Entrevista a un experto en Químico Farmacéutico

1. ¿Qué producto tiene mayor demanda en un laboratorio?

2. ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta para elegir un serum?
3. ¿Qué opina sobre la cosmética química y la natural?
4. ¿Cuál es la vida útil de un producto hecho a base de insumos naturales?
5. ¿Qué envase es recomendable para preservar un producto hecho a base de
insumos naturales?
6. ¿Qué requisitos mínimos debe tener nuestro laboratorio para elaborar un serum?
7. ¿Qué implementos se necesitan para la producción de serum?
8. ¿Qué elementos y añadidos son recomendables para un serum para todo tipo de
piel?
9. ¿Cuál es el proceso de producción correcto para un serum de aguaymanto, uña de
gato y palta?
10. ¿Qué permisos se necesitan para un sérum hecho a base de aguaymanto, uña de
gato y palta?
11. De acuerdo con su experiencia ¿Qué recomendaciones nos daría para elaborar un
serum a base de aguaymanto, uña de gato y palta?

Entrevista a un experto en Dermatología

1. De acuerdo a su experiencia, ¿en los últimos años en qué porcentaje se ha incrementado las
consultas dermatológicas?
2. ¿Cómo ayudan las propiedades antioxidantes como la vitamina A y C en la piel?
3. ¿Cuál es la edad recomendada por los dermatólogos para usar serum facial? ¿Por qué?
4. ¿Un serum con alto porcentaje de Vitamina A y C, beneficiaría a personas con afecciones
cutáneas en el rostro?
5. ¿Cuál es el uso recomendable para un serum facial con vitamina A y C?
6. ¿Con qué otro antioxidante se puede combinar la Vitamina A y C para maximizar sus
beneficios?
7. ¿Qué estudios respaldan los beneficios de los antioxidantes como la vitamina C en la piel?
8. Según su experiencia, ¿qué porcentaje de sus pacientes acuden a usted para consultar
cómo retrasar y/o eliminar la aparición de las arrugas en el rostro?
9. En los productos que usted recomienda, ¿de dónde se extrae la vitamina A y C?
10. ¿Qué opinión y/o recomendaciones nos daría para un serum con vitamina A y C a base de
aguaymanto, uña de gato y palta?

Entrevista a un experto en la Categoría de cuidado personal

1. ¿Cuál es su experiencia como Category Manager de cuidado personal?
2. ¿Qué estrategia utiliza para el éxito de las ventas de su categoría?
3. ¿Cuál es la demanda y oferta actual de los productos de cuidado facial?
4. ¿Cuál es la rotación de productos de cuidado facial?
5. ¿Cuál es la rotación de productos hechos a base de insumos naturales?
6. En el surtido su categoría ¿tiene productos con vitamina A y C?
7. ¿Cuál es el top 10 de ventas de productos de cuidado facial?
8. ¿Cuál es el distrito o zona que más compra productos de cuidado facial?
9. ¿De qué manera se distribuyen los productos de cuidado facial?
10. ¿Cuál es la presentación que más se vende en serum facial?
11. ¿Cuál es el precio promedio de un serum facial?
12. ¿Considera que el mercado de cuidado de la piel es sensible al precio?
13. En su opinión, ¿el mercado de cuidado de la piel prefiere precio o marca?
14. ¿Cuál es su opinión acerca de la idea de crear un serum facial a base de aguaymanto, uña
de gato y palta?

Entrevista a un experto en Productos Naturales (Nino Castro) COMPETENCIA

 1. ¿Cómo surge la idea de crear la empresa de productos naturales?
2. ¿Qué los motivó a abrir la línea de cuidado facial?
3. ¿Cuál es la demanda y oferta actual de productos faciales?
4. ¿Cuál es la razón por la cual el público los elige (valor agregado)?
5. ¿Qué estrategia de publicidad emplean?
6. Según su experiencia, ¿Cuál es la demanda de cosmética química y la natural?
7. ¿Cuáles son los tipos de serum que tiene?
8. ¿Qué presentaciones de serum tiene?
9. ¿Cuál es el valor agregado de su serum vs el de la competencia?
10. ¿Cuál es su producto estrella?
11. ¿Hay alguna preferencia de parte de las personas con afecciones cutáneas en el rostro?
12. ¿Cuál es la rentabilidad del negocio?

1. Segmentación

● ¿Qué edad tiene?

● ¿En qué distrito reside actualmente?
● ¿Tiene alguna rutina de skincare? ¿Dentro de ella utilizas algún serum facial?

