PLANTILLA CADENA DE VALOR

En esta plantilla podrás identificar los procesos y actividades que agregan valor al producto
o servicio, una vez establecido la propuesta de valor (Valor agregado) de la empresa o
negocio.

Instrucciones:

Actividades de Soporte: Son las actividades que permiten que las actividades primarias se puedan
hacer.

1.-
Infraestructura de la Empresa: Se refiere a las actividades de planificación, finanzas, contabilidad.

2.- Recursos Humanos: Se refiere a actividades relacionadas con la selección de personal,

contratación, formación.

Desarrollo Tecnológico: Relacionados con la investigación y desarrollo de la tecnología necesaria

3.- para apoyar el resto de actividades. Ejemplo: desarrollo de nuevos productos, nuevas lineas de
negocio, mejora de las herramientas empleadas por el personal.

4.- Aprovisionamientos-Compras: Actividades relacionadas con el proceso de compras (gestión de

proveedores, Sub-contratistas, materiales e insumos)

Actividades Primarias: Se refiere al conjunto de procesos/actividades de la empresa o negocio que

se encuentran directamente asociados con la producción del producto ó la prestación del servicio.

5.- Logistica entrada/interna: Actividades relacionadas con la recepción, el almacenaje y la

distribución de los materiales e insumos de proveedores, adquiridos para el desarrollo posterior
del producto o servicio.

Operaciones: Abarca el conjunto de procesos relacionados con la transformación de las materias

6.- primas adquiridas a proveedores en el producto o servicio final. Ejemplo: Fabricación, Prestación
del Servicio.

Logistica salida/externa: Conjunto de procesos que se encuentran en relación con el almacenaje

7.- de producto terminado y su distribución hasta el cliente. Ejemplo: Pedidos, Distribución, Entrega,
Almacenaje tránsito.

8.- Marketing y Ventas: Actividades relacionadas con dar a conocer el producto o servicio
(posicionamiento), su promoción y venta.
Servicios Postventa: Conjunto de actividades en relación con acciones complementarias al
9.- producto o al servicio prestado, incluyen trabajos de instalación, reparación, mantenimientos,
gestión de incidencias/reclamaciones, atención post-venta.
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CADENA DE VALOR

EMPRESA O NEGOCIO:

CADENA DE VALOR

INFRAESTRUCTURA
ACTIVIDADES SOPORTE

RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLÓGICO

Valor Agregado
APROVISIONAMIENTOS - Compras

LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING SERVICIOS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

ENTRADA/INTERNA SALIDA/EXTERNA y VENTAS POSTVENTA

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