Entrega de la evidencia de producto número ocho de la actividad de aprendizajemero ocho de la actividad de aprendizaje

número ocho de la actividad de aprendizajemero uno, correspondiente a la actividad de proyecto n úmero ocho de la actividad de aprendizajemero uno, perteneciente a
la fase de identificación sobre el componente transversal de usabilidad del bien yn sobre el componente transversal de usabilidad del bien y
visión sobre el componente transversal de usabilidad del bien yn ética.tica.

Didi Walter Ñañez Dazaañez Dazaez Daza

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Centro Industrial y de Aviación sobre el componente transversal de usabilidad del bien yn. Regional Atlánticontico

Anánticolisis y Desarrollo de Sistemas de Información sobre el componente transversal de usabilidad del bien yn (ADSI)

Ficha: 1881620

Ing. Alfredo Mario De La Rosa Parejo

Carlos Andres Uribe De La Cruz
Ing. Dairo Alberto Rodríguez Blancoguez Blanco
Danilo Alejandro Cabrera Salas
Edgar de Jesúmero ocho de la actividad de aprendizajes Bula Espinosa
Laura Noelia Villareal Villareal
Luz Marina Rodríguez Blancoguez Prieto
Manuel Ignacio Solón sobre el componente transversal de usabilidad del bien yrzano Castro
Milena Patricia Jure Ibañez Dazaez
Ney de Jesúmero ocho de la actividad de aprendizajes Gamez Barrios
Pedro Jair Casilimas
Valerie Hazbun Maríguez Blancoa

BogotánticoD.C.

Lunes 6 de julio de 2020

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 INTRODUCCIÓNN

A continuaci n se podr encontrar el desarrollo de un taller, el cual consta de siete preguntas, y que persigue dos
prop sitos esenciales: reforzar conceptos estudiados en unos materiales de estudio sobre usabilidad y visi n ética; y eltica; y el
otro, que consiste en aplicar tales conceptos mediante un ejercicio de an lisis que se har sobre tres p ginas web.

Se sigue una estructura de pregunta-respuesta, pregunta-respuesta, etc.

inicia con la contestaci n a las preguntas sobre usabilidad y ética; y eltica desde la n úmero 1 hasta la 5, y se termina con elmero 1 hasta la 5, y se termina con el
desarrollo de las preguntas 6 y 7, mediante un an lisis de tres p ginas web que son las siguientes: la primera, que
corresponde a la Sede Electr nica de la Procuradur a General de la Naci n (PGN); la segunda que corresponde al aula
virtual de la plataforma Territorium implementada por el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA); y la úmero 1 hasta la 5, y se termina con elltima perteneciente
a la compañ a Movistar. Es importante tener en cuenta que las preguntas 6 y 7 contienen literales que son desarrollados con
la misma estructura de pregunta-respuesta, pregunta-respuesta, etc.

Se aclara, que por hechos que desbordan las capacidades del rol de aprendiz en condiciones est ndar de la formaci n
virtual, este taller fue desarrollado de manera individual.

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 DESARROLLO DEL TALLER

1. Defina en sus palabras quética; y el es la usabilidad.

Respuesta: usabilidad es un atributo de calidad que aparece cuando un producto (servicio o bien) re úmero 1 hasta la 5, y se termina con elne un conjunto de
caracter sticas necesarias para facilitarle a la persona que lo adquiere, el disfrute de todos sus beneficios y prestaciones,
sin afectaciones por alguna discapacidad (f sica, cognitiva o t ética; y elcnica ), como tampoco por afectaciones derivadas del entorno
(ambiente o tecnolog a disponible) en el cual se interact úmero 1 hasta la 5, y se termina con ela con las prestaciones ofrecidas por tal producto. La usabilidad
permite de esta manera darle satisfacci n a un usuario(a) por un valor acordado entre el agente del servicio y el cliente.

2. ¿Qué significa para usted ética?Quética; y el significa para usted ética; y eltica?

