Sindrome de Burnout - Proyecto de Investigacion Definitivo

PROCEDIMIENTO PRESENTACIÓN Y Página 1 de 29
SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE Código: IN-P01-F01

INVESTIGACIÓN Versión: 06
Fecha Aprobación:
PRESENTACIÓN DE PROYECTOS DE 09/09/2022
INVESTIGACIÓN
1. TITULO:
SÍNDROME DE BURNOUT PRESENTE EN LOS ASESORES DE VENTA DE LA

EMPRESA GANAGANA SEAPTO S.A IBAGUE – BARRIO CIUDADELA SIMON
BOLIVAR
2. AUTORES:
Ítem Nombres Cargo Identificación

Nathaly Andrea duran Estudiantes 085054912019
1
lancheros
Laura Daniela Ceballos Estudiantes 085051922019
2
Tamayo
3 Angie Paola Roldan Pérez Estudiantes 085051602018
Jasneider Fairus Casas Estudiantes 085051492019
4
Sutachan
3. GRUPO DE INVESTIGACIÓN:
__________________________________________________________________
4. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: SALUD MENTAL - PELIGRO PSICOSOCIAL

__________________________________________________________________
5. RESUMEN:
El presente proyecto se desarrollará en la ciudad de Ibagué y tiene como enfoque

los asesores del Seapto Gana Gana en Ibagué. La problemática radica en el
estado de ánimo de los asesores de ventas de productos y servicios,
aparentemente un profundo agotamiento mental, emocional y físico provocado por
el estrés del trabajo, un riesgo psicosocial oculto, un problema crónico, en muchos
casos, que genera desapego, desmotivación e incluso depresión.
Los trabajadores del Seapto Gana Gana Ibagué realizan tareas que generan carga
mental, expresado emociones en las interacciones cara a cara con los clientes o
receptores de servicio, la realización de estos trabajos de atención directa al
público requiere de un control adecuado de las emociones, por ello, surge una
exigencia o demanda laboral para este tipo de trabajos, que supone para el
personal un esfuerzo adicional debido a esto los asesores del Seapto GanaGana
en Ibagué, se estarían viendo afectados por el síndrome de Burnout.
Teléfono: 2772040 – Página web: www.ut.edu.co/investigaciones - E-mail: din@ut.edu.co
Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
La presencia del Síndrome de Burnout se ha considerado una consecuencia de

trabajar intensamente hasta el límite de no tomar en cuenta las necesidades
personales.
__________________________________________________________________
6. COSTO:
U.T. Fondo Investigaciones Otros Total
7. DURACIÓN: _____ años ______ meses

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
8. JUSTIFICACIÓN:
Si bien se relacionan la salud mental y la física debido a que cada una de ellas
genera e influye en el ser humano en una mayor o menor medida y lo que por
naturaleza una mente saludable hace que el cuerpo funcione mejor y a su vez un
cuerpo sano genera bienestar emocional para evitar enfermedades, de manera
que si un trabajador presenta síntomas como Sensación de cansancio o
agotamiento de la energía estaría presentando signos de alerta, en la que se
estaría viendo afectado por el síndrome de Burnout, un estado de agotamiento
mental, emocional y físico que se presenta como resultado de exigencias
agobiantes, estrés crónico o insatisfacción laboral, este síndrome aparte de
afectar la salud psicológica del trabajador además también se ven reflejados en
la empresa por el ausentismo, rotación o fluctuación del personal y disminución
del rendimiento de manera así que la importancia de esta investigación radica a
la obtención de respuestas sobre la sintomatología que aparenta tener la
población trabajadora de los cargos asignados como asesores de ventas de
productos y servicios de las empresas del Tolima, síntomas que son percibidos
por el cliente al momento de recibir su atención, además reconocer que es de vital
importancia que la salud mental sea tratada de manera relevante al igual que la
salud física y que cuando se presenten síntomas de alerta en los trabajadores
como pérdida de motivación, aislamiento social, cambios de humor severos y
entre otros sean tratados de manera inmediata, teniendo en cuenta que los
problemas de salud mental son los que han llevado a tener incidencia de casos
de suicidio consumado en el municipio de Ibagué.

