Administración y Negocios

Ingeniería en Administración de Empresas

Informe N°1
Diagnóstico Empresarial
Unidad 1
Empresa Progress Sandboard.

Asignatura: Taller Integrado de Empresas II

Sección: Sección 10

Nombre del docente: Hebert Herrera Bravo.

Nombre de los integrantes del grupo:

 Elisa Muñoz

 Javiera Fuentes

 Ana Arriaza

 Christopher Soto

Fecha de entrega: 16 de Septiembre de 2020.

Contenido

I. Introducción 3
II. Desarrollo del Informe 4
III. Conclusiones 15
IV. Bibliografía 15
V. Anexos 16

Informe de Avance 1 - Diagnóstico Empresarial

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I. Introducción

Al momento de iniciar un emprendimiento propio existe el concepto colectivo de que existen o existirán
barreras de diversas naturalezas que superar. Tiempo, esfuerzo, conocimiento, dinero, ansiedad,
incertidumbre, inexperiencia, entre otras causantes del fracaso de pequeños emprendimientos cuando
no logran ser superadas.Por ello se recomienda a los emprendedores sin experiencia, ni conocimientos,
solicitar la ayuda de asesores instruidos y experimentados con el fin de disminuir el riesgo de fracaso,
idear estrategias de mejora continua, recaudamiento de capitales a bajo costo, entre otras.
Progress Sandboard es una microempresa que nace de un sueño de un joven de Antofagasta luego de
acercarse a este deporte, Nikolas Fernández, dueño y representante de la empresa siendo menor de
edad organizo el primer concurso de “Campeonato Nacional de Sandboard Open 2012” esto fue
producto de una conversación con un amigo y actual socio de la empresa, en donde se dieron cuenta de
que debían fomentar y dar a conocer este deporte a nivel nacional, el cual se realizó gracias a fondos
municipales (seis millones de pesos chilenos) y especies donadas por empresas privadas, avaluadas en
tres millones quinientos mil.
Siendo tan joven y sin experiencia en realizar este tipo de actividades, ya que no sabía cómo funcionaba
ni como se debía rendir los gastos producidos por este evento, a pesar de esto logro lo que mucho
quisieran, fue contactado por la Federación Mundial de Sandboard, con sede en México, donde le
ofrecieron el puesto de representante de la Federación en Chile, pero debido a que no pudo concretar el
viaje para cerrar su primer contrato con dicha Federación, finalmente fue contratado como subdirector
de la Federación Mundial, el que solo duró un par de meses ya que debía cumplir con sus deberes como
escolar.
El nacimiento de este emprendimiento no fue fácil, ya que Nikolas no tenía la experiencia necesaria para
realizar todos los trámites para la creación de una empresa y esto lo vimos reflejado en los datos
entregados por él mismo.
Luego del campeonato, se percato de que su “única” competencia en la fabricación de tablas era
CUSANDBOARD, un viejo conocido del sector que se dedicaba a la fabricación de estas tablas de manera
artesanal y a pedido, él dueño de CUSANDBOARD solo lo veía como un pasatiempo y no como un trabajo
a tiempo completo. Además de que no existían diversos implementos para realizar este deporte, lo cual
también se dedicó a la producción de bolsos impermeables para transportar las tablas, tanto de
sandboard como de snowboard.
En este proceso Progress Sandboard innovo en la ejecución de talleres de ecoturismo, los cuales los
ofrecían en varios hoteles del sector, como también en hospedajes en San Pedro de Atacama. En estos
talleres los implementaban con varios instructores, los cuales impartían clases teóricas y practicas del
deporte sobre arena, entregando un completo servicio con opción a catering entre las dunas.
Adicionalmente ofrecían el arriendo de tablas a un valor bastante accesible ya que eran los únicos en
ofrecer este servicio.
En primera instancia, en este informe conoceremos sobre la empresa de forma general, la historia de
cómo ha ido surgiendo con los años, de quienes la componen, cuál es su estructura de trabajo, entre
otras informaciones relevantes, como así también analizaremos el estado financiero de Progress
Sandboard, junto al análisis vertical y horizontal de los estados financieros como a su vez el análisis de

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ratios. Toda esta investigación fue realizada gracias a una videoconferencia vía zoom entre Nikolas y
nosotros.

II. Desarrollo del Informe

Capítulo 1: Descripción de la empresa.

