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SISTEMA RESERVA AMADEUS COUNTER POR valentin canales ramos

SISTEMA RESERVA AMADEUS COUNTER POR valentin canales ramos

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todo acerca del funcionamiento del sistema AMADEUS por VALENTIN CANALES RAMOS escencial para COUNTER reservas........por un turismo con responsabilidad social valeloquito@hotmail.com
todo acerca del funcionamiento del sistema AMADEUS por VALENTIN CANALES RAMOS escencial para COUNTER reservas........por un turismo con responsabilidad social valeloquito@hotmail.com

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Published by: huayqui on Aug 27, 2009
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M A

E D A

S U

¿Qué es “AMADEUS” ?
 AMADEUS es una compañía líder de tecnología de información, también se le conoce como GDS (Sistema de Distribución Global), que proporciona herramientas de distribución, marketing y ventas en línea a los profesionales en turismo y los viajes a todo el mundo

AMADEUS
 La empresa Amadeus fue fundada en 1987 por Air France, Lufthansa, Iberia L.A.E. y Escandinavia Airlines System.  Su principal fuente de negocios es el SISTEMA DE RESERVAS DE VIAJES el cual puede ser utilizado tanto en Aerolineas, Trenes, Cruceros, Alquiler de Coches, Hoteles y Viajes.  Las Oficinas Centrales están en Miami (Estados Unidos) y en Madrid (España).  Amadeus es mienbro del IATA y su código es 1A  Amadeus emplea a un Equipo de mas de 6,500 personas de 95 Nacionalidades en todo el mundo.

¿Quienes Utilizan el Sistema Amadeus ?

Clientes Amadeus
 El sistema Amadeus es una herramienta de ventas esencial para:

 Las Agencias de Viaje (67.000).  Compañías Aéreas (10.000) .
Ya que se encuentra conectado con 155.000 terminales de agencias de viaje y aeropuertos con el fin de gestionar procesos de venta y viajes corporativos.

Amadeus también trabaja con socios de negocios tecnológicos para desarrollar productos de venta de viajes y de gestion , basandoseen avanzadas tecnologias de redes y en internet.l

LA RED AMADEUS
 Los principales mercados de Amadeus estan directamente conectados a la RED AMADEUS, que consiste en 16 nodos distribuidos por Europa, Estados Unidos y el Asia Pacifico, que interconectan circuitos de alta velocidad .  La Red Amadeus Transporta trafico de datos, voz y videos y admite una población de más de 201.000 terminales a nivel empresas.

VISION DE CALIDAD DEL SISTEMA AMADEUS
 En Diciembre del 1998 Amadeus recibió la certificación ISO 9002, convirtiéndose en el primer Sistema de Distribución Global (GDS) que recibía este reconocimiento por al excelencia de sus practicas de gestión de calidad de productos y de entrega de servicios.

VISION DE CALIDAD

4 PRINCIPIOS DE CALIDAD

AMADEU

 Amadeus Pro Tempo

TIPOS DE PROGRAMA AMADEUS
Es un sistema de front-office basado en una PC y una herramienta de reservas versatil que responde a las necesidades de profesional en la industria de viajes. Provee una interfase grafica y de facil uso para el usuario simplificando el proceso de reserva e incrementando su productividad.

 Amadeus Pro Web
Este Sistema permite acceder a todas las funcionalidades del sistema central y desde cualquier lugar del mundo con una PC o una computadora portátil a través de internet o vía intranet. Beneficios:  Reduccion de Costos.  Acceso Seguro en tiempo Real.  Posibilidad de habilitar la emision de boletos  Facil Instalacion.

Una c la ra vis ión hacia el fu tur o

amadeus

 Puede confiar en Amadeus a la hora de obtener una visión y una orientación clara de lo que el futuro deparará a la industria global del viaje y el turismo. Amadeus se compromete a invertir de forma continua en I+D, y a proporcionar la experiencia y el valor añadido que su negocio necesita, tanto en la actualidad como en los próximos años.