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
9. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
Una opinión general de la población colombiana, indica que los trabajadores de

atención al cliente siempre presentan malas actitudes al momento de prestar el
servicio, lo cual quedan insatisfechos y esto se ve reflejado en la baja tasa de
productividad de la compañía.
La problemática radica en el estado de ánimo de los asesores de ventas de

productos y servicios, aparentemente un profundo agotamiento, mental, emocional
y físico provocado por el estrés del trabajo, un riesgo psicosocial oculto, un
problema crónico, en muchos casos, que genera desapego, desmotivación e
incluso depresión.
Los trabajadores del sector no solo realizan tareas que generan carga física y
mental, sino que también expresan emociones en las interacciones cara a cara
con los clientes o receptores de servicio, la realización de estos trabajos de
atención directa al público requiere de un control adecuado de las emociones, por
ello, surge una exigencia o demanda laboral para este tipo de trabajos, que
supone para el personal un esfuerzo adicional debido a esto los trabajadores de
la empresas con cargos de asesores de ventas, se estarían viendo afectados por
el síndrome de Burnout.
Al verse afectados los trabajadores por este síndrome, las empresas también
tendrían una afectación en la productividad, de manera que estos signos de
alarma que se percibe en los trabajadores estaría siendo la mayor problemática,
ya que estaría en riesgo la salud física y mental de los trabajadores y a su vez las
empresas estarían presentando incremento en el absentismo, y bajas en la
productividad.

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
10. MARCO TEÒRICO Y ANTECEDENTES:
Este síndrome lo definió el psicoanalista Herbert Freudenberger en 1974, al

observar que voluntarios que trabajaban con toxicómanos experimentaban un gran
agotamiento y desmotivación tras un largo periodo de tiempo de voluntariado
obstante, actualmente el síndrome de burnout es considerado una de las
patologías más frecuentes en el ámbito laboral y puede afectar a cualquier
profesional.
El síndrome de Burnout fue declarado en el año 2000 por la Organización Mundial

de la Salud como un factor de riesgo laboral por su capacidad para afectar la
calidad de vida, salud mental e incluso hasta poner en riesgo la vida. Según un
estudio de Mercer-Marsh de 2022, 56% de las personas en Colombia sufre de
estrés laboral, siendo el país con mayor número de personas con este problema
en Latinoamérica
Es necesaria las “interacciones humanas” trabajador-cliente, intensas y/o
duraderas para que el síndrome aparezca. (Maicol Carlín 2014) en este sentido,
se conceptualiza el burnout como un proceso continuo que va surgiendo de una
manera paulatina (Arthur, 1990; Ayuso y López, 1993) y que se va “instaurando”
en el individuo hasta provocar en este los sentimientos propios del síndrome.
La psicóloga Christina Maslach es una de las investigadoras más reconocidas en

la materia, asegura que los empleados que desarrollan desgaste laboral suelen
estar expuestos de manera crónica a factores como una falta de control para
tomar decisiones, escasos reconocimientos, poca remuneración, un ambiente
laboral tóxico, o valores personales que no se alinean con los del trabajo

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
10.1 ANTECEDENTES
FUENTE TÍTULO DESCRIPCIÓN
(Noticias ONU, 28 de OIT, alerta de un En un informe sobre la

Abril de 2016) aumento del estrés cuestión la Organización
laboral con Internacional del Trabajo
consecuencias cada vez (OIT) señaló que el
más graves aumento de la
competitividad, las altas
expectativas sobre el
rendimiento profesional y
las largas horas de
trabajo contribuyen a
generar esas condiciones
La periodista Bruna
Síndrome de burnout: Fioretti, de 40 años, fue
(Historia - NATIONAL síntomas, tratamiento y diagnosticada con el
GEOGRAPHIC - 21 nov cómo enfrentar esta síndrome de burnout, su
2022 ) enfermedad cuerpo llevaba un año
dando avisos, indicando
que el intenso ritmo de
trabajo le estaba
pasando factura.

