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Señores
GAS NATURAL FENOSA GASORIENTE S.A. ESP
Piedecuesta
ANTONIO ESPINOZA ARAQUE, mayor de edad, vecino de esta ciudad, identificado con
la cédula de ciudadanía número 10545387 expedida en Popayán, de manera respetuosa
presento RECURSO DE REPOSICIÓN EN SUBSIDIO CON EL DE APELACIÓN, en
contra del acto administrativo fechado el día 14 de Noviembre y recibida el día 24 del
mismo mes del año en curso, conforme a los siguientes:
HECHOS
1. El pasado 11 de noviembre del año en curso interpuse un derecho de petición en
su oficina de acuerdo al radicado No. 140181255.
2. La respuesta al derecho de petición debe ser claro, preciso, congruente con lo
solicitado por el peticionario, porque así lo dice la norma: ¨El derecho
fundamental de petición propende por la interacción eficaz entre los
particulares y las entidades públicas o privadas, obligando a éstas a
responder de manera oportuna, suficiente, efectiva y congruente las
solicitudes hechas por aquellos. Faltar a alguna de estas características se
traduce en la vulneración de esta garantía constitucional¨1.
3. Mencionan que en el contrato de condiciones uniformes el servicio se suspende
cuando el usuario incumpla la obligación de pagar dentro del plazo fijado en la
factura y en el contrato de servicios expedido por ustedes y del cual anexe
copia dice: capitulo V literal C, numeral 1: “SUSPENSION POR
INCUMPLIMIENTO O VIOLACION DEL CONTRATO POR PARTE DEL
SUSCRIPTOR“ “Por la falta de pago por dos (2) periodos consecutivos,
salvo que exista reclamación o recurso interpuesto”. Porque no esperan
esos dos periodos? Porque desde el primer mes realizan la suspensión del
servicio...... ¿Me podrían explicar?
4. También menciona en uno de sus apartes que la empresa notifica a través de la
factura, ME PUEDEN MENCIONAR CUAL ES LA NORMA O LEY QUE LOS
AUTORIZA, si se toman la molestia de leer la resolución 104 del 17 de julio del
2001, expedida por la CREG, en el resuelve artículo 2 donde habla de la
SUSPENSIÓN, lo que menciona es: que LA EJECUCIÓN DE LA SUSPENSIÓN
REQUIERE NOTIFICACIÓN PREVIA AL USUARIO EN FORMA ESCRITA.......
nunca dice que se realiza a través de la factura.. Los Códigos de nuestro país
no mencionan en ninguno de sus artículos esa nueva forma de notificación que
ustedes están utilizando.
5. Porque no se pronuncian respecto a la SENTENCIA SU del 2008, emitida por la
Corte Constitucional, donde manifiesta que NO SE PUEDEN COBRAR
SANCIONES PECUNIARIAS A LOS USUARIOS; además fue confirmada este año
en el mes de marzo por el Consejo de Estado. ¡No les parece exagerado cobrar
casi 3 veces más el valor del consumo! Más de lo autorizado por la
Superintendencia Financiera! Si el interés autorizado NO alcanza a llegar al
2%.
1 Sentencia T-172/13 Honorable Corte Constitucional
Continuación recurso de reposición interpuesto por Antonio Espinoza Araque CC. No.
10545387
Respetuosamente,