Tecnología de primera línea
 Amadeus ofrece soluciones de tecnología avanzada. La innovación de nuestros productos y servicios le ayudan a obtener ventajas competitivas en el presente y a preparar su negocio para el futuro, con el fin de hacer frente a lo que está por venir. Seguimos realizando grandes inversiones en I+D ya que, de este modo, podemos ofrecer algunas de las herramientas empresariales más avanzadas, potentes e integradas del mercado. Nuestra tecnología de primera línea está diseñada para proporcionarle la ventaja que busca.

Impacto global
 Amadeus es una compañía multinacional con presencia en todos los mercados. Somos un líder consolidado que ofrece soluciones gestionadas y suministradas de primera mano a través de nuestra experiencia local en más de 215 mercados.  Nuestra implantación geográfica convierte lo global en local. Esta implantación está especialmente diseñada para permitirle sacar el máximo partido a nuestra presencia global y a nuestro conocimiento del mercado local para obtener nuevos clientes en más áreas con mayor eficiencia y rentabilidad

SISTEMA DE RESERVAS

MAS DE 20 AÑOS DE ÉXITO
Amadeus fue fundada en 1987 La compañía es propiedad de WAM Acquisition, cuyos accionistas son BC Partners, Cinven, Air France, Iberia y Lufthansa.

A NIVEL MUNDIAL
• Amadeus es usado por 67,000 agencias de viajes y 10,000 oficinas de ventas de aerolíneas en todo el mundo. Con Amadeus se pueden hacer reservas con: 490 aerolíneas, lo que representa más del 95% de los asientos de las aerolíneas del mundo, 70,000 hoteles, 45 compañías de alquiler de coche, con más de 29,000 oficinas. Otros proveedores de viajes (ferris, trenes, cruceros, compañías de seguros y touroperadores)

SDG
El sistema de distribución global de viajes Amadeus es el sistema de reservas por computadora más extenso del mundo por reparto de mercado. el sistema es una herramienta de ventas para aerolíneas, hoteles, agencias de viajes y otros negocios relacionados con la industria del turismo.

ULTIMA TECNOLOGIA
Application Service Provider

• Passenger Service Systems • Amadeus Sales System • Gestión de inventario • control de salida de vuelos • gestión para viajes corporativos

Herramienta de ventas más fiable y datos de la máxima calidad para las reservas el sistema de Amadeus es capaz de enviar y recibir mensajes literalmente en milisegundos, conectando los terminales del cliente (oficinas de venta de las líneas aéreas, agentes de viajes, agentes de viajes para empresas, clientes Web, dispositivos móviles) con una gran variedad de proveedores (líneas aéreas, firmas de alquiler de coches, hoteles, operadores de cruceros, etc.).

ALCANCE GLOBAL
 Amadeus tiene suscriptores en más de 217 países en todo el mundo y ofrecen soluciones locales para el marketing, la atención y ayuda al cliente a través de una red de más de 70 Compañías Nacionales de Marketing CNM  Más de 1.500 empresas de todo el mundo con más de un millón de usuarios activos utilizan Amadeus e-Travel Management para integrar todos los elementos de sus programas en una solución intuitiva y fácil de administrar. Algunos de sus clientes son Altría, Cemex, Daimler Chrysler, Ericsson, Huntsman, Nestlé, Total y Thales.  oficinas en Miami los Estados Unidos Madrid, España,en Sophia Antíipolis, Francia, Alemania, Londres, Reino Unido, Australia

 En todo el mundo, Amadeus está dedicado a contratar y conservar a gente de todos los rincones del mundo en base a sus capacidades y destrezas. Así pues, Amadeus cuenta con casi 7.600 empleados de 95 nacionalidades.  Amadeus es una empresa multicultural y global que, de forma excepcional, ofrece tanto experiencia local como soluciones IT comerciales y de alta tecnología

20 AÑOS DE EXITOS:
•AMADEUS crea soluciones tecnológicas que ayudan a gestionar el turismo y los viajes a nivel mundial. •Realiza más de 2 millones de reservas de viajes diariamente, más de una tercera parte de todos los viajes del planeta.