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
Encontrar una actividad

que nos permita disfrutar,
evadirnos de nuestros
problemas y, en
definitiva, permitir a
(Artículo informativo - nuestra mente descansar
Iván Fernández Suárez El síndrome de estar aumentará nuestra
- EL TIEMPO - 07 de quemado: ¿la próxima resiliencia. Debemos
enero 2023) pandemia? buscar algo que permita
que el tiempo pase
rápido y que nos evite
pensar en nada más.
Cada uno tendrá que
buscar en su interior.
El artículo explica las

afecciones y
(Artículo de reflexión- consecuencias
Universidad producidas por el estrés
Cooperativa de laboral cada uno de los
Colombia Bogotá D.C Burnout en atención al factores afectados y los
2021) cliente en Call center procesos de prevención
del burnout junto a la
generación de
estrategias de
afrontamiento para el
manejo del mismo,
enfocado en áreas del
servicio al cliente

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
10.2 MARCO ESPACIAL
En la ciudadela Simón Bolívar existen 6 puntos Seapto GanaGana, con sucursales

en los cuales están ubicados en las 3 etapas que conforman este barrio, se
observar en las figuras1 Se detalla por medio de Google Maps y directo de la
página de GanaGana los puntos que se encuentran en este barrio.
FIGURA 5. ZONIFICACIÓN DEL BARRIO CIUDADELA SIMÓN BOLÍVAR

A continuación, se toma la evidencia vía satelital de los puntos Gana Gana que se
encuentran en la ciudadela Simón Bolívar en los cuales están las direcciones y
horarios de 6am a 9pm. Las cuales se encontrarán las figuras 7-12
Punto 1.
1
Información recolectada por medio página directa del Gana Gana
https://www.ganagana.com.co/index.php/ubicacion-pdv

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
FIGURA 7. PUNTO 1 GANA GANA.
Punto 2
FIGURA 8. PUNTO 2 GANA GANA
Punto 3

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
Punto 4
Punto 5

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
Punto 6

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
11. OBJETIVOS
11.1 OBJETIVOS GENERALES
Analizar las causas y consecuencias del síndrome de burnout en los asesores de

venta de la empresa GanaGana Seapto S.A de la ciudad de Ibagué, barrio
Ciudadela Simón Bolívar.
11.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Determinar la prevalencia del síndrome de burnout en las personas con

cargo de servicio al cliente
 Proponer medidas de intervención para el síndrome de Burnout
 Argumentar la importancia de la salud mental en los trabajadores con
cargos exigentes.
12. DISEÑO METODOLÓGICO: (3 Páginas: Arial 12 espacio sencillo)
El diseño metodológico es Conjunto de procedimientos para dar respuesta a la

pregunta de investigación y comprobar la hipótesis.
12.1 ALCANCE
El alcance de la presente investigación se define como descriptivo, la finalidad de

las encuestas realizadas a los 20 trabajadores con cargo de asesores de venta
estaría revelando datos de las características en común y sentimientos que
puedan estar dando respuesta a la presencia del síndrome, además la cantidad de
personas encuestadas en la población que puedan generar algunos síntomas
Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
asociados a la presencia de peligro psicosocial. Busca especificar propiedades y

características importantes de cualquier fenómeno que se analice. El alcance
describe tendencias de un grupo o población (Roberto Hernández Sampieri -
metodología de la investigación pág.92)
ALCANCE
Se refiere a la antigüedad que abarca la información contenida en el recurso.

El estudio transversal se define como un estudio observacional en el que los datos
se recopilan para estudiar a una población en un solo punto en el tiempo y para
examinar la relación entre variables de interés.2
El estudio longitudinal, al igual que el estudio transversal, también es un estudio

de tipo observacional en el que se recopilan datos de la misma muestra
repetidamente durante un periodo prolongado de tiempo.3
En el presente proyecto de investigación se toma como alcance longitudinal ya

que no se cuenta con un tiempo delimitado en la investigación.
12.3 ENFOQUE DE LA INVESTIGACION
La presente investigación es de enfoque cuantitativo debido a que se realiza un

cuestionario que arroja datos muy importantes para conocer qué cantidad de
trabajadores de la empresa GanaGana estarían presentando síndrome de
BURNOUT, la cantidad de quejas y reclamos recibidas por parte de los clientes de
la zona encuestada. Según Roberto Hernández Sampieri (metodología de la
investigación pág.15) La investigación cuantitativa ofrece la posibilidad de
generalizar los resultados más ampliamente, otorga control sobre los fenómenos,
así como un punto de vista basado en conteos y magnitudes. De tal manera que
los resultados obtenidos en esta investigación cuantitativa nos indicarán la
2 Información recopilada https://www.questionpro.com/blog/es/diferencias-entre-estudio-transversal-y-estudio-long/
3 Información recopilada https://www.questionpro.com/blog/es/diferencias-entre-estudio-transversal-y-estudio-long/
#:~:text=El%20estudio%20longitudinal%2C%20al%20igual,un%20periodo%20prolongado%20de%20tiempo. -
https://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-longitudinal/
Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
cantidad y la frecuencia con que los trabajadores están presentando el síndrome