Respuesta: para m , por lo poco que he aprendido en mi vida, ética; y eltica es una rama de la moral que estudia lo bueno y lo malo
del ser humano en sociedad, pero que cambia seg úmero 1 hasta la 5, y se termina con eln la cultura, costumbres, ubicaci n geogr fica, leyes, creencias, etc, de
la poblaci n en la que se encuentre una persona.

3. ¿Qué significa para usted ética?Quética; y el relaci n cree que existe entre ética; y eltica y usabilidad?

Respuesta: me gustar a comenzar recordando que ética; y eltica y usabilidad son dos conceptos diferentes. Parecer a superflua
esta distinci n pero en realidad es razonable, porque si no se aclaran los supuestos que de manera sugerente deber an
acompañar al concepto de usabilidad en esta pregunta, posiblemente no exista relaci n alguna. S , as como lo lee
estimado instructor(a) y explico a continuaci n el por qu ética; y el.

Porque algo que sea ética; y eltico puede ser usable sin duda alguna. Por ejemplo, a trav ética; y els del compromiso social como
componente ética; y eltico (SENA, s.f.) , es posible incorporar usabilidad a algo. Sin embargo, algo puede incorporar usabilidad
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sacrificando al menos un valor ética; y eltico universal de la responsabilidad social. Por ejemplo, al hacer que algo protegido por
derechos de autor sea accesible, usable o utilizable por alguien que no cuente con el permiso expreso del mencionado autor
o representante.

Pero si partimos de que ese algo a su vez es ética; y eltico en todo aspecto, entonces existir a una relaci n entre ética; y eltica y usabilidad
que adem s ser a una relaci n rec proca. Es decir, que la ética; y eltica me permite incorporar usabilidad en algo, como tambi ética; y eln
que la usabilidad de algo permite incorporar ética; y eltica a ese mismo algo.

4. ¿Qué significa para usted ética?Quética; y el diferencia cree que existe entre usabilidad e inclusi n?

Respuesta: la diferencia es que la inclusi n forma parte de la usabilidad. Para que algo sea usable, debe garantizarse
acceso a una poblaci n mayoritaria contemplando la amplia variedad de audiencia existente, entre la cual se encuentran

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usuarios potenciales con alguna discapacidad. De lo contrario se estar a quebrantando la pauta 2.4 de operabilidad en su
versi n 2.0 establecido por la W3C (Carri n H, 2012) .
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5. ¿Qué significa para usted ética?Por quética; y el cree que Tecn logo en An lisis y Desarrollo de Sistemas de Informaci n debe saber sobre el tema de
usabilidad?

Repuesta: porque como lo expliquética; y el en la anterior pregunta 1, se relaciona con la calidad de un producto cuya gesti n se
encuentra entre los objetivos estratética; y elgicos m s importantes para una empresa (SENA, s.f.) . Al estar la usabilidad
3

relacionada con la calidad, garantizarla permite posicionar un bien o un servicio en el mercado que se pretenda, y as
lograr cumplir con est ndares de calidad de nivel internacional como por ejemplo, las familias de normas de la International
Standard Organization (ISO) o los Lineamientos de Accesibilidad de Contenidos en la Web de la World Wide Web
Consortium (W3C). Esto a su vez permite mayor supervivencia a una organizaci n empresarial, gracias a la aceptaci n
dispensada por su poblaci n objeto la cual logra encontrar bienestar en un producto satisfactorio.

6. Seleccione tres p ginas web que debe tener las siguientes caracter sticas. Nota: Es importante que copie el link de la
p gina para luego incluirla en su trabajo.

a. De una entidad estatal (Ministerio, Alcald a, Gobernaci n, entidades p úmero 1 hasta la 5, y se termina con elblicas)

Respuesta: sede electr nica de la PGN.

Link https://www.procuraduria.gov.co/portal/pqrsdf.page#sede_electronica_w

b. De una del sector educativo (universidad o Instituci n Educativa o de educaci n no formal).

Respuesta: plataforma Territorium del SENA.

