105 y 911 - Central de

Emergencias de la Policía de Perú

Son los números asignados a la Policía Nacional del Perú
para atender llamadas gratuitas desde cualquier operador
telefónico ante cualquier emergencia policiales o de
desastres naturales que ocurran a los ciudadanos en Lima
y algunas ciudades del país.
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Central de Emergencias de la Policía 105 y 911

La Central de Emergencia de la PNP tambien atiende llamadas marcando el
número 911, el cual ha sido implementado en el Perú debido a ser un número
internacional de emergencia y por el alto número de turistas que llegan al Perú.

¿Como funciona?
El operador policial que reciba la llamada de emergencia, así como el policía
despachador de la emergencia, tendrá en su escritorio 3 pantallas de
computador, que le permitirá registrar el nombre y la dirección del titular del
teléfono de quien reporta la emergencia, un sistema de video para ubicar el punto
de la emergencia en caso tenga esa cobertura, un mecanismo de rastreo
vehicular para detectar la unidad policial geo referenciada más cercana o al
efectivo policial que esté dotado de un terminal (radio) Tetra con GPS, quienes
recibirán en sus equipos de comunicación la orden de atención de la emergencia.

Servicio de atención vía Whatsapp

Se han habilitado líneas de atención vía Whatsapp, mediante la cuales se podrán
reportar emergencias. Para que la atención sea óptima se deberá adjuntar
necesariamente la descripción del hecho, ubicación, vídeos y/o fotos. El servicio
por el momento esta disponible solo para Lima y Callao.
Whatsapp:
950096762
950097185

116 - Central de Emergencias de

los Bomberos de Perú
El 1-1-6 (uno, uno, seis) fue creado con el objetivo de ser
números de fácil recordación para llamar a los Bomberos
en Perú quienes acudirán en su ayuda ante un caso de
emergencia.
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Como reportar una emergencia
Marcar el 1-1-6, desde cualquier teléfono fijo, celular o público. A través de la
línea un operador atenderá la llamada y de manera clara y calmada se
responderá dando la siguiente información.

1. Su nombre
2. Reportar rápidamente lo que está sucediendo. Qué es lo que
ve?, incendio?, atropello?, explosión?, otro.
3. Indicar al operador la dirección exacta donde ocurren los
hechos.
4. Indicar al operador alguna referencia de ubicación del hecho.
5. Proporcionar al operador el número de teléfono desde donde se
realiza la llamada a la central de Bomberos.

Luego de culminar la llamada y recibir toda información el operador verificará

las unidades más cercanas que acudirán al lugar de la emergencia en su
ayuda.

Nota:
Muchas veces la principal razón por la que la central de emergencias 116
podría no contestar una llamada es porque se encuentra colapsada, es decir,
están recibiendo más llamadas de las que pueden atender, y lamentablemente
la mayoría de estas llamadas son falsas, o simplemente no son emergencias.
Algunos consejos para evitar que suceda:
  Usemos el 116 con responsabilidad. Antes de llamar
preguntémonos si realmente el motivo de nuestra llamada es
una emergencia.
 Si queremos pedir información NO llamemos al 116, para eso
existe el número 3991111 de la central administrativa del
CGBVP y en el que se puede hacer cualquier tipo de consulta.
 Tenemos una emergencia real. ¿Necesitamos bomberos?, ¿ó
necesitamos una ambulancia?. ¿Sabías que muchas de las
ambulancias del SAMU se encuentran en compañías de
bomberos y que la central del cuerpo de bomberos es muchas
veces la que recibe llamadas para ellos?. Si lo que necesitamos
es una ambulancia, tenemos otro número de emergencia: 106.
El número 106 es la central de emergencias del SAMU.
 No nos contesta ni el 116 ni el 106... ¿que hacemos?. En el
caso que ambas centrales de emergencia se encuentren
colapsadas, COMO ÚLTIMO RECURSO llama al serenazgo de
tu distrito, explicales la situación y ellos enviarán una unidad
móvil a la compañía de bomberos más cercana para dar el
avíso.

