Reserva #: 54561794 26 de septiembre de 2023
Barco: Norwegian Prima
Fecha de salida: 1 de noviembre de 2023
Estimado cliente,
Gracias por elegir Norwegian Cruise Line para sus vacaciones tan deseadas. Esperamos que esté tan entusiasmado por hacer un
crucero con nosotros, como nosotros por tenerle a bordo.
Política de Tenders: Por favor, tenga en cuenta que este itinerario tiene puertos de uso de tenders que están sujetos a cambios sin
previo aviso.
Los huéspedes deben ser conscientes de que ciertos traslados del crucero, como los tenders y las pasarelas, pueden no ser
totalmente accesibles para sillas de ruedas o scooters, y algunos huéspedes no podrán llegar a tierra. Cuando un barco no puede
atracar, los huéspedes son llevados a tierra en barcos más pequeños llamados tenders. Algunos huéspedes con movilidad limitada
pueden tener dificultades para embarcar o desembarcar del barco mientras están en el muelle o en los botes auxiliares. Los scooters
no pueden ser llevados en el tender, los huéspedes deben utilizar una silla de ruedas plegable.
• Si el pasajero puede subir a pie a la embarcación, el peso total de la silla de ruedas no puede superar las 100 libras (45 kg) (es
posible que el pasajero tenga que utilizar escalones o una escalera para acceder a la embarcación y volver a subir al barco).
• Si el pasajero no puede subir a la embarcación, el peso total del pasajero y de la silla de ruedas no puede superar las 100 libras
(45kg). Esto es para la seguridad de la tripulación, ya que NCL depende al 100% de la mano de obra para levantar la silla de
ruedas, o la silla de ruedas y el huésped en el tender. El único que puede determinar si el traslado se llevará a cabo es el capitán
del personal. Se tienen en cuenta factores como el clima y las condiciones del mar.
• Nota: Los scooters y las sillas de ruedas y/o los pasajeros que pesen 100 libras (45kg) o más no podrán ser transferidos
(levantados y llevados) desde el barco al tender y/o desde el tender a la costa.
Para asegurarse de que tenemos todos sus requisitos, se pide a los huéspedes que rellenen y envíen el Formulario de Solicitud de
Necesidades Especiales de los Huéspedes. La información detallada que proporcione en el formulario nos ayudará a entender su
discapacidad y/o necesidades especiales. Entonces, adaptaremos y personalizaremos su crucero de la mejor manera posible para
asegurar que su experiencia de crucero sea cómoda y agradable.
Por favor, envíe el Formulario de Solicitud de Necesidades Especiales para huéspedes aquí:
https://ncl.secure.force.com/AccessDeskForm/
Este formulario debe enviarse en el momento de la reserva o lo antes posible. Preferimos comenzar a procesar su información dentro
de las 24 horas siguientes a la reserva. Si no recibimos su formulario cumplimentado, es posible que no podamos proporcionarle la
asistencia que necesita. Una vez que haya enviado el formulario, la Oficina de Servicios de Accesibilidad de Norwegian Cruise Line le
responderá en un plazo de 72 horas.
Tenga en cuenta que si ya ha enviado su "Formulario de solicitud de necesidades especiales para pasajeros" para esta fecha de
salida, no envíe un formulario adicional, ya que esto duplicará la solicitud y retrasará su respuesta.
Para obtener más información sobre los cruceros accesibles y las comodidades y servicios que ofrecemos, visite nuestra página web:
www.ncl.com/about/accessible-cruising
Atentamente,
Norwegian Cruise Line - Oficina de Servicios de Accesibilidad