Link https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria=262559

c. De un producto o servicio (telefon a m vil, ropa, alimentos, gaseosa, servicios especializados.

Respuesta: Movistar.
Link https://www.movistar.co/home-2/

7. Luego de haber seleccionado las tres p ginas web debe diligenciar la siguiente informaci n por cada una de las p ginas.

Repuestas para la pánticogina web de la Sede Electrón sobre el componente transversal de usabilidad del bien ynica de la PGN.
Link https://www.procuraduria.gov.co/portal/pqrsdf.page#sede_electronica_w

a. Nombre del sitio web.

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Respuesta: Procuradur a General de la Naci n.

b. Tipo (Estatal, Sector educativo o Producto y/o servicio).

Respuesta: estatal. Organismo aut nomo de la Repúmero 1 hasta la 5, y se termina con elblica de Colombia.

c. Direcci n web.

Respuesta: https://www.procuraduria.gov.co/portal/pqrsdf.page#sede_electronica_w

d. ¿Qué significa para usted ética?A quética; y el tipo de usuarios va dirigida la p gina?

Respuesta: Respuesta: va dirigida a todo ciudadano e instituci n interesados en asuntos de protecci n y promoci n del
cumplimiento de la Constituci n Pol tica de Colombia de 1991.

e. ¿Qué significa para usted ética?Son claros los contenidos tem ticos de la p gina?

Respuesta: s son claros los contenidos de la p gina, aunque podr an ser m s claros a úmero 1 hasta la 5, y se termina con eln.

f. Tenga en cuenta los componentes de la navegabilidad (Ver material de formaci n) y con base en esto responda ¿Qué significa para usted ética?Es f cil
de navegar la p gina?

Respuesta: navegar en la p gina es f cil pero puede ser aun mejor, porque si bien presenta un dise ño simple con unos
cuadros activos que permiten una buena perceptibilidad por su tama ño, no tiene una jerarqu a visual apropiada, porque lo
que vemos al inicio es un sistema de navegaci n global que ocupa mucho espacio.

Por otra parte, la navegaci n del sitio es engorrosa. El usuario debe hacer muchos clics para poder llegar de manera directa
a su objetivo. Adem s es muy poco robusto. Las URL de cada p gina web no son lo suficientemente limpias, como para
brindar una orientaci n efectiva al usuario(a) durante su navegaci n.

Hace falta un sistema de navegaci n contextual, como tambi ética; y eln una ruta de migas m s perceptible, para poder orientar
mejor al usuario(a). Los contenidos de cada p gina web no tienen un estilo consistente.

g. ¿Qué significa para usted ética?El contenido de la p gina tiene en cuenta la usabilidad?

Respuesta: no, porque no es un sitio amigable para los ciudadanos(as) que no cuenten con un conocimiento t ética; y elcnico
necesario para adelantar algúmero 1 hasta la 5, y se termina con eln tr mite que necesiten e incluso peor cuando se trate de ciudadanos(as) que desconozcan lo
que significan cada uno de los servicios prestados por la PGN. La informaci n se presenta en una forma rida para
personas con limitaciones tética; y elcnicas, tanto en inform tica b sica como en ciencias jur dicas. Estar a bien decir, que la p gina
tiene en cuenta alguno que otro componente de usabilidad como por ejemplo archivos de audio y video que contienen
expresiones en lenguaje de señas para las personas con discapacidad auditiva. Sin embargo, este elemento por ejemplo no
tiene consistencia en el sitio web porque úmero 1 hasta la 5, y se termina con elnicamente aparece en el home page y adem s est restringido s lo a unos
temas muy delimitados. Es decir que el sitio no cuenta con la suficiente robustez.

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h. C mo aprendiz de la Tecnolog a en An lisis y Desarrollo de Sistemas de Informaci n, que ajustes, sugerencias cree que
debe hacer la p gina web seleccionada para permitir mayor usabilidad.

Respuesta: Los ajustes que le har a serian.

