En este manual de reservas Amadeus: iniciación tareas

transaccionales, estudiarás que el sistema español de reservas

Amadeus es el más usado en el mundo y casi la totalidad de los
agentes de viajes que trabajan de agencias, necesitan
conocerlo para poder tramitar, realizar cambios o cancelar
reservas aéreas.

El manual forma parte de un curso básico de gestión

de Amadeus, dirigido por el departamento de Turismo de la
Universidad de Oviedo. Viene con comandos específicos para
reservas y explicaciones sobre las transacciones más
habituales en Amadeus.

¿A quién va dirigido el manual de Amadeus

Transaccional?
Este manual está dirigido a profesionales del turismo, agentes
de viajes o público en general que quiera aprender a manejar
el programa Amadeus para trabajar en una agencia de viajes. A
aquellos que deseen aprender como utilizar diferentes
herramientas para el desarrollo de su propio trabajo. Es decir,
está especialmente dedicado a aquellos que trabajan o estudian
las áreas de turismo, agente de viajes y Amadeus.

Para leer el manual, no será necesario ningún

conocimiento técnico previo. Solo deberás contar con un
ordenador con conexión estable a Internet para poder acceder a
todo el contenido del manual de forma online.

¿Que aprenderás en el curso de Amadeus

Transaccional?
Realmente se trata de un manual que recoge lo básico para
comenzar a operar con el programa. Aprenderás que aunque la
tecnología ha avanzado muchísimo y el sistema transaccional,
el más complejo de aprender, está siendo reemplazado por una
interfaz más amigable, llamado Amadeus Vista; son muchas las
empresas turísticas que ven como fundamental para la
contratación de nuevo personal el conocer el programa
Amadeus en su totalidad.

Dispondrás tanto de materiales, guías, ejemplos, como de

recursos necesarios para poder realizar tu completa formación
al completo.
Los temas a tratar a lo largo del manual son los siguientes:

 Conexión y desconexión del sistema

 La codificación y Descodificación
 Consulta de Disponibilidad de vuelos
 Interpretación de la pantalla de disponibilidades
 Tipos de acceso
 Acceso directo
 Reserva de vuelos
 Campos del registro de una reserva PNR
 Los campos obligatorios
 Otros campos no obligatorios
 Campos especiales
 Recuperación del registro de reserva
 Modificación de los campos de un PNR
 División de un PNR
 Consulta de Tarifas
 Interpretación de una pantalla de tarifas
 Cálculo del precio
 Impresión del billete
 Este manual completo de Amadeus, recoge y explica todos
los comandos, funcionalidades y órdenes que se le
pueden realizar al programa de reservas y emisión de
billetes de avión, alojamiento o coches de Amadeus. Este
es uno de los programas más usados en todo el mundo,
para realizar estas funciones.
 Este manual gratuito ha sido elaborado por la
revista Flying Away, especializada en temas de aviación.
El sistema de distribución global de Amadeus cuenta con
la red de distribución más extensa de todo el mundo, es
usado por más de 67.000 agencias y 490 aerolíneas,
además de compañías de alquiler de vehículos, cruceros,
hoteles, ferrys, trenes, etc. De hecho, en la península
Amadeus acapara el 94% del total del mercado.
 ¿A quién va dirigido el manual completo de
Amadeus?
 El manual está dirigido a profesionales del turismo,
agentes de viajes o público en general que quiera
aprender a manejar el programa Amadeus para trabajar en
una agencia de viajes. A aquellos que deseen aprender
como utilizar diferentes herramientas para el desarrollo de
su propio trabajo. Es decir, está especialmente dedicado a
 aquellos que trabajan o estudian las áreas
de ingeniería, turismo, agente de viajes y Amadeus.
 Este curso se imparte en inglés, con lo que necesitarás
dominar un nivel intermedio del idioma (ver cursos de
inglés gratis). También cuenta con subtítulos en inglés.
 Para participar, no será necesario ningún
conocimiento técnico previo para la realización de este
curso. Solo deberás contar con un ordenador con conexión
estable a Internet para poder acceder a todo el contenido
del curso de forma online.
 ¿Qué se estudiará en el manual completo de
Amadeus Transaccional?
 El manual del programa de 200 páginas, recoge la
siguiente información con pantallazos sobre cómo
realizarlo en tu propia consola. Se trata de la versión
de Amadeus transaccional (Amadeus ProTempo), no la
versión que se instala y que es más visual (Amadeus
Vista). Casi todos los agentes de viajes que ejercen sus
funciones en agencias, conocen su funcionamiento ya que
el programa permite tramitar las reservas, realizar los
cambios en ellas o cancelarlas.
 En este manual, podrás aprender la conexión al sistema,
el sistema de codificación y descodificación que utiliza,
cómo consultar la disponibilidad de vuelos, efectuar
reservas, etc.