2. Perfil de consumidor

Respecto a los sérums faciales sin productos naturales:

● ¿Usted utiliza este tipo de serum facial? ¿Por qué?
**Sí la respuesta es no, pasar a la siguiente sección
● ¿Qué tipo de serum facial utiliza?
● ¿Cómo conoce la variedad de serums faciales que hay en el mercado?
● ¿Qué marca adquiere?
● ¿Dónde lo adquiere?

Respecto a los sérums faciales con productos natural:

● ¿Usted utiliza este tipo de serum facial? ¿Por qué?
**Sí la respuesta es no, pasar a la siguiente sección
● ¿Qué tipo de serum facial utiliza?
● ¿Qué marca adquiere?
● ¿Dónde lo adquiere?
● ¿Cómo se enteró de su existencia?

Respecto al tipo de serum que utiliza:

● ¿Qué tipo de presentación de serum facial suele comprar?
● ¿Con qué frecuencia suele comprar un serum facial?
● ¿Qué precio paga por la compra de serum facial?
● ¿Alguna vez ha utilizado serum facial con Vitamina A y C?
● ¿Usted consume productos a base de aguaymanto, camu camu, uña de gato o palta?
● ¿Alguna vez ha utilizado serum facial a base de estos ingredientes?

3. Validación del Producto

● ¿Qué atributos valora de un serum facial con Vitamina A y C a base de aguaymanto, uña de
 gato y palta?
● ¿Considera que nuestro producto tiene mayores beneficios que los serums faciales
comerciales?
● ¿Con qué frecuencia compraría un serum facial con Vitamina A y C a base de aguaymanto,
palta, uña de gato y camu camu?
● ¿En qué presentación compraría un serum facial con Vitamina A y C a base de aguaymanto,
palta, uña de gato y camu camu?
● ¿A través de qué canal prefiere usted comprar nuestro producto?
● ¿Qué ventajas considera que posee nuestro producto con relación a la competencia?
● ¿Cuál es el precio que está dispuesto a pagar por un serum facial con Vitamina A y C a base
de aguaymanto, palta, uña de gato y camu camu?
● ¿Siendo un producto natural, cree que el precio debe estar por encima del mercado?
● ¿Cuál sería su principal motivación para comprar nuestro producto?
● ¿Qué mejoras recomienda para nuestro producto?

4. Presentación del Logo

● ¿Cuál de estos 3 logos le gustaría que tenga nuestro producto? ¿Por qué?
● ¿Considera que el logo puede influir en la decisión de compra?
● ¿Cuál de estos 3 nombres le gustaría le gustaría que lleve nuestro producto?
● ¿Qué slogan propondría para nuestro producto?
● ¿En qué tipo de presentación quisiera obtener nuestro producto?
● ¿Qué mejoras recomienda para nuestro producto?

ENCUESTA AL CONSUMIDOR

Un cordial saludo y gracias por participar en nuestra encuesta. Nuestra empresa busca
conocer sus preferencias de consumo de productos para el cuidado del rostro. Estamos
realizando un trabajo de investigación acerca de la industria del cuidado de la piel. Por lo tanto,
agradecemos que responda con total sinceridad a las preguntas formuladas a continuación.
SECCIÓN 1: FILTRO

1. ¿Usted utiliza productos para el cuidado facial?

a. Si
b. No

2. Género

a. Masculino
b. Femenino
c. No prefiere responder

3. ¿Qué edad tienes?

a. Entre 18 y 25 años
b. Entre 25 a 29 años
c. Entre 30 a 34 años
d. Entre 35 a 40 años
e. Mayor a 40 años

4. ¿En qué lugar resides actualmente?

a. Zona 2 (Independencia, Los Olivos, San Martin de Porres)

b. Zona 6 (Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel)
c. Zona 7 (Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco, La Molina)
d. Zona 8 (Surquillo, Barranco, Chorrillos, San Juan de Miraflores)
e. Otros

5. ¿A cuánto asciende tu ingreso promedio mensual? (S/.)

a. No poseo ingresos mensuales

b. 2800 - 4200
c. 4200 - 7500
d. 7500 - 13500
e. 13500 a más

SECCIÓN 2: PERFIL CONSUMIDOR

6. Indique ¿Con qué frecuencia utiliza serum facial?

a. Una vez al día

b. Dos veces al día
c. Interdiario
d. Una vez a la semana
e. Rara vez

7. Indique ¿Con qué frecuencia compra serum facial?

a. Una vez al mes

b. Cada dos meses
c. Cada tres meses
d. Más de 3 meses
e. Más de 6 meses
8. ¿Cuáles son las características que más valora cuando compra serum facial?