• Incluir sistemas de navegaci n completos, es decir, no s lo un men úmero 1 hasta la 5, y se termina con el global que persiga al usuario(a) por donde
navegue en el sitio (ver anexo 1), lo cual por el contrario priva de la navegabilidad, sino que lo enriquecer a con un
sistema de navegaci n contextual, rutas de migas y URL m s limpios.

• Cambiar a su arquitectura de informaci n con un dise ño conceptual que incluya elementos de informaci n que se
anticipen a las distintas necesidades de los ciudadanos(as), para otorgarle amigabilidad a la p gina web. Me
concentrar a en que los usuarios aprendan con facilidad acerca de los servicios que presta la PGN.

• Cambiar a su diseño visual, otorgando funcionalidad a las zonas activas que no se encuentran relacionadas con
otro lugar del mismo portal o, que no conducen a lugar alguno dentro del sitio web.

• Los tiempos de espera para cada tr mite toman demasiado tiempo, lo cual se podr a mejorar con redes de
computaci n m s potentes y con servidores de mejor rendimiento. As , se lograr a evitar que una persona desista
en su prop sito de reivindicar algúmero 1 hasta la 5, y se termina con eln derecho vulnerado a causa de demoras presentadas, al momento de cargar un
resultado en la p gina web que contiene el historial de radicados, como por dar un ejemplo.

i. Observaciones o comentarios adicionales (opcional)

Respuesta: EL proceso de registro para poder hacer acceder y hacer uso de esta p gina web es bastante complejo. Por
ejemplo se presentan dos opciones, una de las cuales se realiza por medio de un certificado digital, el cual requiere la
instalaci n de un software espec fico (ver anexo 2). Esto le resta usabilidad a la p gina web.

Respuestas para la pánticogina web plataforma Territorium del SENA.

Link https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria=262559

a. Nombre del sitio web.

Respuesta: Aula Virtual de la plataforma Territorium utilizada por el SENA.

b. Tipo (Estatal, Sector educativo o Producto y/o servicio).

Respuesta: Sector educativo y estatal. Adscrito al Ministerio del Trabajo de la Rep úmero 1 hasta la 5, y se termina con elblica de Colombia.

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c. Direcci n web.

Respuesta: https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria=262559

d. ¿Qué significa para usted ética?A quética; y el tipo de usuarios va dirigida la p gina?

Respuesta: dirigida a aprendices de los programas de formaci n profesional integral en la modalidad virtual del SENA,
como una de las l neas de acci n que la instituci n sigue para cumplir con el deber del estado de garantizar la incorporaci n
y desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, econ mico, y tecnol gico del
pa s.

e. ¿Qué significa para usted ética?Son claros los contenidos tem ticos de la p gina?

Respuesta: s son claros los contenidos tem ticos de la p gina porque el contraste -de colores anaranjado, azul, negro y
blanco- entre el contenido y su fondo, permite localizar con facilidad los elementos de informaci n. Adem s, la distribuci n
de los elementos de informaci n permite barrer con facilidad lo que se puede encontrar.

f. Tenga en cuenta los componentes de la navegabilidad (Ver material de formaci n) y con base en esto responda ¿Qué significa para usted ética?Es f cil
de navegar la p gina?

Respuesta: Aunque esta p gina se encuentre todav a en desarrollo, navegar en la p gina es f cil porque dispone de
zonas activas de buen tamaño y que cuentan con una funcionalidad aceptable -cada enlace conduce a un espacio
inform tico diferente-. El menúmero 1 hasta la 5, y se termina con el general cuenta con el n úmero 1 hasta la 5, y se termina con elmero m nimo aceptable de opciones activas, que es nueve.
Adicionalmente, cada opci n del menúmero 1 hasta la 5, y se termina con el cuenta con un equivalente textual e interactivo que facilitan conocer a qu ética; y el otro
espacio de informaci n dirigirse dentro de la plataforma. Cada secci n cuenta con un men úmero 1 hasta la 5, y se termina con el contextual, como tambi ética; y eln una
ruta de migas en la parte superior izquierda, lo cual orienta muy bien al aprendiz.

g. ¿Qué significa para usted ética?El contenido de la p gina tiene en cuenta la usabilidad?

