CAPÍTULO 1.

1
Una visión general del
marketing
 ¿Qué es el
marketing?
Marketing no es lo mismo que publicidad

El marketing tiene 2 facetas:

- Una filosofía, una actitud, una perspectiva o una

orientación general que hace hincapié en la satisfacción
del cliente.

- El marketig está conformado por las actividades y

procesos adoptados para poner en práctica esta filosofía.
 Definición
Resume el proyecto y fases clave

El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones

y procesos para crear, comunicar, entregar e
intercambiar ofertas que tienen valor para los
consumidores, los socios y la sociedad en general.

Abarca los procesos que se concentran en proporcionar

a los clientes beneficios y valor, y no sólo en vender
bienes, servicios o ideas. Aplica estrategias de
comunicación, distribución y precio para proporcionar a
los clientes, y otros grupos de interés, los bienes,
servicios, ideas, valores y beneficiios que desean,
cuando y donde lo requieren.
Uno de los resultados deseados de marketing es un
intercambio; las personas ceden algo para recibir
otra cosa que prefieren tener. Para que se lleve a
cabo un intercambio deben existir las cinco
condiciones siguientes:

1. Debe haber por lo menos dos partes.

2. Cada parte tiene algo que puede ser de valor para la otra.
3. Cada parte es capaz de establecer comunicación y entrega.
4. Cada parte es libre de aceptar o rechazar la oferta de
intercambio.
5. Cada parte cree que es apropiado o aceptable negociar con
la otra.
 Filosofías de gerencia del marketing
Existen cuatro filosofías competitivas que ejercen gran influencia en los
procesos de marketing de una organización
Orientación a la
producción
Se enfoca en las capacidades internas
de la empresa, en lugar de los deseos y
necesidades del mercado.
Orientación a las ventas Orientación al mercado Orientación al MKT social
Se basa en las ideas de que las Establece que la justificación social y Establece que una organización existe no sólo
personas comprarán más bienes y económica de la existencia de una para satisfacer los deseos y necesidades de sus
servicios si se emplean técnicas organización es la satisfacción de los clientes y lograr los objetivos organizacionales,
agresivas de ventas y de que el alto deseos y necesidades del cliente, al tiempo sino también para cuidar o mejorar los intereses
nivel de ventas da como resultado un que se logran los objetivos a largo plazo de los individuos y la sociedad.
alto nivel de utilidades. organizacionales.
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 Valores

Calidad Sostenibilidad Eficiencia

Comienza con un esquema de los temas e Comienza con un esquema de los temas e Comienza con un esquema de los temas e
identifica los más importantes. Esto se puede identifica los más importantes. Esto se puede identifica los más importantes. Esto se puede
hacer con cualquier tema que desees discutir. hacer con cualquier tema que desees discutir. hacer con cualquier tema que desees discutir.
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Datos
Resume los datos que expones en el gráfico
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 "El mejor proyecto es
aquel que se hace en
equipo. Encuentra la idea
creativa y desarróllala."
Cita al autor.
Diferencias entre orientación a
las ventas y orientación al
mercado
Las diferencias entre la orientación a las ventas y la orientación al mercado son
significativas. Podemos comparar ambas orientaciones en términos de cinco
características: enfoque de la organización, negocio de la empresa, a quiénes está
dirigido el producto, meta principal de la organización y herramientas utilizadas
para alcanzar esas metas.

Luego, nuestro equipo de diseñadores comenzarán a crear diseños para tus redes
sociales y empaquetado de productos. Además, establecerán como lucirá tu
tienda digital, incluyendo el trabajo de nuestra fotógrafa encargada de capturar la
esencia de cada uno de tus productos para compartirlos con el mundo.
¿POR QUE ESTUDIAR
MARKETING?
Es importante estudiarlo debido a que te desarrolla
profesionalmente en las siguientes actividades, las
cuales son vitales para las organizaciones de negocios:
evaluar los deseos y satisfacciones de los clientes
actuales y potenciales, diseñar y manejar ofertas de
productos, determinar precios y políticas de precios,
formular estrategias de distribución y comunicarse con
clientes actuales y potenciales.
¡Muchas gracias
por su atención!
Elementos