Progress Sandboard es una empresa que nace de la idea de Nikolas Fernandez, dueño de la empresa.
Está ubicada en Valdivia 5515, Antofagasta. En un principio Progress Sandboard fue una sociedad Ltda.,
pero luego de unos problemas con un cliente y una demanda de por medio, decidieron cambiar todo a la
persona natural de Nikolás Fernandez, la cual se mantiene hasta el día de hoy. Progress cuenta con
varios giros, dentro de los cuales encontramos venta de artículos al menor, fabricación de artículos de
deporte, prestación de servicio de instructores, capacitaciones deportivas, y concesion de alimentos por
catering, además de una patente industrial (para ser usada en Chile por 10 años), y una patente
internacional (para ser usada fuera de chile por un periódo de 30 años)

La empresa se dedica desde sus comienzos a la fabricación de tablas de sandboard, estas son fabricadas
para venta y arriendo. Con el tiempo ha crecido, y hasta el año pasado (antes del estallido social en
Octubre) realizaban talleres de ecoturismo para turistas gracias a la alianza con distintos hoteles de la
zona, y también para empresas con mas de 30 trabajadores. Los clientes eran transladados al sector de
dunas en un furgón, y en el lugar contaban con clases personalizadas impartidas por profesores inscritos
en Chile deporte, se les entregaba en el equipo necesario y un catering para disfrutar el tiempo del
paseo.
Luego del estallido social, decidieron innovar e incluyeron venta de artículos para gopro, y gorros.

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Capítulo 2: Técnicas de recolección de información relevante.

Como grupo decidimos que la mejor fuente de información acerca de Progress Sandboard era
contactarse directamente con la empresa y en el mejor de los casos hablar con Nikolás, dueño de la
empresa. Y es así como fuimos buscando información hasta que nos comunicamos con ellos vía
instagram, y en ese momento nos dieron el mail de Nikolás. Lo contactamos por correo electrónico y
agendamos una videoconferencia vía zoom para saber aún más sobre la organización de Progress
Sandboard, su desarrollo en los últimos años y cómo les ha afectado la pandemia del coronavirus en el
rubro.

En la reunión pactada con Nikolas se conversó sobre cómo surgió la idea de Progress Sandboard y su
mantenimiento en el tiempo, además de cómo ha sido su impacto en el tiempo y que estrategias utilizó
para mantenerse en el tiempo. También hablamos sobre él área financiera de la organización, su balance
en los últimos años y su rentabilidad. Es importante saber cuál ha sido su proyección en este año de
pandemia, y cómo se ve en un par de años más.
Adicionalmente hablamos sobre el capital humano que trabaja con Nikolás, sobre sus socios y su
posicionamiento en las redes sociales y en el sector.

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Capítulo 3: Análisis Estratégico, Operativo y Financiero.

Análisis Estratégico:

En vista de lo que esta sucediendo a nivel mundial con la pandemia del coronavirus, Progress Sanboard
también se vio afectado con las bajas ventas y además de las cuarentenas decretas por el actual
gobierno de Chile, a continuación se presenta un cuadro de análisis del entorno especifico y general que
afecta a la organización

Fuente: Elaboración propia.

Según lo hablado con Nikolas, no se recuerda textualmente sobre la misión y visión de la empresa de
Progress Sandboard, pero aun así nos dio a conocer un breve extracto de la publicación original.
Misión: proveer productos y servicios con la más alta calidad, más amplia cobertura y constante
innovación para anticiparnos a las necesidades deportivas de nuestros clientes.
Visión: seremos reconocidos por nuestros clientes, empleados y grupos de intereses externos como la
empresa deportiva más valorada y respetada del mundo.

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Análisis Operativo:

El análisis operativo de cada empresa tiene como fin estudiar los elementos productivos e improductivos
de una operación.

La empresa Sandbord Progress, cuenta con los siguientes trabajadores informados por Nikolás,
representante legal de la empresa.

 2 socios.
 1 abogado.
 1 diseñador gráfico.
 3 mueblistas.

Con este equipo de trabajo en el año 2019 se alcanzó lograr aumentar satisfactoriamente las ventas y
servicios entregados por la empresa, y sus tareas eran las siguientes, los socios se encargaban de los
servicios a turistas en talleres y capacitaciones, además de los contactos para atraer nuevos clientes y la
administración de la empresa, abogado encargado de todo lo legal de la empresa, diseñar grafico
encargado de redes sociales para aumentar sus demandas y a su vez diseñaba logotipos para sus
productos. Mueblistas encargados de la fabricación de tablas.