Respuesta: s tiene en cuenta la usabilidad porque la navegabilidad en ella es predecible y ayuda a retornar a la secci n
principal con facilidad; la accesibilidad tambi ética; y eln es buena porque son cortos los pasos para ir de una secci n a la siguiente
lo cual reduce el número 1 hasta la 5, y se termina con elmero de clics. Adem s la p gina web tiene un buen rendimiento que facilita al aprendiz llegar de forma
directa a lo que busca. Incorpora alternativas interactivas equivalentes a los materiales de formaci n, que mitigan posibles
limitaciones de aprendizaje que se pueden presentar en un aprendiz, como por ejemplo la dislexia.

Sin embargo aúmero 1 hasta la 5, y se termina con eln le hacen falta muchas pautas de usabilidad por cumplir, las cuales aclarar ética; y el en la siguiente pregunta.

h. C mo aprendiz de la Tecnolog a en An lisis y Desarrollo de Sistemas de Informaci n, que ajustes, sugerencias cree que
debe hacer la p gina web seleccionada para permitir mayor usabilidad.

Respuesta: Los ajustes que le har a serian.

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 • Terminar la construcci n del sitio web en la mayor brevedad posible para habilitar espacios inactivos como por
ejemplo los Wikis y Blogs del aula virtual.

• Mejorar a la accesibilidad de los materiales de formaci n, mediante el uso de otros materiales de Formaci n en
Ambientes Virtuales de Aprendizaje (FAVA) que tengan menos errores de redacci n. En realidad los materiales
est n muy cochinos, y este defecto dificulta la comprensi n y asimilaci n del material, especialmente para las
personas con problemas de aprendizaje. Los materiales pierden su coherencia. Por ejemplo, en el material de
formaci n que se encuentra disponible en formato PDF, titulado como “T ética; y elcnicas de Recolecci n de Datos”, en su
p gina 22 presenta una falsa referencia correspondiente al m ética; y eltodo Joint Aplication design (JAD), la cual dice “ver
figura 8”. Pero esa figura no existe porque la figura que aparece no contiene la informaci n referenciada.

En el mismo material de formaci n hay un enlace, que es el siguiente https://bit.ly/2Y5VW1W el cual no est
activo. Sin embargo en la versi n interactiva del mismo material si est activo.

Adicionalmente, las referencias no contienen los n úmero 1 hasta la 5, y se termina con elmeros de las p gina de las que se ha tomado la informaci n, lo
cual deteriora la accesibilidad y la ética; y eltica de estos contenidos, impidiendo hacer el seguimiento, o explorar, o valorar
la fuente de informaci n.

• Diseñar a los contenidos para que sean independientes de los dispositivos y as otorgarle a los aprendices que
selecciones el dispositivo de salido que mejor se ajuste a sus necesidades, porque al entrar al aula virtual con un
smartphone por ejemplo, los contenidos pierden usabilidad porque los enlaces quedan ocultos e ilegibles (ver
anexo 3).

i. Observaciones o comentarios adicionales (opcional)

Respuesta: En el aula virtual hay una representaci n gr fica de un grupo de personas, que est en un lugar que
generalmente se encuentra reservada para el n úmero 1 hasta la 5, y se termina con elcleo o algo muy importante visualmente hablando, de la p gina web en
cuesti n. Me parece que ese lugar se deber a reservar para adicionar alg úmero 1 hasta la 5, y se termina con eln elemento de informaci n que mejore la
usabilidad de la p gina web. Por ejemplo se podr a destinar para que se visualicen escenarios reales del ejercicio de la
profesi n ADSI. O si se deja como est , ser a bueno que las figuras correspondan a cada uno de los instructores de una
ficha particular y que estos a su vez brinden alguna interacci n extra, con los(as) aprendices.

