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Érase una vez una fábrica… 30 de diciembre de 1899

Érase una vez una fábrica…

Como le estaba diciendo –continuó la La calidad de un producto es la


mujer-, yo creo que es por la Calidad. percepción que el cliente tiene del
mismo, vine siendo una fijación mental
del consumidor donde asume una
conformidad con el producto.

-y ¿cómo definiría usted la Calidad? El jefe le consulta a la cliente que


define por calidad, cosa que ella
simplemente contesta que la reconoce
cuando la ve, indicándonos que no
sabe la definición y solamente se guía
por cual producto le funciono mejor.
La clave para mejorar la Calidad es La empresa le dio la importancia a la
encontrar los errores en el momento detección temprana para corregir los
en que se presentan. problemas en los procesos para tener
una buena calidad para el cliente.
“La calidad se logra… ¡Esforzándose Me parece que resalta la importancia
más! y ¡Haciendo mejor el trabajo! de poner esfuerzo y dedicación en la
búsqueda de la calidad en cualquier
tarea o actividad que emprendamos.
Pero no piensen ustedes que lo que Refleja una comprensión de la gran
sus clientes les dicen carece de valor importancia de escuchar los clientes y
sólo porque ellos no pueden hablar valorar las opiniones que tienen y
con la debida precisión esforzarse por darles la calidad que
solicitan.
Sentimos la necesidad de ser líderes, Refleja una mentalidad proactiva y
de innovar. ambiciosa que será esencial para el
éxito en cualquier empresa.
Reconozco Calidad cuando la veo Los clientes al dar esta respuesta
reconocían la calidad por preferencias
personas y aprecio por la excelencia
en los productos, a veces la calidad
suele ser subjetiva, pero es muy
valiosa.
Esto ocurría tanto en el idioma escrito La persona creía que el idioma era
como en el hablado No había poesía muy aburrido que no tenía vida,
funcionaba perfectamente sin embargo
le falta algo distintivo para que todas
las frases no sonarán igual.

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