Lamentablemente debido a la situación del país por efecto de la pandemia al disminuir la demanda de la
industria del turismo en casi su 100%, Nikolás decidió desvinculas a todos sus trabajadores al ver que no
estaba generando ingresos suficientes para poder costear sus sueldos. Encargándose el con su socio de
todas las funciones operativas de la empresa.

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Estructura Organizacional de la empresa:

Nikolás Socio N2

(Presentante Legal) (Contabilidad y administración)

Abogado Diseñador Grafico

(RR-HH y parte legal) (Marketing y Diseños de

Logos)

Mueblista 1 Mueblista 2 Mueblista 3

(Producción) (Producción) (Producción)

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Áreas funcionales de la organización:

Departamento encargado de realizar ventas de los productos y

Ventas servicios Progress

Producción Departamento encargado de la fabricación de tablas para el arriendo y

venta.

Administrativa Encargado de todo el manejo financiero contable y toma de decisiones

de la empresa

Marketing Departamento de publicitar imagen de la empresa, artículos y servicios

de la misma

Análisis de la cadena de Valor

infraestructura Recursos Humanos Tecnología Compras

Progress cuenta La organización La empresa utiliza Abastecimiento de

con un taller cuenta con poco tecnología b{asica los insumos y
arrendado con el personal (al ser una consistente en cierras materia prima para
cual fabrica sus pequeña empresa) por caladoras de madera, la creación de los
propias tablas de lo que el dueño del tambores para productos, además
Sandboard, emprendimiento pegamento de madera, del merchandicing .
seleccionando los participa en la fijaciones para tablas y
materiales creación de sus tablas niveladores de madera.
idóneos para ello. para venta y arriendo Junto con el
con la ayuda de conocimiento adquirido
mueblistas con los años para la
conocedores de las fabricación de {estas
técnicas para el tablas.
tratamiento adecuado
de la madera y
selección de los
materiales necesarios

Informe de Avance 1 - Diagnóstico Empresarial 9

 para su fabricación.

Logística interna Operación L-. Externa Marketing Servicio

Almacenamiento Montaje y Picking de Equipo de Soporte al

de materiales en fabricación de pedidos, (envío ventas, cliente
bodega componentes de tablas y promociones,
Manejo del
(Antofagasta) y para las tablas fijaciones), publicidad (en
feedback de
Talagante y sus Emisión de redes sociales)
clientes.
(Santiago) fijaciones. informes y presentación
Estructura y operativos a de la imagen
armado de clientes corporativa en
stands, para escena
las
activaciones

Estrategias de Marketing:

Mostrar el producto a los clientes tipo, y objetivo, demostrando la alta gama de {estos.

Se genera evento de tablas y deslizamiento en Antofagasta, siendo el primer campeonato en Sandboard

en Chile, logrando que los usuarios al arrendar las tablas prueben el material y la consistencia de éstas.
Con ello se logra la venta de artículos y relacionados al deporte, generando un cliente fidelizado con el
concepto.

Lograr posicionamiento en redes sociales fijando sus objetivos en las plataformas: Facebook, Instagram y
la página de la empresa (www.Progress.cl). Con el ideal que, mediante el pago de la publicidad en {estas
redes se genere un alcance inorgánico que pasa a ser orgánico.

Conclusiones Análisis interno:

Fortalezas equipo de trabajo: Emprendedor, visionario, esforzado, estructurado, resiliente.

Fortalezas de la empresa: Innovación, mercado poco desarrollado a nivel global y nacional, materia
prima de alta gama, relación directa con los dueños, proceso de aprendizaje y mejora instantáneo
(gracias a su sistema de feedback y tamaño de la organización)

Debilidades de equipo: Falta de conocimientos del mercado y fabricación de los productos.

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Debilidades de la empresa: Costos fijos elevados, Lead time en fabricación prolongado, lo cual implica
incumplimiento de compromisos. Ansiedad ante el mercado, ingenuidad.