Los temas a tratar a lo largo del manual son los siguientes:

 Log in en el programa
 Comandos principales
 Comandos de ayuda
 Introducción de estados y provincias
 Información sobre la aerolínea
 Conversiones
 Aprobaciones de tarjeta de crédito
 Obteniendo un PNR
 Tipos de disponibilidad
 Disponibilidad de entrada de cambios
 Muestra de horarios y programación
 Vender para el sector aéreo
 Guardar datos de los pasajeros
 Órdenes de ticketing
 Finalizando transacciones
 Buscar por oficinas
 Mostrar mapa de asientos
 Comandos para pasajeros frecuentes
 Cancelaciones, borrados o cambios en reservas
 Historial del PNR
 … y así hasta casi 200 páginas de manual detallado


 Manual de uso de Amadeus Vista


 Este manual sobre la utilización del sistema de reservas
para turismo, posee una interfaz gráfica intuitiva, fácil de
utilizar, esto le permite al personal concentrarse más en
las ventas y no tanto en pequeños detalles de formato.
Amadeus Vista reemplaza el complejo lenguaje críptico,
tan difícil de aprender, que se utiliza en la mayoría de las
plataformas, marcando una diferencia real para el usuario
aumentando la productividad, mejorando los servicios y
disminuyendo los costes.
 Este manual gratuito, está creado e impartido
por Amadeus Vista, gracias a la Asignatura PIAT
(Programas Informáticos Aplicados al Turismo) del primer
curso de Turismo impartido en la Escuela Jovellanos de
Gijón, trae para todo el público interesado en hostelería y
turismo.
 ¿A quién va dirigido este manual sobre
Amadeus Vista?
 Este manual va dirigido a aquellos que deseen sacarle el
máximo provecho a su negocio de reservas de billetes de
avión en Agencias de Viajes o cualquiera que considere
necesario formarse en esta herramienta. Especialmente
indicado para reforzar los conocimientos de agentes de
viajes y personal de Agencias de Viajes. Es decir,
 específicamente dedicado a aquellos que estudian o
trabajan las áreas de turismo.
 Este programa sustituye (o complementa) desde hace
años al Amadeus Transaccional (ver manual gratis de
Amadeus), aquel que se administra con comandos del
teclado.
 Este manual se imparte en inglés, con lo que necesitarás
dominar un nivel intermedio del idioma (ver cursos de
inglés gratis).
 No será necesario ningún conocimiento técnico previo
para la realización de este manual. Solo deberás contar
con un ordenador con conexión estable a Internet para
poder acceder a todo el contenido del manual de forma
online.
 ¿Que aprenderás en este manual sobre
Amadeus Vista?
 En este manual, se pretende que el alumno adquiera
unos conocimientos básicos de informática a nivel de
usuario que le permitan familiarizarse con una herramienta
que utilizará como instrumento en su práctica profesional.
 Dispondrás tanto de materiales como de recursos
necesarios para poder completar tu formación y realizar el
manual.

Manual completo de uso Sabre

En este manual de SABRE, se te presentará una amplia gama
de preguntas y desafíos de resolución de problemas de
suscriptores con diversos antecedentes y niveles de
experiencia. Diagnosticarás problemas,
asesorarás formatos y soluciones, ayudarás con herramientas
comerciales y escalarás problemas cuando sea necesario.

En este manual gratuito, conocerás todo sobre SABRE, el

sistema de reservas que usan agencias de viajes y operadores
turísticos, es el segundo más usado, tras Amadeus.

¿A quién va dirigido el manual de Sabre?

El manual está pensado para todos aquellos que contando con

conocimientos previos o no, quieran conocer a fondo el
funcionamiento del sistema y todas sus funciones, órdenes y
transacciones. Es decir, todos aquellos que estudian o trabajan
la áreas de administración y turismo.

El manual está en inglés, con lo que necesitarás dominar

un nivel intermedio del idioma (ver cursos de inglés gratis).

No será necesario ningún conocimiento técnico previo para

leer este manual. Solo deberás contar con un ordenador con
conexión estable a Internet para poder acceder a todo el
contenido del curso de forma online.

¿Qué se verá en el manual?

El manual recogerá las principales funciones operativas de

Sabre, se verán detalladas las siguientes funcionalidades:

 Algunas funciones de las colas

 Áreas de trabajo
 Asientos preasignados y pases de embarque
 Cambiar status css
 Campo itinerario
 Cancelación de segmentos del itinerario
 Códigos de accion y status
 Códigos dias de la semana
 Códigos meses del año
 Códigos varios alquiler de autos
 Colas
 Cómo entrar y salir del sistema sabresing in – sing out
  Creación de registros de pasajeros (pnr’s)
 Creación de stars
 Cuatro pasos para reservar una habitación
 Datos del pnr
 Datos y observaciones adicionales del pnr
 Decodificación y codificación de información tales
como: descripción del despliege tarifario de compañías
de alquiler de autos, disponibilidad de
vuelos, disponibilidad de vuelos en Sabre, división de
pnr, duplicar pnr, ejemplos de modificación coches, flifo
(flight information ) información del vuelo (solo
participantes), hoteles, información de referencia
automática
 Introducción a alquiler coches (car plus)
 Lectura de una disponibilidad
 Manejando las colas
 Mover segmentos
 Pasos para vender un coche
 Recuperar un pnr
 Reducción numero de asientos
 Sabre atlas
 Sai lessons (español)
 Sistema de referencia directa
 Star de 2ndo nivel
 Tipos de automóviles
 Universal stars
 Venta desde una disponibilidad
 Venta directa
 Verificación de itinerarios
 Vuelos abiertos
 Vuelos en conexión
 Vuelos en lista de espera

Accesos para ver el manual de Sabre