Formato: Los procesos de reclutamiento, selección e inducción

Datos de identificación

Nombre: Efraín Sánchez Zárate

Matrícula: 22022294

Carrera: Ingeniería industrial

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo

Nombre de la Evidencia: Los procesos de reclutamiento, selección e inducción

Fecha de elaboración: 2 de octubre de 2022

Nombre del asesor: Leticia Yadira Elizarraraz Merino

Instrucciones

1. Realiza una investigación sobre el proceso de reclutamiento, selección e inducción que existe
en las empresas que elegiste, pero toma en cuenta los siguientes aspectos:

a) Nombre y características distintivas. Completa la siguiente tabla, al colocar el

nombre y característica de cada una de las dos empresas que elegiste en el
punto1.

Características OXXO Amazon

¿A qué se dedica? Cadena de tiendas de Tienda de comercio

conveniencia. electrónico.

¿Qué productos o Productos de Ofrece amplia gama de

servicios ofrece? conveniencia, así como, productos, incluyendo
pagar servicios de libros, música,
servicios de agua, luz, películas, y
impuesto predial y computadoras.
tenencia de tu También ofrece
automóvil. servicios basados en la
web, fabrica
© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante
cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema
de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 dispositivos
electrónicos tales como
Kindle y tabletas, y
ofrece servicios de
auto-publicación.

Dirección Edison No. 1235 Nte. Colonia Polanco,

Col. Talleres C.P. Alcaldía Miguel Hidalgo,
64480. Monterrey, N.L. C.P. 11510, Ciudad de
México.

Sitio web Oxxo.com Amazon.com

Otros datos (no

obligatorio, sólo si lo
consideras necesario)

Tabla 1. Nombre y características distintivas de las empresas.

b) Respuestas fundamentadas. Responde para cada una de las empresas

investigadas, las siguientes preguntas:

Proceso de reclutamiento
OXXO Amazon

¿Cómo se lleva a cabo su El proceso consta en llevar El proceso consta de

proceso de reclutamiento? o enviar solicitud de cuatro pasos: solicitud en
empleo y entrevista en línea, evaluaciones,
persona. entrevista telefónica y
entrevistas en persona.

¿Cuáles fuentes de Portales de empleo, Vacantes de empleo en su

reclutamiento son anuncios y espectaculares página, solicitantes
utilizados? y solicitantes voluntarios. voluntarios.

¿Cuáles medios de Internet y espectaculares. Internet.

reclutamiento son
© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante
cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema
de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 utilizados?

¿De qué forma estos pasos Como los requisitos son Debido a que en los
y estos medios contribuyen mínimos hay gran cantidad medios y fuentes de
a la efectividad del proceso de candidatos adecuados empleo se encuentran los
de reclutamiento para para el puesto vacante, ya requisitos del puesto esto
atraer a los candidatos dependerá del proceso de facilita el proceso de
adecuados para el puesto selección para seleccionar reclutamiento ya que se
vacante? a la persona adecuada. postulan solo los que
cumplen con estos.

Proceso de selección OXXO Amazon

¿Cómo se realiza el Una entrevista en persona Evaluación en línea,

proceso de selección? y análisis médico. entrevista telefónica y
entrevista en persona o en
forma virtual.

¿Quiénes intervienen y
El entrevistador: su Un programa diseñado
cuáles son sus
responsabilidad es crear para medir las
responsabilidades?
un dialogo con el características clave
candidato para poder necesarias para
conocerlo lo suficiente y desempeñar con éxito una
determinar si cumple con función; el entrevistador
los requisitos para ocupar vía telefónica que
el puesto vacante; y un conversará con el
médico, que se encarga de candidato acerca de su
realizar al candidato un experiencia, incluidas las
análisis médico para situaciones o retos
determinar si es apto para pasados a los que se ha
el puesto. enfrentado y cómo los ha
manejado y el
entrevistador en persona
que es un experto en el
tema que se centrará en la
visión a largo plazo más
que en la necesidad
© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante
cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema
de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 inmediata de contratación,
y sirve como tercera parte
objetiva para garantizar
que la experiencia de la
entrevista de cada
candidato sea abierta,
precisa y justa.

¿Cuál es la duración del

2 horas. Un mes aproximadamente.
proceso?

Estrategias de atracción
OXXO Amazon
de candidatos

¿Qué aspectos contempla

Muestra los beneficios que El ambiente laboral, las
su estrategia de atracción
tienen trabajar con ellos, no prestaciones, gran salario y
de candidatos? pone obstáculos para enviar ofrece gran crecimiento
solicitud y no solicita muchos laboral.
requisitos para cubrir las
vacantes.

¿De qué forma la empresa

Las prestaciones, la La reputación de la empresa,
es atractiva para las
flexibilidad y los requisitos las vacantes y el sueldo.
personas en búsqueda de mínimos.
empleo?