Respuestas para la pánticogina web Movistar.

Link https://www.movistar.co/home-2/

a. Nombre del sitio web.

Respuesta: Movistar.

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b. Tipo (Estatal, Sector educativo o Producto y/o servicio).

Respuesta: Sector servicio de telecomunicaciones.

c. Direcci n web.

Respuesta: https://www.movistar.co/home-2/

d. ¿Qué significa para usted ética?A quética; y el tipo de usuarios va dirigida la p gina?

Respuesta: a personas que deseen encontrar informaci n acerca de Movistar o de los servicios que esta empresa ofrece.

e. ¿Qué significa para usted ética?Son claros los contenidos tem ticos de la p gina?

Respuesta: s son claros los contenidos tem ticos de la p gina pero debo reconocer que comparado con las dos p ginas
anteriores, esta de Movistar es menos clara en sus contenidos, porque est sobrecargada con muchos elementos de
informaci n, y enlaces. La p gina tiene un dise ño que se basa en la complejidad y no en la simplicidad como sugiere la
Information Architecture Institution (IAI).

f. Tenga en cuenta los componentes de la navegabilidad (Ver material de formaci n) y con base en esto responda ¿Qué significa para usted ética?Es f cil
de navegar la p gina?

Respuesta: No es para nada f cil navegar en esta p gina. La estructura del contenido es impredecible. Por ejemplo, en
lugar de ofrecer un solo menúmero 1 hasta la 5, y se termina con el general, tiene por el contrario enlaces dispersos por toda la p gina. Considero que no hay
orden. Es dif cil explorarla porque resulta inc modo que algunas zonas activas, dirijan a un espacio inform tico que se
visualice en la misma ventana de navegaci n, pero que otras zonas activas de la misma p gina permitan acceder a otros
espacios inform ticos con visualizaci n en otra ventana independiente. Y esto por defecto. En este sentido, la p gina
perjudica la navegabilidad con este tipo de inconsistencia. Esto se encuentra f cilmente al comparar este comportamiento
entre, las opciones que se encuentran en la parte superior de la p gina, con otras que se encuentran en la regi n central,
como por ejemplo “canales”, o “autogesti n”, entre otras, que a diferencia de las primeras, se visualizan en ventanas
independientes.

Lo anterior incomoda, y le quita ergonom a. La p gina web es estresante. Al navegar se siente como si te dijera, “ ¡andaanda
compra compra, y si no encuentras lo que necesitas entonces vete r pido y vuelve despu ética; y els cuando te decidas a
comprarnos algo!”, porque la parte de mayor jerarqu a visual ha sido reservada para los diversos productos que ofrece
Movistar. La p gina en realidad te disuade de hacer clic en alguna de sus opciones.

Al dar clic en el bot n que se encuentra en la parte superior derecha que se llama “Mi Movistar”, dirige a otra p gina que a
primera vista pareciera sencilla peno en realidad no es as . Y no es as porque esta p gina web es la que permite realizar
pagos, que para el caso de planes fijos de hogar dispone de una lista de indicativos que realmente no tiene ni pies ni
cabeza. No tiene un orden lexicogr fico, ni tampoco alg úmero 1 hasta la 5, y se termina con eln orden por regiones (ver anexo 4). Nada, no hay orden alguno.

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Por ejemplo, tratética; y el de encontrar en ella el indicativo para la ciudad de Bogot y no la pude encontrar. Cada secci n es
independiente, y no cuenta con un menúmero 1 hasta la 5, y se termina con el contextual. Tampoco hay rutas de migas que permitan navegar con facilidad. Para
rematar, el sitio web s lo consistente en el desorden que presenta.

g. ¿Qué significa para usted ética?El contenido de la p gina tiene en cuenta la usabilidad?

