DIPASO S.A.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
CARGO: AUXILIAR DE CREDITO SENIOR
Fecha de elaboración: 01/09/2023 Fecha de aprobación: /09/2023

IDENTIFICACION DEL CARGO

NOMBRE DEL CARGO AUXILIAR DE CREDITO SENIOR
DEPARTAMENTO FINANCIERO
REPORTA A: COORDINDORA DE CREDITO DIRECTO
¿TIENE PERSONAS A CARGO? NO

OBJETIVO DEL CARGO

El auxiliar de crédito senior será responsable de contribuir a la gestión efectiva de la
cartera de crédito de la empresa, garantizando la evaluación prudente de las solicitudes de
crédito y el mantenimiento adecuado de las cuentas de crédito existentes

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Evaluación de Crédito y Análisis Financiero

 Analizar las solicitudes de crédito presentadas por los clientes, revisando su historial
crediticio y financiero.
 Evaluar la capacidad crediticia de los clientes, considerando factores como ingresos,
deudas y comportamiento crediticio.
 Aplicar políticas y criterios establecidos para determinar la aprobación o denegación de
crédito.

2. Mantenimiento y Seguimiento de Cuentas

 Realizar seguimiento regular de las cuentas de crédito activas, identificando atrasos en los
pagos o problemas potenciales.
 Comunicarse con los clientes para resolver problemas de pagos, proporcionar opciones de
pago y establecer acuerdos de pago si es necesario.
 Actualizar registros de cuentas, mantener documentación precisa y tomar notas de las
interacciones con los clientes.

3. Comunicación y Atención al Cliente

 Brindar atención al cliente de alta calidad, respondiendo a consultas y proporcionando
información sobre los términos de crédito.
 Explicar claramente los términos y condiciones del crédito a los clientes y resolver dudas
relacionadas.
 Manejar quejas y problemas de los clientes de manera profesional y eficiente.

4. Colaboración Interdepartamental

Elaborado Por: Revisado Por: Aprobado Por: Versión: No. de Página

Analista de Gerente TI y Procesos Gerente Financiero 1.0 1/2
Procesos
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CARGO: AUXILIAR DE CREDITO SENIOR
Fecha de elaboración: 01/09/2023 Fecha de aprobación: /09/2023

 Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para comprender las

necesidades de los clientes y ajustar las políticas de crédito según sea necesario.
 Colaborar con el equipo financiero para asegurar la precisión de los registros contables y la
reconciliación de cuentas.

5. Análisis y Reportes de Riesgo

 Generar informes periódicos sobre la cartera de crédito, incluyendo métricas de riesgo,
comportamiento de pago y análisis de tendencias.
 Identificar patrones de comportamiento de los clientes y riesgos potenciales para apoyar la
toma de decisiones informadas.

[6.] Cumplimiento Normativo y Regulación

 Asegurarse de que las prácticas de crédito cumplan con las leyes y regulaciones aplicables.
 Mantenerse actualizado sobre las regulaciones crediticias y de protección al consumidor
para asegurar la conformidad.

6.[7.] Entrenamiento y Desarrollo

 Brindar orientación y capacitación a nuevos miembros del equipo de crédito.
 Compartir conocimientos y experiencia con los colegas para mejorar la eficiencia y la
calidad del trabajo.

REQUISITOS DEL PERFIL

1. Título universitario en finanzas, administración de empresas, contabilidad u otro campo

relacionado.
2. Experiencia previa en roles de crédito o finanzas, con un enfoque en la evaluación crediticia y
gestión de cuentas.
3. Capacidad para identificar problemas en cuentas de crédito y tomar medidas adecuadas.
4. Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
5. Habilidad para cumplir con plazos y mantener registros precisos.
6. Habilidad para colaborar con otros departamentos, especialmente el equipo de ventas y
finanzas.
7. Integridad y discreción al manejar información financiera y personal de los clientes.
8. Cumplimiento con los códigos éticos y las regulaciones relacionadas con la privacidad de los
datos.

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