¿Qué prestaciones,
Bonos por puntualidad, Éxito financiero, es decir gran
oportunidades de desarrollo
asistencia y turnos nocturnos; salario, los empleados tienen
o servicios ofrecen? capacitación pagada, prima oportunidades de poseer
dominical, prima vacacional, acciones de Amazon,
seguro de vida y vales de también se dispone de
despensa. Tiene horarios servicios de asesoría
flexibles, lo que permite que financiera y planificación
sea una opción ideal para patrimonial, además de
aquellos que van a clases. discapacidad pagada a corto
y largo plazo si es necesario,

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante
cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema
de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 ofrecen una línea de asesoría
médica y servicios de
asesoría que son
completamente
confidenciales y disponibles
24/7.

Proceso de inducción
Oxxo Amazon

¿En qué consiste su Presentar la misión, visión Suele comenzar con una
proceso de inducción? y valores de la empresa, inducción de una o dos
las prestaciones y semanas antes del primer
beneficios como día de trabajo. Durante las
empleados. Normas de la primeras semanas, se les
empresa, así como las empareja estratégicamente
funciones que se deben con otros compañeros que
desempeñar en la tienda. tienen más experiencia
para que estén pendientes
de ellos. Los altos cargos
de Amazon están
presentes en todas las
fases del proceso para
ayudarles a asimilar la
compleja cultura de la
empresa.

¿Cuánto dura? 2 días 2 semanas

aproximadamente.

¿Cómo se evalúa? Mediante un test. Mediante una evaluación.

Tabla 2. Proceso de reclutamiento, selección e inducción.

c) Explica dos ventajas y dos desventajas, para cada una de las empresas investigadas, que
presentan en su proceso de reclutamiento, selección e inducción.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante
cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema
de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Nombre de la empresa: OXXO
Ventaja 1 Reclutamiento rápido
Ventaja 2 Pocos requisitos
Desventaja 1 Entra mucha gente que no es apta para el puesto.
Desventaja 2 El proceso de inducción es muy corto por lo cual no se abarcan con
claridad todos los temas y dudas.
Nombre de la empresa: Amazon
Ventaja 1 Tiene muchos filtros por lo cual la persona que se gana el puesto es la
persona indicada.
Ventaja 2 Toman muchas cosas en cuenta en las entrevistas, no solo los
conocimientos profesionales.
Desventaja 1 Poca difusión de las ofertas laborales.
Desventaja 2 El proceso de reclutamiento a veces puede tardar demasiado.
Tabla 3. Ventajas y desventajas del proceso del reclutamiento, selección e inducción.

d) Análisis y argumentación. Con base en la información anterior, redacta un análisis de media

cuartilla en donde establezcas las diferencias y semejanzas que observas en los procesos de
reclutamiento, selección e inducción de las empresas investigadas, en el que consideres la
investigación que realizaste, así como el contenido de la Unidad 1.

¿Cuáles son las diferencias y semejanzas que observas en los procesos de

reclutamiento, selección e inducción de ambas organizaciones?

El proceso de reclutamiento, selección e inducción son

totalmente distintos el uno con el otro. En los tiempos, la
forma de publicar ofertas laborales, en el perfil de
candidatos que buscan cada uno. En Amazon se toman
más tiempo para capacitar a sus trabajadores que en
OXXO.

e) Conclusiones generales. Comenta el motivo por el cual elegiste estas empresas,

describe las conclusiones a las que llegaste y menciona, al menos, dos experiencias
que hayas tenido en tu empleo actual (o el más reciente) relacionadas con la
investigación efectuada.
El motivo por el cual elegí OXXX es porque conozco el proceso de reclutamiento, selección e
inducción, ya que trabajé ahí hace un par de años, por lo cual puedo decir que sus filtros dejan
mucho que desear, en consecuencia, se puede notar muchas veces en la calidad de servicio
en sus tiendas. Amazon la elegí debido a que es una empresa extranjera, pero con presencia
desde hace unos años aquí en México, por lo cual me interesaba saber su método de
reclutamiento e inducción, y así compararla con una empresa mexicana.

f) Referencias. Indica las fuentes de información que utilizaste para sustentar y

poder hacer válido tu trabajo. Debes usar al menos tres fuentes de información e
incluir sus citas y referencias en formato APA. Además necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda los argumentos de tu Evidencia.
© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante
cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema
de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Andrés, Á. (2022, 18 julio). Las fuentes de reclutamiento, clave en la búsqueda de candidatos. Blog de
Recursos Humanos de Bizneo HR: práctico y actual. Recuperado 2 de octubre de 2022, de
https://www.bizneo.com/blog/fuentes-de-reclutamiento/

AWS - Cómo es nuestro proceso de contratación. (s. f.). Amazon Web Services, Inc. Recuperado 2 de
octubre de 2022, de https://aws.amazon.com/es/careers/how-we-hire/
LinkedIn Noticias España. (2021, 10 mayo). ¿Quién necesita la oficina? Así da Amazon la bienvenida en
remoto a sus nuevos empleados. Recuperado 2 de octubre de 2022, de https://es.linkedin.com/pulse/qui
%C3%A9n-necesita-la-oficina-as%C3%AD-da-amazon-bienvenida-#:%7E:text=El%20proceso%20de
%20incorporaci%C3%B3n%20a,para%20empezar%20con%20buen%20pie.

OXXO (s. f.). Recuperado 2 de octubre de 2022, de https://www.oxxo.com/blog/pago-de-servicios-oxxo

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante
cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema
de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.