de BURNOUT.
12.4 METODOS DE LA INVESTIGACION
Diseño no experimental, Roberto Hernández Sampieri (metodología de la

investigación pág.152) Define investigación no experimental como: estudios que
se realizan sin la manipulación deliberada de variables y en los que sólo se
observan los fenómenos en su ambiente natural para analizarlos. En la presente
investigación se realiza una evaluación de sentimientos y actitudes que presentan
los trabajadores en su puesto de trabajo mediante 22 ítems en forma de
afirmaciones que contiene la encuesta (MBI).
VARIABLE INDEPENDIENTE
La variable independiente de la presente investigación es la causa de la

exposición al peligro psicosocial a la cual se ven expuestos los trabajadores con
cargo se asesor de venta de la empresa GanaGana Seapto S.A con actividades
de alta exigencia, la extensa jornada de trabajo, la relación con varios personas y
múltiples causas que estarían afectando la salud mental del trabajador dentro de
su puesto de trabajo, dentro de la clasificación de la GTC 45 esta las
Características de la organización del trabajo (comunicación, tecnología,
organización del trabajo, demandas cualitativas y cuantitativas de la labor como
identificación de la variable independiente que determina la característica, y la
condición a la que se debe estudiar.
VARIABLE DEPENDIENTE
 En lo que respecta a la variable dependiente, estamos hablando de aquella

cualidad o característica cuyo comportamiento se ve afectado por la
variable independiente.
 Sentimiento de agotamiento como principal efecto negativo dentro de la va-
riable a evaluar, el Agotamiento Emocional (AE) es la disminución de ener-

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
gía, sentimiento de desgaste emocional y físico, asociados a una sensación

de frustración y fracaso
 El Burnout produce un cambio en el comportamiento del trabajador que lo
sufre. Este adopta una actitud de indiferencia y desapego, reduciendo clara-
mente su compromiso hacia el trabajo para llevar a cabo la medición de
esta variable se realiza el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) es-
tá constituido por 22 ítems en forma de afirmaciones, sobre los sentimientos
y actitudes del profesional en su y su función es medir el desgaste profesio-
nal. Este test pretende medir la frecuencia y la intensidad con la que se su-
fre el Burnout
12.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
El enfoque cuantitativo representa un conjunto de procesos secuencial y

probatorio. Cada etapa precede a la siguiente y no podemos “brincar” o eludir
pasos. El orden es riguroso, aunque desde luego, podemos redefinir alguna fase.
La investigación cuantitativa se diferencia de la investigación cualitativa en que el
primer foco está puesto en descubrir principios generales sobre el campo de
estudio, en lugar de comprender en profundidad la naturaleza de un solo
elemento. La investigación cuantitativa suele estar más centrada en grupos que en
sujetos concretos. Este tipo de investigación es utilizada en campos tan diferentes
como la psicología, la economía, la sociología, el márketing, la salud o la
demografía.
TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN PARA EL SEAPTO

GANAGANA DE IBAGUÉ - TOLIMA
El enfoque cuantitativo brinda gran variedad en técnicas e instrumentos para la

recolección de información identificando de forma específica las condiciones de
trabajo a las que están expuestos los trabajadores del SEAPTO GANAGANA en
Ibagué.
Se implementará la recolección de información del cuestionario Malasch el cual
permitirá evaluar el riesgo psicosocial de los trabajadores del SEAPTO
GANAGANA, con el objetivo de poder obtener la mayor información de las
condiciones laborales a los cuales están expuestos diariamente estos
trabajadores. La aplicación y el análisis de los resultados, permitirá determinar el
paso a seguir para desarrollar las recomendaciones de mejora de la calidad de
trabajo.
CUESTIONARIO MALASCH BURNOUT INVENTORY

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
El cuestionario a implementar está elaborado por Maslach Burnout Inventory