Análisis Financiero

I. Análisis general:

Se puede analizar que, en la estructura de financiamiento de la empresa, para los años 2019 y 2020,
tiene una gran participación sus activos correspondiendo a las ventas, esto quiere decir que si ellos lo
venden la cantidad demandada en algún periodo determinado puede que le ocurra una baja de stock de
mercadería al cubrir los costos de producción con las ventas y servicios prestados. (caso que conto
nikolas al no cumplir con el stock requerido le cancelaron contratos) el financiamiento del patrimonio es
en promedio de un 30% para ambos años, es muy bueno el trabajo que han logrado con su capital inicial
que al principio fue un préstamo de $6.000.0000 solicitado al banco y luego el financiamiento de su socio
que aporto un capital de $10.00.000 para la incorporación de nuevos productos.

los pasivos tienen una participación del 7% en al año 2019 y un 10% en al año 2020. lo ideal para una
empresa es que sea financiada por un 50% de activos y un 50% de pasivos, para que esta no incurra
perdidas mayores dentro de su patrimonio, por lo que se aconseja que solicita un préstamo bancario.

II. Análisis Estado resultado

Es posible apreciar una clara disminución de patrimonio desde el año 2019 hasta el año 2020,
principalmente audible a una considerable baja en los ingresos por venta percibidos (disminuidos en
42.427.272 CLP) aludidles a la baja percibida en el arriendo de tablas de sandboard a clientes y a la baja
percibida en entrega de servicios: clases particulares a empresas en general.

Ello sumado a un complejo panorama económico-sanitario-social, dentro del país hacen necesario la
reactivación de las actividades empresariales mediante el empuje de ventas tangibles versus la solicitud
crediticia necesaria para mantener las operaciones de la empresa vigentes. Tal y como se menciona
dentro del Análisis I (anterior).

III. Análisis Vertical

En cuanto a temas de rendimiento porcentual de la empresa en comparación con años anteriores, se

logra apreciar una disminución porcentual del rendimiento neto (utilidad neta) de la organización de
11%, principalmente atribuible a la baja de 42.427.272 CLP mencionadas en el análisis anterior.

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A pesar de concretarse con éxito la fórmula administrativa del año 2019 las bajas ventas registradas en el
2020 significan una baja del rendimiento porcentual en las utilidades de este año, que muy posiblemente
impactarán años posteriores de mantenerse la situación ejecutiva actual.

IV. Análisis Horizontal

En cuanto a rendimiento por item administrativo (horizontalmente hablando), se puede apreciar que
tantas cuentas asociadas a costos, gastos e ingresos para la empresa, disminuyen drásticamente
impactando negativamente en las utilidades percibidas el año 2020 respecto al año 2019, significando
pérdidas patrimoniales de la empresa de -21% respecto a su patrimonio el año anterior. Principalmente
aludidle a las serias dificultades económicas presentadas en Chile durante ambos años a la hora de
solicitar, gestionar créditos y préstamos, junto con promover la venta de servicios y productos
relacionados al Sandboarding.

V. Análisis de Ratios:

1. Razón Corriente y Prueba ácida: Ambas dan como resultado que la empresa contaba con 13 veces la
capacidad de auto solventar sus operaciones sin considerar la solicitud de nuevos préstamos ni créditos a
entidades financieras. Por una parte, la Razón corriente considera la liquidación de activos fijos de la
empresa y la prueba ácida no. (Cabe mencionar que para los años 2019 y 2020 la empresa se encontraba
en periodo de contracción debido a diversas situaciones financieras arrastradas en años anteriores, por
lo que no dispone activos para la fabricación de tablas en estas fechas (activos fijos). Motivo por el cual
ambos KPI arrojan los mismos valores en este caso). Cabe mencionar la disminución sustancial de éstos
KPI de 4 puntos respecto al año anterior por lo que puede considerarse que la empresa está indicando
necesidad de préstamos, créditos, o una forma más eficiente de administrar sus cuentas financieras.

a) Capital de trabajo: Entre otras razones, cabe mencionar que la disminución de éste en 42.427.272,45
CLP se debe al cambio en el enfoque y metodología de negocio que la empresa viene experimentando de
años anteriores, junto a las dificultades financieras producto del Estallido Social vivido en Chile octubre
de 2019 y al COVID 19 (Pandemia mundial) experimentada durante el año 2020. Ambas situaciones
impactando en las necesidades y demanda de los compradores de este deporte de recreación.