Respuesta: no. En absoluto. La accesibilidad que ofrece esta p gina web es nula. Si quiero consultar y descargar una
factura, debo haberme registrado previamente para tener una cuenta y acceder. Pero a pesar de haber cumplido con tales
requisitos, no es f cil ubicar el elemento de informaci n que me permita consultar u obtener un cup n de pago para
facturarlo. Tal vez, a esta empresa le convenga tener la mayor cantidad de deudores que le sea posible para iniciar
procesos de embargo. Pareciera que fuese as .

Contiene zonas activas que a pesar de tener un buen tama ño, el tipo de letra en ellas es menuda, lo cual puede espantar
con facilidad a quienes no les gusta leer en un dispositivo electr nico. Es decir, que contiene elementos donde la simplicidad
juega un papel en contra de la usabilidad, porque dificultan la comprensibilidad del contenido que se esperar a encontrar al
hacer clic sobre los mismos. Por ejemplo, en la parte superior derecha hay dos conos. Uno parece ser una corona real con
la letra, m, en su centro; y el otro es un ojo con una diagonal que lo atraviesa (ver anexo 5). La consistencia se pierde en
ellos por la forma en la que aparecen los textos que los apoyan cuando se para uno con el cursor sobre ellos.
Adicionalmente, el asistente en l nea tiene una zona activa muy peque ña para ser detectado y adem s, al hacer clic sobre
ética; y ell, se encuentran opciones como “Soporte Tética; y elcnico”, “Atenci n”, “Ventas”, y “WhatsApp” que a su vez tienen zonas
activas de tamaño muy reducido, del tamaño que tienen sus mismas letras. Esto quita usabilidad desde la inaccesibilidad
para personas con dificultades para manipular con precisi n un mouse por ejemplo. Es una simplicidad mal interpretada.

Por otra parte, se emplea un lenguaje propiamente corporativo que no es familiar para una persona que llegue por primera
vez a la p gina web, porque presenta elementos de informaci n con nombres como: “P gina Telebucaramanga”; “P gina
Metrotel”; “Tarjeta Movistar”, que requieren una explicaci n de antesala.

h. C mo aprendiz de la Tecnolog a en An lisis y Desarrollo de Sistemas de Informaci n, que ajustes, sugerencias cree que
debe hacer la p gina web seleccionada para permitir mayor usabilidad.

Respuesta: Los ajustes que le har a serian.

• Utilizar a un solo menúmero 1 hasta la 5, y se termina con el global con s lo nueve opciones de acceso o incluso menos.

• Distribuir a mejor el contenido de la p gina web para otorgar importancia visual, 50-50, tanto a la atenci n y
servicio al cliente, como tambiética; y eln a la oferta de productos. Me gustar a lograr que el usuario potencial se convirtiera
en un cliente m s.

• Agregar a sistemas de navegaci n contextuales, y tambi ética; y eln rutas de migas que sean m s sencillas y f ciles de
percibir para mejorar la experiencia del usuario que entrase a navegar en el sitio web

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 • Aumentar a el tamaño de la zona activa que conduce a las opciones de atenci n en l nea, y la ubicar a en la zona
media del borde izquierdo de la pantalla de navegaci n, para que los usuarios(as) para darle mayor usabilidad al
sitio web y con ello podr a reducir notablemente la cantidad de informaci n que hay en ella.

• Apoyar a zonas activas con texto -si es interactivo mucho mejor- que describa los contenidos de las secciones del
sitio web a las que conducen.

• Al cono de invidencia que se encuentra en la parte superior derecha de la p gina web, le agregar a una alternativa
de texto que a su vez contenga efectos de texto, como tambi ética; y eln aumentar a su tama ño para darle mayor
perceptibilidad.

• Al mismo cono de invidencia anterior, lo convertir a en una verdadera ayuda tecnol gica, convirti ética; y elndolo en un
elemento que permita descargar inmediatamente alg úmero 1 hasta la 5, y se termina con eln software lector o magnificador de pantalla, multiplataforma,
los cuales resultar an provechosos para personas con discapacidad visual.