(MBI), el cual consta de 22 ítems, el cual forma parte de las afirmaciones sobre los
sentimientos y actitudes del profesional en su trabajo. Su función principal es
medir el desgaste profesional; este cuestionario pretende medir la continuidad y la
intensidad que se sufre del síndrome de Burnout.4
Este cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) está constituido por 22 ítems
en forma de afirmaciones, sobre los sentimientos y actitudes del trabajador con
cargo de servicio al cliente de la empresa Gana Gana Seapto S.A y su función es
medir el desgaste laboral.
Este test pretende medir la frecuencia y la intensidad con la que se sufre el
Burnout.
Mide los 3 aspectos del síndrome de Burnout:
1. Subescala de agotamiento o cansancio emocional. Valora la vivencia de
estar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Consta de 9
preguntas (1, 2, 3, 6, 8, 13, 14,16, 20.) Puntuación máxima 54.
2. Subescala de despersonalización. Valora el grado en que cada uno
reconoce actitudes frialdad y distanciamiento Está formada por 5 ítems (5,
10, 11, 15, 22.) Puntuación máxima 30.
3. Subescala de realización personal. Evalúa los sentimientos de auto
eficiencia y realización personal en el trabajo. Se compone de 8 ítems (4, 7,
9, 12, 17, 18, 19, 21.) Puntuación máxima 48.
4
Información sacada del pdf en las páginas 1 y 2 http://www.omint.com.ar/website2/Portals/0/images/news-prestadores/
CUESTIONARIO-BURNOUT-INTERACTIVO.PDF

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
CÁLCULO DE PUNTUACIONES
Se suman las respuestas dadas a los ítems que se señalan:
VALORACIÓN DE PUNTUACIONES
Altas puntuaciones en las dos primeras subescalas y bajas en la tercera definen el

síndrome de Burnout. Hay que analizar de manera detallada los distintos aspectos
para determinar el Grado del Síndrome de Burnout, que puede ser más o menos
severo dependiendo de si los indicios aparecen en uno, dos o tres ámbitos; y de la
mayor o menor diferencia de los resultados con respecto a los valores de
referencia que marcan los indicios del síndrome.
VALORES DE REFERENCIA
12.6 UNIVERSO, POBLACIÓN Y MUESTRA
Es el conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas

especificaciones. Este proyecto se enfoca en el riesgo psicosocial que se presenta
en los trabajadores del Seapto GanaGana en el Barrio Ciudadela Simón Bolívar
Ibagué – Tolima. La muestra es, en esencia, un subgrupo de la población.
Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
Digamos que es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto

definido en sus características al que llamamos población.
POBLACIÓN
Una vez que se ha definido cuál será la unidad de muestreo/análisis, se procede a

delimitar la población que va a ser estudiada y sobre la cual se pretende
generalizar los resultados. Así, una población es el conjunto de todos los casos
que concuerdan con una serie de especificaciones (Lepkowski, 2008b).
La población del presente proyecto de investigación se está enfocando en los
trabajadores del servicio al cliente que se encuentran ubicados en el Barrio
Ciudadela Simón Bolívar en la ciudad de Ibagué
FIGURA 3. INFORMACIÓN SACADA DE LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE ROBERTO HERNÁNDEZ

SAMPIERI
MUESTRA
La muestra es en esencia, un subgrupo de la población. Digamos que es un
subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus
características al que llamamos población.
TIPO DE MUESTREO
El tipo de muestreo es probabilístico, el cual es una técnica en la que un
investigador establece una selección de unos pocos criterios y elige al azar a los
miembros de una población. Todos los miembros tienen la misma oportunidad de
formar parte de la muestra con este parámetro de selección.

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
FIGURA 4. INFORMACIÓN SACADA DE LA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE ROBERTO HERNÁNDEZ
SAMPIERI
MUESTREO BARRIO CIUDADELA SIMÓN BOLÍVAR DE LA CIUDAD IBAGUÉ.
En la ciudadela Simón Bolívar existen 6 puntos Seapto Gana Gana, con

sucursales en los cuales están ubicados en las 3 etapas que conforman este
barrio, Se detalla por medio de Google Maps y directo de la página de Gana Gana
los puntos que se encuentran en este barrio.
CÁLCULO DE LA MUESTRA
El cálculo de la muestra se realizará bajo una herramienta de Google llamada

