEGALES ANTE ESTA
EMPRESA, GASORIENTE, que VULNERA
mis derechos como USUARIO, y la
respuesta del Acto Administrativo No.
10543699 22 de junio de 2023 es evidencia
de lo afirmado en este documento, ya que
me dan una respuesta incongruente y me
envían un CUPÓN DE PAGO, anexo a la
respuesta obligándome a que pague LOS
MISMOS $ 30.450 con otro concepto
diferente, (“el mismo COBRO, pero con
diferente arma”) y concluyen su respuesta
DESFAVORABLEMENTE diciendo:

“CUARTO. – INFORMAR que de

conformidad con lo previsto en el artículo
155 de la Ley 142 de 1994 para recurrir
el usuario(a)/ suscriptor(a) deberá
acreditar el pago de las sumas que no
han sido objeto de recurso, o del
promedio del consumo de los últimos
cinco períodos.”

PRUEBAS

Sírvase tener como prueba, la respuesta del Acto Administrativo No. 10543699 22 de junio
de 2023 que reposa en sus archivos, con la petición inicial a esta reclamación.

PRETENSIONES

En merito, a lo narrado documentalmente, y las pruebas aportadas, solicito muy

respetosamente de esta entidad, los siguientes:

Primero: Rechazar el Acto Administrativo No. 10543699 22 de junio de 2023, por ser
incongruente a lo solicitado.

Segundo: Solicitar que el superior jerárquico, aclare, modifique o revoque la decisión tomada
por la Empresa mediante resolución u oficio No. 10543699 22 de junio de 2023 y me dé UNA
RESPUESTA DE FONDO Y CONGRUENTE, teniendo en cuenta lo narrado en este
documento.

Tercero: Solicitar aclaración sobre los conceptos de SUSPENSIÓN PREVENTIVO por valor de
$ 30.450, factura electrónica de venta # F18l10873297 de fecha 07 de junio de 2023 el
cual fue cambiado EL CONCEPTO a REVISIÓN TÉCNICA REGLAMENTARIA por el mismo
valor $ 30.450 EN EL CUPÓN DE PAGO ANEXADO AL ACTO ADMINISTRATIVO.

Cuarto: Solicitar me informen CLARA, CONGRUENTE Y DE FONDO, em que parte de la

CARTA MAGNA (Constitución Política de Colombia), AFIRMA QUE DEBO CUMPLIR CON
TODO LO ESTIPULADO EN EL CONTRATO DE CONDICIONES UNIFORMES DE
GASORIENTE S.A. ESP. según lo expuso la empresa en el NUMERAL 3 “Cabe aclarar que
teniendo en cuenta la Carta Magna se indica que el usuario al firmar un contrato con la
empresa Gasoriente S.A ESP. acepta los términos y condiciones del contrato de
condiciones uniformes.”

Quinto: una vez más pido aclaración de fondo, sobre el punto tercero de la petivion inicial el
cual dice: TERCERO: informarle a la empresa GAS ORIENTE S.A. ESP. que las PERSONAS
que habitamos el predio, de la Cuenta Contrato No. 63032418 SOMOS ADULTOS MAYORES,
lo cual la CARTA MAGNA somos VULNERABLES, y según sentencias C-150 de 2003 y T 793
de 2012 de la Honorable Corte Constitucional se nos debe respetar el DEBIDO PROCESO

Sexto: Informadle a la empresa GASORIENTE S.A. ESP. que quedo atento para pagar lo que
NO ENTRA EN CONTROVERSIA, o sea el consumo del mes, más la cuota pendiente del
medidor, ya que la decisión tomada por la empresa en su Acto Administrativo No. 10543699
22 de junio de 2023 es desatinado desde todo punto de vista, al imponer su POSICIÓN
DOMINANTE, ante el USUARIO.

Séptimo: Si las pretensiones anteriores y las del presente escrito, NO SON TENIDAS EN
CUENTA, pido sea enviada al ente de control S.S.P.D. para que sea resuelto de fondo y
congruente

NOTIFICACIONES

Autorizo voluntariamente a la EMPRESA para:

(i) Realizar toda citación, notificación, respuesta, requerimiento o actuación producto de

esta solicitud, al correo electrónico nelsondnieto@gmail.com
(ii) El uso de mis datos personales de acuerdo con la Ley 1581/2012

Cordialmente