106 - Central de Emergencias del

SAMU
El Sistema de Atención Móvil de Urgencia - SAMU del
Ministerio de Salud del Perú es un servicio médico pre-
hospitalario gratuito que tiene la finalidad de atender las
urgencias y emergencias de las personas en el lugar donde
se encuentre de manera rápida y eficiente.
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Central de Emergencias del SAMU 106
El SAMU cuenta con profesionales de la salud y médicos especializados y
capacitados en la atención de urgencias y emergencias, los mismos que se
desplazan tanto en ambulancias como en motocicletas con instrumentos
adecuados y establecimientos de salud implementados con equipos modernos
y de vanguardia.

¿Cómo funciona el SAMU?

 SAMU SE ACTIVA: Con la llamada gratuita al 106.

 SAMU RESPONDE: Un profesional de la salud capacitado y
entrenado en urgencias y emergencias responde la llamada y
aconseja al usuario sobre cómo proceder durante el incidente.
 SAMU SE MOVILIZA: El médico coordina la movilización de una
ambulancia y/o moto ambulancia al lugar del incidente.
 SAMU ATIENDE: El personal especializado en emergencias
llega a la escena del incidente, evalúa y brinda el tratamiento
adecuado.
  SAMU TRASLADA: Luego de estabilizar al paciente, de ser
necesario, se inicia su traslado, atendiéndolo en todo momento y
coordinando con la central reguladora su recepción en un
establecimiento de salud que cuente con los equipos necesarios
para la atención.

¿Qué tipo de emergencias atiende el SAMU?

 Casos de emergencia en mujeres gestantes (gineco-

obstétricas).
 Heridos en accidentes de tránsito
 Casos de quemaduras o traumatismos
 Pérdida de la conciencia.
 Ahogo, asfixia y dificultad para respirar.
 Dolor intenso en el pecho (sospecha de infarto).
 Casos de parálisis y alteración de la sensibilidad
 Convulsiones
 Intoxicación (por medicamentos, alimentos y otros).
Fuente: [SAMU]

110 - Central de Emergencias de

Defensa Civil
Son los números de emergencia para comunicarse desde
cualquier operador telefónico con el Instituto Nacional de
Defensa Civil de Perú (Indeci) e informar sobre situaciones
de desastre.
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110 - Central de Emergencias de Defensa Civil

El Indeci es un organismo público responsable técnico de coordinar, facilitar y
supervisar la formulación e implementación de la Política Nacional y el Plan
Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres, en los procesos de preparación,
respuesta y rehabilitación.
Dentro de los objetivos principales de Indeci podemos mencionar:

 Lograr que las autoridades en los tres niveles de gobierno

ejerzan sus funciones en gestión reactiva del riego de desastres
 Preparar a la población para la respuesta y la rehabilitación
ante desastres.

115 - Central de Emergencias de la

Cruz Roja Peruana
Son los números de emergencia para comunicarse con la
Cruz Roja Peruana desde cualquier operador telefónico en
Perú e informar sobre situaciones de emergencia o
desastre.
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115 - Central de Emergencias de la Cruz Roja Peruana

La Cruz Roja Peruana forma parte del Movimiento Internacional de la Cruz
Roja y de la Media Luna Roja. Es considerada de servicio civil voluntario,
auxiliar de los poderes públicos en el ámbito humanitario.
Esta organización nacional fue fundada el 17 de abril de 1879, durante la
Guerra del Pacífico. La cual trabaja bajo las áreas de :

1. Gestión del riesgo de desastres

2. Salud y promoción de la higiene
3. Proyectos

119 - Mensajería de voz gratuita

Servicio de grabación y reproducción gratuita de mensajes
de voz ofrecidos por todos los operadores telefónicos en el
Perú para ser utilizado ante una emergencia.
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Mensajería de voz gratuita al 119

Si estas en una emergencia y no puedes comunicarte con tu familia debes
marcar el número 119 y dejar un mensaje de voz.
La persona a quien llamaste recibirá el mensaje y sabrá cómo te encuentras.
Acuerda con tu familia el número celular al que van a llamar.
Para grabar un mensaje de voz a un celular, marca:

 119
 1 (Grabar)
 Número celular elegido
Para escuchar el mensaje de voz grabado, marca:

 119
 2 (Escuchar)
 Número celular elegido

Nota:
También se puede utilizar el 119 para dejar un mensaje de voz a un teléfono
fijo, empleando el mismo procedimiento de marcación y anteponiendo al
número de teléfono fijo el código de departamento.
Servicio que permite:

 A las personas que se encuentran ubicadas en una zona

afectada por la emergencia registrar un mensaje de voz de corta
duración y su número telefónico.
 A sus parientes o amigos, oír el mensaje de voz e informarse de
la situación en la que se encuentra dicha persona.
 Es un servicio gratuito, brindado por los operadores móviles y de
telefonía fija a los usuarios, en una emergencia.
Bomberos y Paramédicos
Rescate de Accidentes e Incendios
Central de Emergencias: 116
Sede administrativa y central: 222-0222 / 421-2620
Cruz Roja
Central de Emergencia: 115
Servicio de Ambulancia: 268-8109
Central: 470-0606
Policía Nacional del Perú (PNP)
Central de Emergencia (gratuito): 105
Dirección de Policía de Turismo y Ecología (Dirture): 460-1060
Dirección de Protección de Carreteras (Dirpcar): 276-0665
Dirección Antidrogas (Dirandro): 221-2421
Dirección contra el terrorismo (Dircote): 433-0108
Dirección contra la Corrupción (Dircocor): 330-5258
Dirección de Criminalística (Dircri): 441-1400
Dirección de Investigación Criminal (Dirincri): 433-4461
División de Emergencias SUAT - UDEX: 4313040
Dirección de Operaciones Especiales (Diroes): 351-3625
Dirección de Policía de Transito (Dirpoltran): 324-8381
Ambulancias
Cruz Roja 268-8109
Essalud: 265-6000
Alerta Médica 225-4040
Alfa Medic: 362-9515
ABC Emergencias: 251-8899
Clave 5: 467-5171
Clave Médica: 313-4333
Contra Infartos: 446-4620
Cruz Verde 372-7272
Delta Heart: 222-0208
Mision medica: 346-2929
Paolsa: 424-0046
Plan Vital: 241-1911
Red Medica: 436-2626
Servimedic: 719-9933
Trans Medic: 475-3521

Números telefónicos útiles en Perú

Aeropuertos
Central telefónica: 517-3100
Atención al cliente: 517-3500
Información de vuelos internacional y nacional: 511-6055
Telefonía
Telefónica
Servicio técnico de averías telefónicas: 102
Informaciones de guía telefónica: 103
Discado Directo Internacional DDI: 108
Discado Directo Nacional DDN: 109
Americatel
Central telefónica: 710- 1977
Atención al cliente: 0800-70099
Nextel
Atención al cliente: 0800-18844 / 611-7777
Central telefónica: 611-1111
Claro
Atención al cliente: 0800-00200
Central: 613-1000
Desde celular gratis 103
Protección al Consumidor
Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios: 448-5000
Instituto Nacional de defensa de la Competencia y de la Protección Intelectual
(INDECOPI): 224-7777
Defensoría del Pueblo: 311-0300 / 0800-15170
Prom Peru: 224-3131 / 222-1222
Superintendencia Nacional de Administración Tributaria SUNAT - ADUANAS
315-0730 / 0801-12100
Protección al medio ambiente
Ministerio de Ambiente: 611-6000
Centro Antirrábico
Central telefónica: 425-6313
Agua potable y alcantarillado SEDAPAL
Central telefónica (Aquafono): 317-3000
Energía eléctrica
Edelnor - Fono cliente: 517-1717
Luz del Sur - Fonoluz: 617-5000
Gas natural
Cálida emergencia: 616-7899
Morgues
Morgue central de Lima: 328-8204
Morgue Central del Callao: 453-4024
Protección a la mujer
Ministerio de la Mujer y desarrollo Social MIMDES - Linea 100: 100
Programa Nacional contra la violencia Familiar y Sexual: 613-5151
Centro de la mujer peruana: 433-1457
Consejería Telefónica Jacaranda: 221-4874
Delegación de la Mujer de Lima: 428-1804
Fono Mujer - Trata de Mujeres: 0800-10801
Movimiento Manuela Ramos: 423-8840