“surveyMonkey”.5
FIGURA 13 – CALCULADORA GOOGLE

13. ASPECTOS BIOÉTICOS:
N/A
14. BIBLIOGRAFÍA: TOCA HACER WEBGRAFIA TAMBIEN
5?
Información sacada del link https://es.surveymonkey.com/mp/sample-size-calculator/
Página 21 de 29
PROCEDIMIENTO PRESENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE
Código: IN-P01-F01
PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN
Versión: 06
PRESENTACIÓN DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN Fecha Aprobación:
09/09/2022
15. CRONOGRAMA*:
TIEMPO EN SEMESTRES
PROCESO PROYECTO DE INVESTIGACION
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. Proyecto de investigación
2. Búsqueda del tema
3. Definición del tema
4. Titulo
5. Antecedentes
6. Búsqueda de los antecedentes
7. Planteamiento del problema
8. Objetivos
9. Justificación
10. Marco Conceptual
11. Marco teórico
12. Análisis de los principales riesgos
13. Selección del riesgo para investigación
14. Visita de campo al lugar para valorar los riesgos
15. Marco espacial
16. Diseño metodológico
17. Ajuste a objetivos generales y específicos
18. Selección del instrumento de investigación

Página 22 de 29
Código: IN-P01-F01
Versión: 06
09/09/2022
19. Análisis sociodemográfico para identificar la

población y la muestra
20. Aplicación del instrumento (encuesta)
21. Análisis recolección de datos
22. Socialización del proyecto
23. Conclusiones y recomendaciones
24. Informe final sobre los hallazgos encontrados
*Si requiere más tiempo, anexe hoja adicional del cronograma.

Página 23 de 29
Código: IN-P01-F01
Versión: 06
09/09/2022
16. PRESUPUESTO*:
Cuadro 1.- Descripción de costos de personal

Tiempo Costos
Nombre de Función en el
Formación Dedicación Duración U.T. Adm. Fondo de Otros Total
Investigadores proyecto1
(H/Semana) Central $ Invest. U.T. $ $ $
Nathaly Andrea Estudiante Investigadora 20 hrs 5 años 0 0 $1,000.000 $1,000.000
duran lancheros principal
Laura Daniela Estudiante Investigadora 20 hrs 5 años 0 0 $1,000.000 $1,000.000
Ceballos Tamayo principal
Angie Paola Roldan Estudiante Investigadora 20 hrs 5 años 0 0 $1,000.000 $1,000.000
Pérez principal
Jasneider Fairus Estudiante Investigadora 20 hrs 5 años 0 0 $1,000.000 $1,000.000
Casas Sutachan principal
TOTAL COSTO DE PERSONAL $ 4,000.000
Cuadro 2.- Descripción de los equipos requeridos:
Costos
No. No.
Justificación uso en proyecto Adquisición Arriendo U.T. Adm. Fondo de Otros Total
Equipo Unidad
Central $ Invest. U.T. $ $ $
1 Computador portátil en el cual se 2 x 0 0 $ 1.950.000 $ 3.900.000
documenta, escribe, analiza y se
registra la información recolectada
2 Impresora 1 x 0 0 $ 800.000 $ 800.000
5 Video ben 1 x x 0 0 0
TOTALES $ 4.700.000
Cuadro 3. Descripción de viajes (Sólo se incluyen viajes relacionados con la metodología del proyecto):

Página 24 de 29
Código: IN-P01-F01
Versión: 06
09/09/2022
Costos
Estadía 1 U.T. Adm. Fondo de Otros $ Total
No. Lugar Valor Pasaje Justificación
(días) Central $ Invest. U.T. $
$
1 Ciudadela Simón Bolívar $ 10,000 0 Desplazamiento de las 0 0 $ 10.000 $ 10.000
investigadoras Nathaly
Duran y Fairus Casas,
por medio del medio de
transporte publico para
inspección en campo.
2 Ciudadela Simón Bolívar $ 10,000 0 Desplazamiento de las 0 0 $ 10.000 $ 10.000
investigadoras Nathaly
Duran y Fairus Casas,
por medio del medio de
transporte público para
la aplicación del
instrumento (encuesta).
TOTALES $ 20.000
Cuadro 4. Descripción de Insumos y Materiales:
Costos
Nombre Uso Cantidad U.T. Adm. Fondo de Otros Total
Central $ Invest. U.T. $ $ $
Tabla de apoyo Apoyo para la escritura 2 0 0 $ 7.000 $ 14.000
Resma de papel Impresión de encuestas 1 0 0 $ 17.000 $ 17.000
Lapiceros Llenar encuestas 2 0 0 $ 1.000 $ 2.000
Recarga de tinta Impresión encuestas 1 0 0 $ 50.000 $ 50.000
TOTALES $ 83.000
Cuadro 5.- Descripción Servicios Técnicos:

Página 25 de 29
Código: IN-P01-F01
Versión: 06
09/09/2022
Costos
Nombre Justificación Cantidad U.T. Adm. Fondo de Invest. Otros Total
Central $ U.T. $ $ $
Psicología Apoyo e interpretación en 3 hrs $ 380.000
forma de asesoría para el
resultado obtenido en la
aplicación del instrumento
TOTALES $ 380.000
Cuadro 6. Descripción de Construcciones:
Costos
Nombre Uso Cantidad U.T. Adm. Fondo de Invest. Otros Total
Central $ U.T. $ $ $
NO APLICA NO APLICA NO APLICA NO APLICA NO APLICA NO APLICA NO APLICA
TOTALES

Página 26 de 29
Código: IN-P01-F01
Versión: 06
09/09/2022
Cuadro 7. Publicación y social de resultados:

Costos
Item Justificación U.T. Adm. Fondo de Invest. Otros Total $
Central $ U.T. $ $
1 Diapositivas 0 0 $ 20.000 $ 20.000
TOTALES $ 20.000
Cuadro 8.- Costo total del proyecto:
Nombre U.T. Adm. Central $ U.T. Fondo de Invest. $ Otros $ Total $

Personal 0 0 $ 4.000.000 $ 4.000.000
Equipo 0 0 $ 4.700.000 $ 4.700.000
Insumos y Materiales 0 0 $ 83.000 $ 83.000
Viajes 0 0 $ 20.000 $ 20.000
Servicios Técnicos 0 0 $ 380.000 $ 380.000
Construcciones 0 0 $0 $0
Mantenimiento 0 0 $0 $0
Publicaciones y socialización 0 0 $ 20.000 $ 20.000
Administración *(% valor del proyecto) 0 0 $ 9.203.000 $ 920.300
TOTALES $ 10.123.300
* Hasta un 10% del valor del Proyecto.

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
17. RESULTADOS ESPERADOS:
En este apartado del formato, haciendo uso de tres (3) páginas con interlineado a
espacio sencillo, se deben especificar los resultados o productos derivados de la
investigación, los cuales deben ser coherentes con los objetivos específicos y con
la metodología que fueron planteados en la propuesta. Es muy importante que se
especifique, para cada uno de los resultados o productos derivados esperados, el
indicador de verificación y los beneficiarios de los resultados de la investigación
(instituciones, gremios y/o comunidades).
A manera de ilustración, de acuerdo al modelo de MinCiencias estos resultados o

productos derivados pueden clasificarse en tres categorías como son: generación
de conocimiento y/o nuevos desarrollos tecnológicos e innovación; fortalecimiento
de la capacidad científica institucional; y, apropiación social del conocimiento.

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
18. TRAYECTORIA DE LOS INVESTIGADORES:
En este apartado, se debe presentar un breve perfil de cada uno de los

investigadores que participará en el estudio, dando cuenta especialmente de su
experiencia y trayectoria en investigación.

Fecha Aprobación:
INVESTIGACIÓN
19. SUGERENCIA DE PARES (Proyectos de Docentes).
Ingrese los datos de cuatro (4) Pares Evaluadores de COLCIENCIAS que puedan
evaluar su proyecto.
Nombre Completo E-mail Teléfono

Sindrome de Burnout - Proyecto de Investigacion Definitivo

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Sindrome de Burnout - Proyecto de Investigacion Definitivo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PROCEDIMIENTO PRESENTACIÓN Y Página 1 de 29

SEGUIMIENTO DE PROYECTOS DE Código: IN-P01-F01

SÍNDROME DE BURNOUT PRESENTE EN LOS ASESORES DE VENTA DE LA

Ítem Nombres Cargo Identificación

4. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: SALUD MENTAL - PELIGRO PSICOSOCIAL