ALCANCE GLOBAL:
Amadeus es una empresa global

Experiencia local, con • presencia en 217 mercados Destrezas relacionadas con • aspectos culturales e idiomas Economías de nuestra escala global

Sólida asistencia y servicio IT a nivel internacional Organización continua, 24 horas al día, 7 días a la semana Soluciones tecnológicas exportables

NUESTRA TECNOLOGIA:

Amadeus se agrupa independientes.

bajo

cuatro

categorías

tecnológicas

 Amadeus lleva dos décadas posicionado en el centro del sector de los viajes, con tecnología diseñada para proporcionar oportunidades y eficacia a los vendedores y compradores de los proveedores de viajes.

Amadeus proporciona soluciones para:
         Líneas aéreas: 777 Compañías de seguros: 80.000 Empresas de alquiler de coches: 1000 Cruceros: 17 Hoteles: 70,000 Corporaciones: 80,000 Empresas de ferrocarriles: 43 Touroperadores: 269 Viajeros: 470 million

Una tecnología abierta para un mundo en continuo cambio
 La auténtica neutralidad de los sistemas de Amadeus ha desempeñado un papel fundamental en su posicionamiento como líder mundial de reservas de viajes. Eso significa que se puede ofrecer por ejemplo:

 La herramienta de ventas más fiable y datos de la máxima calidad para las reservas: El sistema de Amadeus es capaz de enviar y recibir mensajes literalmente en milisegundos, conectando los terminales del cliente (oficinas de venta de las líneas aéreas, agentes de viajes, agentes de viajes para empresas, clientes Web, dispositivos móviles) con una gran variedad de proveedores (líneas aéreas, firmas de alquiler de coches, hoteles, operadores de cruceros, etc.).

 El mejor sistema de ofertas de tarifas del mundo: Amadeus Fare Quote cuenta con el sistema de búsqueda de tarifas más rápido y sofisticado, capaz de procesar cerca de 50 millones de transacciones diarias.

Un desarrollo constante y dinámico
 Invierten más en I+D que cualquier otra empresa europea dentro del sector del ocio y los viajes

 Se ocupan entre las 100 mejores empresas europeas que invierten en I+D, con más de 2.500 personas dedicadas al ciclo de vida útil del desarrollo tecnológico.  El liderazgo tecnológico de Amadeus se sustenta en la estrecha colaboración existente entre tres sedes principales: Erding (Alemania), Niza (Francia) y Madrid (España).  Asimismo, cuentan con centros de marketing y oficinas centrales regionales en Miami (Estados Unidos), Bangkok (Tailandia) y Buenos Aires (Argentina).

Erding, Alemania

 El Centro de Datos ofrece una fiabilidad del 99,9%.

 Sophia Antipolis – Niza, Francia

 Madrid, España

Sociedad

Amadeus Club
 Amadeus Club le ofrece muchos beneficios

 La tarjeta Amadeus Club ha sido renovada, con muchas más empresas que le ofrecen todo un mundo de descuentos y beneficios exclusivos para sus socios

¿Qué tiene que hacer usted para ser miembro de Amadeus Club?

marketing@amadeus.cl

Amadeus Extranet

Capacitación
 Cursos Amadeus Amadeus brinda la posibilidad de capacitarse en el Sistema, en forma presencial o a distancia vía Internet
> 23/02/2009 Amadeus Fare and Ticketing Full Day

>

02/02/2009

Amadeus Air Full Day

>

19/01/2009

Amadeus Fare and Ticketing Full Day

>

12/01/2009

Amadeus Air Full Day

>

15/12/2008

Amadeus Fare and Ticketing Full Day

ICONOS MAS UTILIZADOS EN EL PROGRAMA AMADEUS RESERVAS
Sistema de información Amadeus (AIS) Página de comandos HOTELES COCHES

PNR

PERFILE S
SEGUROS

AEREO

TARIFA

COLAS

DISPONIBILIDAD DE VUELO
Reserva de vuelos

Para reservar vuelos desde la disponibilidad aérea.