• Le dar a libertad al usuario de consultar cada uno de los enlaces o secciones del portal web, bien sea en la misma
ventana de navegaci n o en otra ventana independiente, seg úmero 1 hasta la 5, y se termina con eln le convenga al usuario. A esta dicotom a le dar a
consistencia, restringiética; y elndola al menúmero 1 hasta la 5, y se termina con el que usualmente se suele incluir al dar clic con el bot n derecho del mouse.

i. Observaciones o comentarios adicionales (opcional).

Respuesta: Despuética; y els de un buen rato de tiempo explorando la p gina web de Movistar, encontr ética; y el la secci n de atenci n en
l nea est ubicada en la parte inferior de la p gina web. El acceso es realmente dif cil cuando se aprecia que la p gina web
es extensa, por lo cual pareciera que la p gina web le sacara el cuerpo al proceso de facturaci n, un proceso que considero
valioso para los usuarios(as).

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 CONCLUSIONES

1. La usabilidad est relacionada de manera indiscutible con la calidad de un bien o servicio.

2. Determinar si una p gina web es utilizable o no, es una consideraci n que pone muy alto el list n para que un
servicio web pueda acreditarse con toda seguridad, de que cumple con todas las pautas de usabilidad. En ese
sentido, la usabilidad es muy dif cil encontrarla cuando est presente en un sitio web, pero es f cil echarla de
menos cuando una sola pauta de usabilidad haga falta.

3. Existe una diferencia notable entre el dise ño de una p gina web para bienes o servicios, y el de las p ginas web
de entidades educativas o de entidades estatales.

4. Al parecer, una p gina web de una entidad educativa considera la usabilidad en un mayor grado que una p gina
web de una entidad estatal, la cual a a su vez empata en usabilidad con una p gina web de bienes o servicios.

5. Existen conos como por ejemplo el, blind icon, cono de invidencia, que resultan prominentes al momento de
diseñar un servicio web bas ndose en el usuario y en la sencillez. Sinceramente algo que me llevo tras el
desarrollo de este taller, es saber que existen este tipo de conos para personas con discapacidad. Esto, no lo
sab a. Lo asimilética; y el mientras analizaba la p gina web de la compa ñ a Movistar, en la parte superior derecha, pero
que falta destacarlo mucho m s. Me gustar a conocer otros conos de este tipo para implementarlos en mis futuros
desarrollos de software.

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 ANEXOS

Anexo 1. Imagen del sitio web para la sede electr nica de la PGN que muestra el men úmero 1 hasta la 5, y se termina con el geneeral en la parte suprios. A la
derecha hay una zona activa denominada “Sede Electr nica” que no tiene funcionalidad alguna.

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Anexo 2. Imagen del sitio web para la sede electr nica de la PGN que muestra dos opciones de registro.

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Anexo 3. Imagen del aula virtual obtenida desde el acceso con un smartphone.

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Anexo 4. Imagen de la p gina web de Movistar donde se encuentra la lista de indicativos totalmente desorganizados.

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Anexo 5. Imagen de parte superior derecha la p gina web de Movistar, donde se encuentran dos conos. El de la derecha
es el cono de invidencia.

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REFERENCIAS

1. Centro de Servicios Empresariales y Tur sticos, Regional Santander, SENA., (sin fecha). Usabilidad y Visi n Ética.tica.
(p. 8). FAVA: Formaci n en Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Creative Commons.

2. Carri n Hugo., (2012). Usabilidad y Accesibilidad en los Sitios Web. (p. 21). Quito Ecuador: Escuela Polit ética; y elcnica
Nacional, Centro de Educaci n Continua.

3. Centro de Servicios Empresariales y Tur sticos, Regional Santander, SENA., (sin fecha). Gesti n de Procesos y
Calidad. (p. 12). FAVA: Formaci n en Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Creative Commons.

BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍAA Y WEBGRAFÍA Y WEBGRAFÍAA

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Nacional, Centro de Educaci n Continua.

• Centro de Servicios Empresariales y Tur sticos, Regional Santander, SENA., (sin fecha). Gesti n de Procesos y
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