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ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

TRABAJO PRACTICO INDIVIDUAL I – MODULO I

Integrante:

Silvia Vargas CI 3.452.174

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Desarrollo:

1. Identificar cual fue la “estrategia genérica” que utilizaba Bezos en los inicios de

Amazon en los años 1995 y desarrollar la respuesta.

Desde el principio Amazon se centro que el comercio electrónico sea atractivo,

seguro y fácil para los compradores por primera vez en línea, el objetivo era ofrecer

mucha mas selección de la podría ofrecer una tienda física y lo presento en un

formato útil, fácil de buscar y navegar en una tienda abierta los 365 días del año, las

24 horas del día.

Se enfoco en invertir en tecnología avanzada para lograr una eficiencia operativa

de alto nivel, lo cual le permitiría una reducción de costos importante para minimizar

sus niveles de precios y alcanzar un adecuado volumen que justifique la rentabilidad.

La estrategia genérica de liderazgo en costes está orientada en que todos sus

esfuerzos, su visión y razón de innovar se basan en satisfacer genuinamente las

necesidades del cliente, entregando valor real para penetrar en el mercado.

Se destacan en adaptarse constantemente a los cambios, creando e innovando.

2. Describir que había introducido Amazon a partir del año 2005 y analizar cuál

había sido su estrategia genérica.

En el 2005 se lanzo Amazon Prime, un servicio de entrega de dos días de amplio

catálogo que ofrecía opciones de envió más rápidas, también ofrecía una suscripción

anual que incluía accesos a videos y e-books a sus miembros.

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Por otra parte, en el 2005 paso el contenido digital a lanzar un servicio de línea

que permitía a los usuarios explorar páginas y capítulos de libros antes de la

publicación, se convirtió en un preliminar de compra de libros electrónicos, que

permitía a los usuarios comprar historias cortas y capítulos de libros.

Así mismo, en el 2007 lanzo su plataforma de texto digital que permitía a los

autores realizar autopublicaciones, los autores recibían el 70% de las regalías de

ventas, agregando que en el 2011 Amazon vendía mas libros digitales que físicos.

Como ventaja competitiva sería tener la capacidad de brindar un buen servicio

enfocado en la optimización, facilidad y rapidez a la mayor cantidad de clientes

posibles, logrando liderar a través del valor percibido de la marca por su servicio,

precio, logística.

Su estratégica genérica es el liderazgo en costes, con el objetivo de mantener su

liderazgo a largo plazo y elevar su participación en el mercado, cabe mencionar que

su valor agregado era ofrecer ventajas adicionales y exclusivas, el cual generaba un

gran atractivo para los negocios.

3. Identificar y analizar cuál había sido la estrategia genérica desarrollada por

Amazon al comprar Twitch.

Twitch, el sitio de reproducción de juegos líder en el mundo fue adquirido por

Amazon en el 2014, identificaron que el mundo Gaming iba incrementándose cada

vez más en todas partes del mundo, así también, mejoraba progresivamente la

variedad de juegos, perfeccionando sus imágenes, velocidad y destreza.

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Vieron la oportunidad de conectar a los Gamers de cualquier parte del mundo,

creando un espacio para compartir sus conocimientos, gustos, preferencias y

emociones, abriendo la oportunidad para conocer personas, interactuar en vivo, crear

competencias, entretenimientos, entre otros, a parte, la monetización era mejor

valorada que otras plataformas, lo cual muchas personas viven hoy en día de eso.

Su estrategia de liderazgo en costes se basa en ofrecer servicios que permitan a las

personas evolucionar a la era digital, dando a todos una oportunidad única de explorar

y potenciar la creatividad utilizando inclusive dicha herramienta para ganarse la vida,

aprovechando además los canales de comunicación para diseñar publicidades bien

dirigidas y personalizadas.

4. Desarrolla cual había sido la estrategia genérica que planeaba Amazon cuando

introdujo Kindle al mercado.

Kindle un dispositivo que permitía a los usuarios descargar libros, periódicos y

revistas, ofrecía la oportunidad de conectar de manera inmediata con los libros o

cualquier información publicada de interés, esto revoluciono todo, pues, permitía que

las personas se encuentren conectadas a la red digital, por lo que años después lanzo

el Kindle fire una Tablet inteligente ampliando el acceso a juegos, videos y capacidad

de internet, esto elevaba el nivel de conexión y facilitaba a las personas la inmediatez

de compra, lo que demostró un estudio de marca que los que poseían un Kindle

gastaban mas por año que los clientes sin dicho producto.
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A través de su estrategia de liderazgo de costes para seguir expandiéndose

globalmente en el comercio digital, electrónico, llego a un precio muy accesible hasta

a veces menos de lo que Amazon pagaba a los editores, combinada con el enfoque

que se basaba en la valoración de los consumidores sobre sus preferencias,

conectando con los clientes a través de publicidad digital en redes, páginas web,

enlaces directos o en otros formatos, expandiéndose de esta manera a ofrecer otros

productos o servicios que pueden interesarle al consumidor según la actitud y habito

que ha mostrado en la interacción con paginas web.

5. Analizar cuáles han sido las principales innovaciones de Amazon que lo

posicionaron delante de sus competidores.

Uno de sus principales logros es, innovar a mayor velocidad que su competencia,

ejemplo: logro realizar repartos mediante drones, logística transoceánica o aérea.

Por otro lado, la inmediatez de ofrecer productos en poco tiempo, una logística

sobresaliente, recibir la compra en el menor tiempo posible, además, su capacidad de

innovación tecnológica, invirtiendo de forma sostenida en investigación y desarrollo.

Otro punto relevante, es que la organización de los productos se realiza de manera

aleatoria, dispersan los productos no lo almacenan en la misma sección.

Las innovaciones más destacadas que lo destacaron entre sus competidores serían,

Amazon Prime, Amazon Kindle, Marketplace, Amazon Web Service, Amazon Fire

Tv, Amazon Dash button, Amazon echo, Customer Reviews.

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6. ¿Cuáles podrían ser las estrategias de los minoristas para sobrevivir a la

competencia de Amazon?

Entre las estratégicas se podría mencionar que sería como punto fundamental,

lograr ofertas personalizadas, productos distintos y diferenciados, conocer a

profundidad las elecciones y preferencias de los clientes.

Poner foco en la experiencia del cliente desde que entra a la tienda hasta que sale,

construir un servicio eficiente, buen ambiente, crear una experiencia de satisfacción y

placer para el cliente.

Invertir en nuevas iniciativas digitales, que permitan acelerar el ritmo de las

operaciones para volverse más agiles, dinámicos y eficientes.

Las empresas minoristas tradicionales deberían ofrecer sus servicios a través de

internet siendo también una competencia y potenciando sus productos a través de

publicidades bien dirigidas.

Referencias

John R. (2019). Amazon en 2017. Articulo Harvard Business School

Porter, E. (2014). Estrategia competitiva técnicas para el análisis de los sectores

industriales y de la competencia (2a. ed.). Grupo Editorial Patria