• • • •

Haga clic en el icono del área Amadeus Aéreo. Elija modo de visualización. Rellene los datos necesarios para una búsqueda aérea. Haga clic en el botón Buscar.

Iconos Utilizados en la Disponibilidad de Aérea

IMPRIMIR VISTA PREVIA

Indicador de E-TKT CODIGO COMPARTIDO ESPACIO ARRENTADO

CERRAR

VUELOS PARA DIA ANTERIOR

VUELOS PARA EL DIA SIGUIENTE

RESTRICCION DE TRAFIC IRREGULARIDAD

PAGINA ANTERIOR
PAGINA SIGUIENTE

SIMBOLO DE NIVEL ACCESO

ICONO PARA ENTRAR AL ACCESO DIRECTO

Información detallada de la pantalla Aérea
Sal: Código del aeropuerto de salida. Hora: Hora de salida. +1 indica que el vuelo sale un día después de la fecha de salida original. Lle: Código del aeropuerto de llegada. Hora: Hora de llegada. +1 indica que el vuelo llega un día después de la fecha de salida. M: Porcentaje de puntualidad.  9 indica que el vuelo es puntual un 90-99% de las veces.  0 indica que no hay información disponible, N significa nuevo servicio, y U significa que el vuelo no se ha evaluado. Dur: Duración del vuelo o vuelos, incluido el tiempo de traslado conexiones. S: Número de paradas efectuadas antes de llegar a la ciudad de llegada. Tip: Código de avión; por ejemplo, M11 es el código de un jet McDonnell Douglas MD-11. P: Nivel de acceso de la línea aérea, que determina la forma de envío de la solicitud de reserva a dicha línea aérea, y cómo se actualiza la disponibilidad. Clases: Se muestran hasta 26 clases de servicio. Para que el vuelo aparezca en pantalla, debe haber al menos una clase disponible para reservar o colocar en lista de espera. Los códigos de las clases de servicio varían según la línea aérea. Junto a una clase pueden aparecer los siguientes códigos de estado: 1 - 8 número de asientos disponibles para ese vuelo  9 9 ó más asientos disponibles para ese vuelo 0 ó L lista de espera para esa clase  R bajo petición S ó C lista de espera cerrada para esa clase  X vuelo cancelado

Despliegue de disponibilidad y reserva de vuelo

 El área de Amadeus Aéreo le permite visualizar disponibilidad, reservar vuelos, ver información de horarios.  La disponibilidad aérea incluye todas las compañías que tienen acuerdos comerciales con Amadeus.  Los vuelos están cargados a través del sistema de 361 días en el futuro.

Despliegue de programación de horarios y reservas de vuelo
 Vuelos Programados  Muestra la operación de los vuelos para un periodo de una semana. No permite la reserva de asientos.  Información de vuelos  La información de vuelos muestra datos como el tipo de avión, terminales de salida, o llegada. Existen tres diferentes modos de ver esta información:  Desde el despliegue de disponibilidad  Usando la ventana de Información de vuelos  Desde el resumen del PNR

Despliegue de disponibilidad
 Para ver la información de un vuelo desde el despliegue de disponibilidad Ventana de información de vuelo  Para ver la información de un vuelo usando la ventana de información de vuelo

Otros segmentos
 Existen varios tipos de segmentos diferentes a los reservados normalmente. Los más utilizados son:  Segmentos de Reserva directa (HK)  Segmentos Pasivos (PK)  Segmentos fantasma (GK)  Segmentos de llegada desconocida o surface (ARNK)  Segmentos de Información (SI)  Segmentos abiertos (SO)

GRACIAS!!!!

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