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Caso 4. 615s26 PDF Spa
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BAKER LIBRARY
El caso de LACC número 615-S26 es la versión en español del caso de HBS número 6069. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para su
discusión en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena o
deficiente.
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en forma alguna: electrónica, mecánica, fotocopiado, grabación u otro procedimiento, sin permiso de Harvard Business School.
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Starbucks: entregando servicio al consumidor (2006) 615-S26
Nombre desde Puesto actual Not Enough Froth (The Economist, Ene 8, 2008)
[sobre el retorno del CEO Schultz y los retos a los
Howard 2008 Presidente del Consejo que se enfrenta
Schultz y CEO
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615-S26 Starbucks: entregando servicio al consumidor (2006)
2011 149.000
2012 160.000
2013 182.000
2014 N/A
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Starbucks: entregando servicio al consumidor (2006) 615-S26
Bebidas 74%
Alimentos 20%
Américas
Crecimiento en ventas 7%
Cambio en transacciones 5%
Cambio en boleto 2%
EMEA
Crecimiento en ventas 0%
Cambio en transacciones 2%
China/Asia Pacífico
Crecimiento en ventas 9%
Cambio en transacciones 7%
Cambio en boleto 2%
Consolidado
Crecimiento en ventas 7%
Cambio en transacciones 5%
Cambio en boleto 2%
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615-S26 Starbucks: entregando servicio al consumidor (2006)
Américas
EMEA
China/Asia Pacífico
Segmentos restantes
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