JOSE ANGEL LOPEZ MANZANARES

MARIA YOLANDA SOTO GARCIA

ACTIVIDA 1: ANALISIS DE CASO

RELACIONES INDUSTRIALES

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23/07/2023
 INTRODUCCION
En esta actividad se estudiará el caso de Huntsville una división de Thiokol compañía
dedicada a la fabricación de sistemas de propulsión de motores a rección para usos
tácticas y especiales y como fue que a través su estructura y diseño organizacional y la
implementación de diferentes técnicas logran mejorar la calidad de la su empresa en todas
las áreas.

DESARROLLO
1. ¿Cuáles son los factores de éxito en el caso Thiokol? ¿Qué hizo la compañía que
condujo a las mejoras en el desempeño?
Después de analizar el caso Thiokol creo que el éxito de esta compañía se basa en
adoptar el proceso de Calidad Total y Mejora Continua, y en el cambio de cultura
laboral, implementando frases como hacer las cosas debidas como es debido, la
primera y todas las veces, de manera que se mejore continuamente,
concretamente en la satisfacción del cliente, o solo los mejores sobreviven, la
compañía diseño un plan a seguir a donde recopilan datos para identificar las áreas
con problemas de desempeño y posteriormente mejóralas a través de auditorías.

2. ¿Qué estrategia para el cambio utilizo la empresa? ¿tuvo algo que ver la
estrategia para el cambio con el éxito del programa?
Creo que fue una estrategia muy bien elaborada, en los que se utilizaron varios
pasos a seguir.
1) Se generan encuestas basadas en la Excellence Audit Kit de Tomn Peters para
saber en qué áreas hacía falta mejorar.
2) Se genera un grupo de auditores formado de 10 personas.
3) Con los datos determinan las áreas que no estaban haciendo bien las cosas.
4) Se genera un plan de acción inicio enfocado a las áreas por mejorar.
5) Se genera un consejo conductor ejecutivo de Calidad Total (CT) y Mejora
Continua (MC).
Al final los resultados obtenidos son reflejos de una acumulación de procesos
que se mejora.

3. ¿Pueden sostenerse los incrementos de desempeño si la cultura no cambia?

Explique.
Claro, pero debe de ser un esfuerzo conjunto de toda la organización. Es una muy
buena idea que los indicadores se muestren a todo el personal en los pizarrones,
porqué así se puede tomar acciones cuando se vea una tendencia negativa y
felicitar a todo el personal cuando se hayan cumplido las metas que se hayan
trazado.
¿Desde la orientación de un modelo ágil, ¿Qué cambios en la estructura
organizacional sugerida que permiten reflejar una innovación continua en sus
procesos actuales?
Los supervisores deben de ser el punto de inflexión de este proyecto, ya que ellos
son los que transmiten la información hacia los demás trabajadores y son los que
transmiten los resultados a la dirección. Deben de tener capacitación constante en
todos los procesos.

Bajo un enfoque de sistemas, ¿Qué cambios visualizas en la estructura de la

organización en la división Huntsville de la corporación Thiokol a través una
transformación a la industria 4.0?
Primero que nada, la visión digital de la empresa debe estar orientada de la
siguiente manera.
_ Nuevas formas de relacionarse con los clientes (customer experiencia).
_ Nuevas formas de funcionamientos (Procesos Internos).
_ Nuevos modelos de negocios combinando las anteriores.

Deben ser ambiciosas y transformadoras y se visualizará a partir de unos objetivos

e indicadores concretos y al mismo tiempo deberá evolucionar.
Los objetivos y la visión definido la digitalización se deben trasladar a un plan de
acción construido a partir de un portafolio de proyectos integrados en diferentes
áreas de trabajo para mejorar.

CONCLUCION
el ambiente laboral y la manera de gestionar y mejorar los procesos de las
empresas tienen una relación directa con el éxito de las mismas, el proceso de
Calidad Total y Mejora Continua son solo un ejemplo de los muchos procesos de
mejorar y se pueden implementar en las empresas y procesos.