UNIVERSIDAD UTE

FACULTAD:
CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA:
ATENCIÓN PREHOSPITALARIA Y EMERGENCIAS

MATERIA:
SALUD PÚBLICA

DOCENTE:
MGS. MARTÍNEZ MÓNICA

ESTUDIANTE:
GONZÁLEZ MOLINEROS DANIELA ESTEFANIA

NIVEL-PARALELO:
1-B

TEMA
Realizar un ensayo de cómo funciona el SIS ECU 911 y su
experiencia de la visita del ecu 911

FECHA:
17/08/2023
Cómo funciona el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 para
la atención de emergencias medicas
El Servicio Integral De Seguridad ECU 911es un servicio de respuesta que se usa en
una emergencia, en la cual se coordina la atención de las diferentes instituciones de
respuesta dependiendo de los recursos disponibles y la emergencia que se presente,
estos para brindar una atención rápida a la ciudadanía.
Tanto Policía Nacional, Fuerzas Armadas, Cuerpo de Bomberos, Comisión Nacional de
Tránsito, Ministerio de Salud Pública, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social,
Secretaría de Gestión de Riesgos, Cruz Roja Ecuatoriana y otros organismos locales
encargados de la atención de emergencias, forman parte de esta unión para brindar la
una mejor atención a través de un número único:9-1-1. Dada la unión de todas las
instituciones se reemplazó todos los números de emergencia que daban la atención en
distintas instituciones de respuesta.
La llamada al ECU 911 puede realizarse desde cualquier teléfono fijo o móvil, sin costo
alguno, las 24 horas del día, los 365 días del año destacando que el Ecuador se
encuentra cubierto, gracias a los 17 centros a escala nacional (16 en territorio
continental y 1 centro local en Galápagos).
CENTROS ECU 911 COBERTURA

 ECU 911 Quito Pichincha – Napo – Orellana

 ECU 911 Guayaquil Guayaquil
 ECU 911 Samborondón Guayas – Santa Elena
 ECU 911 Ambato Cotopaxi – Pastaza – Tungurahua
 ECU 911 Austro Cañar – Azuay
 ECU 911 Machala El Oro
 ECU 911 Portoviejo Manabí
 ECU 911 Ibarra Imbabura
 ECU 911 Babahoyo Los Ríos – Bolívar
 ECU 911 Galápagos Galápagos
 ECU 911 Riobamba Chimborazo
 ECU 911 Macas Morona Santiago
 ECU 911 Loja Loja – Zamora Chinchipe
 ECU 911 Santo Domingo Santo Domingo de los Tsáchilas
 ECU 911 Tulcán Carchi
 ECU 911 Esmeraldas Esmeraldas
 ECU 911 Nueva Loja Sucumbíos

El SIS ECU 911 cuenta con 14 salas operativas cuenta con 14 salas operativas en varias
provincias y cantones que no cuentan con infraestructura de un centro ECU 911. En las
cuales funciona el servicio de videovigilancia y despacho de unidades se realizarán
desde su propio territorio, para así optimizar así el tiempo de respuesta y siendo eficaz,
eficiente y oportuno a las emergencias que se presenten.
SALAS OPERATIVAS
 Sala Azogues  Sala Tena  Sala Rumiñahui
 Sala Guaranda  Sala Orellana  Sala Santa Elena
 Sala Cayambe  Sala Puyo  Sala Zamora
 Sala Latacunga  Sala Pedro
 Sala Manta Moncayo
 Sala Mejía  Sala Quevedo

El ECU cuenta con una Sala de Operaciones (donde se receptan las llamadas y se
despachan las unidades), la Sala de Videovigilancia (donde se monitorean 6.500
cámaras), la Sala de Crisis.
Si realizamos el uso del sistema ECU 911 debemos tener en cuenta que debemos tener
la información correcta ya que este número solo debemos utilizarlo en una emergencia y
no en llamadas falsas o mal intencionadas ya que estas pueden llegar a tener sanciones
tales como:
1.- Suspensión de corto plazo: dentro de un mes, más de tres llamadas no relacionadas
con la atención de emergencias. Las líneas son suspendidas parcialmente por 30 días
calendario; únicamente se podrá recibir llamadas y SMS en su terminal.
2.- Suspensión de largo plazo: por reincidencia, al realizar llamadas de mal uso del
servicio o la movilización innecesaria de recursos (ambulancias, patrulleros, entre
otros). Las líneas son suspendidas totalmente y bloqueadas por un lapso de 180 días.
3.- Suspensión definitiva: por reincidencia se suspende definitivamente el servicio y se
bloquea permanentemente la línea telefónica
4.- Pena privativa de la libertad
Esto es importante ya que al hacer mal uso de la línea 911 se podrá no atender una
emergencia verdadera o hacer el mal uso al despacho de un recurso en una emergencia
falsa.

1. Cobertura – Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 [Internet]. Gob.ec. [citado

el 19 de agosto de 2023]. Disponible en: https://www.ecu911.gob.ec/cobertura-
nacional/
2. Centros zonales y locales del ECU 911 rinden cuentas a la ciudadanía – Servicio
Integrado de Seguridad ECU 911 [Internet]. Gob.ec. [citado el 19 de agosto de
2023]. Disponible en: https://www.ecu911.gob.ec/centros-zonales-y-locales-del-
ecu-911-rinden-cuentas-a-la-ciudadania/
Experiencia de la visita del Ecu 911
Al llegar recibimos información sobre cómo está distribuido el ECU 911 en el país
también recibimos información de cómo fue su creación y la Unión de las diferentes
instituciones tanto de seguridad como de salud y emergencia.
Luego recibimos un recorrido por las diferentes áreas en las que se divide tanto
llamadas como despacho y videovigilancia en las cuales recibimos información sobre
cómo es su funcionamiento y en las cuales observamos que se sigue un diferente pero
igual registro para atender a la emergencia
En el caso del área de llamadas observamos que se registra la información en una ficha
pasando esta al área de despacho en la cual se designará el recurso el cual se dará a la
emergencia, cabe recalcar que en el área de despacho el encargado de esta será un
personal ya capacitado para asegurarse que la emergencia sea real y no se despache un
recurso innecesario ya que la emergencia también podrá tratarse o controlarse mediante
una llamada hasta asegurarse que el recurso para despachar sea necesario o la
emergencia ya haya cesado,
Pero en cambio en el área de videovigilancia su control es a través de una ficha, pero se
clasifica por T1 (Preventivo), T2 (Vemos algo, pero no se encuentra ninguna institución
en la escena), T3(Apoyo Visual) y las siglas P, T, Z que es Paneo (mover la cámara
horizontalmente), Tildeo (mover la cámara verticalmente) y Zoom de las cámaras, a
través de cámaras fijas omnidireccionales en la cual se proporciona la información.