Muy
frecuentemente Frecuentemente Ocasionalmente Raramente Nunca

Precio

Marca

Ingredientes

Beneficios

Resultados

Calidad

Precio

9. ¿Qué marcas de serum faciales suele utilizar?

Muy
Frecuentemente Ocasionalmente Raramente Nunca
frecuentemente

Bioderma

Eucerin

Sesderma

Clinique

La Roche-
Posay

Estee Lauder

10.¿Qué presentación de serum facial suele comprar?

a. Presentación de 15 ml
b. Presentación de 30 ml
11. ¿Qué precio suele pagar por una presentación de 15 ml?

a. Entre 40 y 59.99
b. Entre 60 y 79.99
c. Entre 80 y 99.99
d. Entre 100 y 119.99
e. Entre 120.00 y 139.99

12. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un serum facial en presentación de 30 ml? (S/.)

a. Entre 120 y 139

b. Entre 140 y 159
c. Entre 160 y 179
d. Entre 180 y 199
e. 200 a más

13.¿En qué establecimientos compra usted su serum facial?

Muy Frecuentemente Ocasionalmente

frecuentemente Raramente Nunca

Supermercados

Cadenas
de
farmacias
Tiendas
especializadas en
productos
dermatológicos /
belleza

Tiendas por
departamento

Página web

Por catálogo

Redes Sociales
(Facebook,
Instagram, Tik
Tok, etc.)

SECCIÓN 3: VALIDACIÓN DEL PRODUCTO

14. ¿Compraría usted las serum faciales hechos a base de camu camu y que además promueva el
cuidado del medioambiente?

a. Sí
b. No
c. Quizás
15. ¿En qué presentación compraría el serum facial a base de aguaymanto, camu camu, palta y uña
de gato?

a. Presentación de 15 ml
b. Presentación de 30 ml

16. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un serum facial a base de camu camu de 15 ml? (S/.)

a. Entre 20 y 39.99
b. Entre 40 y 59.99
c. Entre 60 y 79.99
d. Entre 80 y 99.99
e. Más de 100

17. ¿Cuántos serum con camu camu de 15 ml compras al año?

a. 1 unidad
b. 2 unidades
c. 3 unidades
d. 4 unidades
e. 5 unidades a más

18. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una serum facial con aguaymanto, camu camu, uña
de gato y palta de 30 ml?

a. Entre 100 y 120

b. Entre 121 y 140
c. Entre 141 y 160
d. Entre 161 y 180

19. ¿Cuántas serum con aguaymanto, uña de gato y palta de 30 ml compras al año?

a. 1 unidad
b. 2 unidades
c. 3 unidades
d. 4 unidades
e. 5 unidades a más

20. ¿Qué grado de importancia tienen los siguientes beneficios del sérum a base de
aguaymanto, camu camu, uña de gato y palta en el rostro?

Muy Importante Moderadamente De Poco Sin

Importante Importante Importancia Importancia

Alto contenido de
Vitamina C

Retrasa el
envejecimiento

Hidrata y aporta
firmeza

Disminuye las
manchas
Estimula la
producción del
colágeno

21. ¿Con qué frecuencia utilizaría las serum con aguaymanto, camu camu, uña de gato y palta?

a. Una vez al día

b. Dos veces al día
c. Interdiario Una vez a la semana
d. Dos veces a la seman

22. ¿Qué nombre preferiría para nuestras serum faciales con aguaymanto, camu camu, uña de gato
y palta?

a. AJANU - Rejuvenecer
b. QARAK – Cuidado del rostro
c. JANCHI – Piel del rostro

23.¿Dónde le gustaría encontrar las serum faciales con aguaymanto, camu camu, uña de gato y
palta?

De Acuerdo Ni de Acuerdo, Ni Desacuerdo Totalmente en

Totalmente de
Acuerdo Desacuerdo Desacuerdo

Ecomarket

Cadenas de
Farmacias

Tiendas
especializadas
en productos
dermatológicos /
belleza

Página Web y
Redes sociales

Punto de venta en
Centro comercial

Por Catálogo

24. ¿A través de qué medios de comunicación le gustaría recibir información sobre los serum
faciales con aguaymanto, camu camu, uña de gato y palta?
 De Acuerdo Ni de Acuerdo, Ni Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo
Totalmente de
Acuerdo Desacuerdo

Anuncios
televisivos

Anuncios por
radio

Publicidad en
redes sociales

Paneles
publicitarios

Correo
electrónico

25. ¿Qué otros servicios adicionales le gustaría que ofrezca la empresa?

a. Videos sobre el uso adecuado del producto

b. Información sobre el cuidado del rostro
c. Campañas para el cuidado de la piel
d. Videos sobre los beneficios del camu camu en la piel