EPS: Su Impacto en Calidad de Vida y Bienestar Cotidiano

Hoy en día, las Empresas Promotoras de Salud (EPS) en Colombia desempeñan un papel
crucial en el sistema de salud nacional. Surge la pregunta: ¿Cuál es el impacto real de las EPS
en la calidad de vida y bienestar de los colombianos? Esta cuestión es esencial, ya que la
salud influye en el desarrollo social. El objetivo de este estudio es analizar de manera
exhaustiva y crítica dicho impacto. Se evaluará la accesibilidad a los servicios de salud, la
calidad de la atención recibida y otros factores relevantes. El propósito es determinar si las
EPS están cumpliendo su objetivo y también identificar posibles áreas de mejora en el
sistema de salud. Esto contribuirá a un sistema más efectivo y equitativo para todos los
ciudadanos. En este texto, se explorarán los aspectos relacionados con las EPS y se examinará
su influencia en la vida diaria y el bienestar ciudadano.

En primer lugar, las Empresas Promotoras de Salud (EPS) tienen un rol sumamente
relevante en la intrincada estructura del sistema de salud colombiano. Según la definición del
Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia, las EPS asumen la crucial tarea de
administrar la afiliación y garantizar la eficiente y efectiva prestación de servicios médicos a
toda la población. Básicamente, estas entidades se transforman en intermediarios esenciales,
enlazando a los ciudadanos con la atención médica al desempeñar funciones de
administración y facilitación para asegurar un acceso adecuado y puntual a diversas instancias
de atención médica.

https://www.minsalud.gov.co/salud/Paginas/Entidades-Promotoras-de-Salud-(EPS).aspx

Es esencial señalar que las Empresas Promotoras de Salud (EPS) en Colombia tienen un
papel fundamental al brindar una amplia gama de beneficios y servicios que permiten el
acceso vital a la atención médica y la cobertura de servicios médicos esenciales para la
población. De acuerdo con un informe exhaustivo publicado por la Superintendencia
Nacional de Salud, se verifica que las EPS asumen la crucial responsabilidad de garantizar
una atención integral en salud, abarcando desde las consultas médicas de rutina hasta la
hospitalización, procedimientos quirúrgicos de alta complejidad, administración de
medicamentos esenciales y otros servicios altamente especializados.

https://www.supersalud.gov.co/es-es/servicios-ytramites/servicios/clientes/Paginas/atencion-
al-usuario.aspx

No obstante, junto a sus contribuciones esenciales, las Entidades Promotoras de Salud

(EPS) también enfrentan una serie de desafíos y limitaciones que afectan su capacidad para
proporcionar servicios de alta calidad y satisfacción al usuario. De acuerdo con un artículo
destacado en la Revista de Salud Pública, se identifican diversos obstáculos que han surgido
en el funcionamiento de las EPS, arrojando luz sobre posibles efectos adversos en la calidad
de vida de la población colombiana. Uno de los desafíos más acuciantes es la carencia de
personal médico y de atención en salud. La falta de suficientes profesionales médicos y
personal capacitado puede generar demoras en la atención, lo que a su vez puede afectar
negativamente la salud de los pacientes y agravar condiciones médicas existentes.

https://www.scielosp.org/article/rsap/2016.v18n4/539-553/

A pesar de los desafíos presentes, es innegable que las Entidades Promotoras de Salud
(EPS) han desempeñado un papel significativo en la mejora de la calidad de vida de la
población colombiana al dirigir esfuerzos hacia la prevención de enfermedades, la promoción
de hábitos de vida saludables y la implementación de programas de bienestar integral. En este
contexto, un estudio ampliamente destacado en la Revista Colombiana de Cardiología arroja
luz sobre un aspecto particularmente alentador: la contribución de las EPS en la reducción de
la incidencia de enfermedades cardiovasculares, a través de la implementación de programas
de prevención y control de enfermedades crónicas.

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0120563319300038

Sin embargo, la ampliación de los costos médicos puede ejercer una presión significativa
sobre los ciudadanos colombianos, repercutiendo directamente en su capacidad para acceder a
servicios médicos esenciales y, por consiguiente, en su calidad de vida. La asequibilidad de la
atención médica se convierte en un factor determinante en la ecuación del bienestar, ya que
los altos costos pueden crear barreras sustanciales para recibir cuidados preventivos y
tratamientos necesarios. En este contexto, la búsqueda de formas innovadoras y sostenibles
para controlar los costos y reducir las cargas financieras se convierte en un objetivo ineludible
para garantizar que la población pueda disfrutar de una atención médica adecuada sin
sacrificar su estabilidad económica.

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PP/Enfoque-
financiero-2017.pdf

La insatisfacción de los usuarios en las Empresas Promotoras de Salud (EPS) plantea

inquietudes sobre su impacto. Datos de la Superintendencia Nacional de Salud revelan que un
considerable 73% en Colombia se siente satisfecho con los servicios brindados por las EPS.
Sin embargo, esto coexiste con desafíos notorios, como las frecuentes demoras en la atención
y la percepción generalizada de una falta de especialistas disponible. Estos problemas resaltan
la complejidad y las limitaciones de la atención médica actual, generando la necesidad
urgente de una evaluación exhaustiva sobre el impacto total de las EPS en la calidad de vida y
bienestar cotidiano de la población. Comprender estas perspectivas y desafíos es esencial para
abogar por un sistema de salud más efectivo y equitativo en beneficio de los ciudadanos
colombianos.

https://www.supersalud.gov.co/es-es/servicios-y-tramites/servicios/clientes/Paginas/atencion-
al-usuario.aspx

Las políticas y regulaciones gubernamentales también exponen sus limitaciones en el

impacto de las EPS en la calidad de vida y el bienestar de la población. Aunque el Ministerio
de Salud y Protección Social de Colombia establece normas y lineamientos para regular el
funcionamiento de las EPS y asegurar la calidad de los servicios de salud, las deficiencias en
la aplicación y supervisión de estas regulaciones han dado paso a preocupantes
cuestionamientos. Existen leyes y decretos que aparentemente deberían proteger los derechos
de los usuarios de las EPS y promover la transparencia en la prestación de servicios, sin
embargo, en la práctica, se han encontrado serias lagunas y falta de aplicación efectiva. Estas
problemáticas subrayan la necesidad urgente de una revisión exhaustiva y reformas integrales
para lograr un sistema de salud genuinamente efectivo y equitativo para la población.

https://www.minsalud.gov.co/salud/Paginas/Entidades-Promotoras-de-Salud-(EPS).aspx

En conclusión, si bien las Entidades Promotoras de Salud (EPS) en Colombia desempeñan

un rol crucial al facilitar el acceso a servicios médicos y promover la prevención de
enfermedades, es innegable que los aspectos negativos tienden a eclipsar sus contribuciones.
A pesar de implementar programas preventivos y controlar enfermedades crónicas, las EPS a
menudo enfrentan desafíos fundamentales que repercuten en la calidad de vida de los
ciudadanos. Por ejemplo, la falta de personal médico, demoras en la entrega de medicamentos
y la insatisfacción de los usuarios con la atención recibida, resaltan problemáticas que afectan
directamente el bienestar de la población. Además, la preocupante tendencia de aumento de
los costos de atención médica también plantea interrogantes sobre la equidad y asequibilidad
de los servicios. Esta situación hace patente la necesidad urgente de una revisión profunda del
sistema, orientada a optimizar los procesos, mejorar la calidad de atención y garantizar una
atención médica efectiva y accesible para todos.

Trabajo realizado por: Ivan David Castro Puello

Santiago Rafael Caro Jalaff

Joyner Luis Cruz Estrada