Contenido del software

Amadeus Selling Platform es una plataforma de trabajo en entorno gráfico diseñada para los
agentes de viajes.

Funciones operativas:

 Reserva todos los servicios complementarios al vuelo ofrecidos por las líneas aéreas.
 Ofrece las mejores opciones de venta para el cliente.
 Amadeus all fares: Es una herramienta integrada en la plataforma que se encarga de
buscar las tarifas aéreas.
 De forma automática realiza los procesos de reemisión y reembolso de tiquetes aéreos
de cualquier aerolínea.

Propuesta de mejorar en el software

Amadeus selling platform no posee funciones estratégicas que permitan generar mayor
productividad en base a indicadores, así que pensamos que se podría añadir una herramienta
que reúna datos de las reservas y ventas, para poder analizarlos y usarlos posteriormente como
soporte en la toma de decisiones de los altos cargos para generar mayor demanda en los
servicios proveídos.

Conclusión

En conclusión, Amadeus es uno de los sistemas más usados en el mundo por distintos rubros de
servicios turísticos, debido a sus interfaces intuitivas y las diversas funciones que tiene para
poder operar de manera eficiente en cada aspecto del servicio que es brindado a los clientes.

Recomendaciones

Recomendaría hacer un cambio de sistema al renovado sistema Amadeus Selling Platform

Connect, una plataforma web que permitirá a los agentes de viaje, gestionar reservas desde
cualquier dispositivo electrónico (PC, Tablet o Smartphone), además posee una interfaz más
visual que facilitará hacer reservas aéreas y combinarlas con otros servicios como hoteles, rentas
de autos o cruceros de una forma más simplificada.

Uno de los valores agregados que ofrece esta herramienta, es que no requiere de instalación de
software en el ordenador y que además se puede acceder a través de cualquier navegador web
lo que le permitirá a los agentes monitorear las 24 horas los viajes de sus clientes y dar respuesta
inmediata ante cualquier emergencia.