El presente proyecto se desarrollará en la ciudad de Ibagué y tiene como enfoque

La presencia del Síndrome de Burnout se ha considerado una consecuencia de

U.T. Fondo Investigaciones Otros Total

7. DURACIÓN: _____ años ______ meses

Teléfono: 2772040 – Página web: www.ut.edu.co/investigaciones - E-mail: din@ut.edu.co

Teléfono: 2772040 – Página web: www.ut.edu.co/investigaciones - E-mail: din@ut.edu.co

9. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Una opinión general de la población colombiana, indica que los trabajadores de

La problemática radica en el estado de ánimo de los asesores de ventas de

Teléfono: 2772040 – Página web: www.ut.edu.co/investigaciones - E-mail: din@ut.edu.co

10. MARCO TEÒRICO Y ANTECEDENTES:

Este síndrome lo definió el psicoanalista Herbert Freudenberger en 1974, al

El síndrome de Burnout fue declarado en el año 2000 por la Organización Mundial

La psicóloga Christina Maslach es una de las investigadoras más reconocidas en

Teléfono: 2772040 – Página web: www.ut.edu.co/investigaciones - E-mail: din@ut.edu.co

FUENTE TÍTULO DESCRIPCIÓN

(Noticias ONU, 28 de OIT, alerta de un En un informe sobre la

Teléfono: 2772040 – Página web: www.ut.edu.co/investigaciones - E-mail: din@ut.edu.co

Encontrar una actividad

El artículo explica las

Teléfono: 2772040 – Página web: www.ut.edu.co/investigaciones - E-mail: din@ut.edu.co

10.2 MARCO ESPACIAL

En la ciudadela Simón Bolívar existen 6 puntos Seapto GanaGana, con sucursales

FIGURA 5. ZONIFICACIÓN DEL BARRIO CIUDADELA SIMÓN BOLÍVAR

Teléfono: 2772040 – Página web: www.ut.edu.co/investigaciones - E-mail: din@ut.edu.co

FIGURA 7. PUNTO 1 GANA GANA.

FIGURA 8. PUNTO 2 GANA GANA

Teléfono: 2772040 – Página web: www.ut.edu.co/investigaciones - E-mail: din@ut.edu.co

FIGURA 9. PUNTO 3 GANA GANA

FIGURA 10. PUNTO 4 GANA GANA

Teléfono: 2772040 – Página web: www.ut.edu.co/investigaciones - E-mail: din@ut.edu.co

FIGURA 11. PUNTO 5 GANA GANA

FIGURA 12. PUNTO 6 GANA GANA

Teléfono: 2772040 – Página web: www.ut.edu.co/investigaciones - E-mail: din@ut.edu.co

11.1 OBJETIVOS GENERALES

Analizar las causas y consecuencias del síndrome de burnout en los asesores de

11.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Determinar la prevalencia del síndrome de burnout en las personas con

12. DISEÑO METODOLÓGICO: (3 Páginas: Arial 12 espacio sencillo)

El diseño metodológico es Conjunto de procedimientos para dar respuesta a la

El alcance de la presente investigación se define como descriptivo, la finalidad de

asociados a la presencia de peligro psicosocial. Busca especificar propiedades y

Se refiere a la antigüedad que abarca la información contenida en el recurso.

El estudio longitudinal, al igual que el estudio transversal, también es un estudio

En el presente proyecto de investigación se toma como alcance longitudinal ya

12.3 ENFOQUE DE LA INVESTIGACION

La presente investigación es de enfoque cuantitativo debido a que se realiza un

2 Información recopilada https://www.questionpro.com/blog/es/diferencias-entre-estudio-transversal-y-estudio-long/

3 Información recopilada https://www.questionpro.com/blog/es/diferencias-entre-estudio-transversal-y-estudio-long/

cantidad y la frecuencia con que los trabajadores están presentando el síndrome

12.4 METODOS DE LA INVESTIGACION

Diseño no experimental, Roberto Hernández Sampieri (metodología de la

La variable independiente de la presente investigación es la causa de la

 En lo que respecta a la variable dependiente, estamos hablando de aquella

Teléfono: 2772040 – Página web: www.ut.edu.co/investigaciones - E-mail: din@ut.edu.co

gía, sentimiento de desgaste emocional y físico, asociados a una sensación

12.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

7. DURACIÓN: _ años __ meses