b) Deuda sobre (a) Patrimonio y Deuda sobre Activos: La capacidad para solventar las deudas de la
empresa versus el patrimonio disponible en el año 2020 respecto al año 2019 se mantiene constante, en
gran medida porque esta empresa no posee la costumbre de sostener deudas con entidades financieras
para solventar sus operaciones a largo plazo. Sin embargo, un aumento de 5,6 puntos de deuda sobre

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activo en el año 2020 respecto al año anterior implica que los Activos disponibles para financiar deudas
(Principalmente activo corriente) comienzan a ser insuficientes, otra vez: Atribuibles a las bajas ventas en
bienes y servicios junto con las dificultades presentadas a una PYME para solicitar montos de dinero que
le permita optimizar sus operaciones.

c) Margen de Explotación sobre las ventas: En resumidas cuentas, no se observan mayores variaciones
de los ingresos por venta que ingresen a contribuir al patrimonio de la empresa. El ligero aumento de
0,02% percibido en el 2020 se atribuye a la baja en general de costos operativos y administrativos debido
a la falta de personal a contratar para las operaciones de la organización y a que la empresa se está
sosteniendo liquidando el stock de mercadería que poseía de años anteriores.

d) Margen de utilidad líquida: El aumento del margen en la utilidad líquida, se debe en gran medida a la
disminución en los costos asociados a ventas durante el 2020 (bajas ventas, menores costos asociados),
junto al hecho que, por las razones explicadas anteriormente, ya no es posible ofrecer servicios de
arriendos y sesiones particulares de sandboarding. Al no poseer costos asociados a estas actividades y
centrar el negocio del 2020 a liquidar inventario, se reducen los gastos generales asociados a venta de
productos y servicios de la organización lo que sumado al despido de personal significan un ligero
aumento de 6% de margen de utilidad líquida.

e) Rentabilidad sobre los activos y Rentabilidad sobre el patrimonio:

Como se menciona en análisis realizados, en estos momentos (año 2020) la empresa se encuentra
dependiendo de la liquidación constante de su inventario, sin petición de préstamos ni créditos por lo
que su liquidez es inmediata y dependiente de la venta que se realice de los artículos tangibles
inventariados.

Sin embargo, al considerar la rentabilidad sobre el patrimonio es posible notar una fuerte caída
porcentual respecto al 2019, de 15,5% lo que significa que, de sostenerse esta situación en años
posteriores, la empresa se verá forzada a replantear su forma de dirigir el negocio o bien idear formas de
agregar valor al emprendimiento, por ejemplo, mediante la valorización nacional/internacional, de su
marca. (Como sucede en el cargo extra de productos de alta gama por concepto de valorización adicional
de producto por marca comercial.).

Observaciones finales:

1. Se recomienda diseñar una metodología de financiamiento a mediano y largo plazo para la

continuidad de las operaciones dl emprendimiento en el tiempo.

2. Se recomienda estudiar la posibilidad de transformar el concepto de negocio en una marca de

mediano, alto valor que ayude a financiar los gastos administrativos que, si bien no son significantes,
siempre resulta positivo para un negocio adquirir un valor agregado por concepto de marca comercial
con la cual su clientela objetivo se pueda identificar y disfrutar (aspiracionalmente hablando).

3. Se recomienda solicitar subsidios de apoyo al emprendimiento durante el tiempo que persista la

emergencia sanitaria, ya que sin personas dispuestas a practicar sandboarding por encontrarse en

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cuarentena obligatoria, el negocio de venta de estos productos asociados, reduce su público
considerablemente respecto a un escenario de mercado deportivo normal. (Sin restricciones de práctica
y condiciones sanitarias más permisivas).

Capítulo 4: Diagnóstico Empresarial

La empresa Progress Sandboard, se posiciona dentro de la industria de fabricación de artículos para

deporte de sandboard como gran potenciadora del deporte extremo, la cual hoy en día no tiene mayor
competencia y ha sabido mantenerse pese a las problemáticas a nivel país (estallido social Octubre de
2019, Pandemia de coronavirus Marzo de 2020 hasta la fecha). La organización cuenta con una gran
variedad de productos para venta como tablas y accesorios, y en un futuro cercano la posibilidad de
ofrecer servicios para la práctica de este deporte, como talleres y capacitaciuones.

La empresa en sí, desde su creación hasta Octubre del año pasado ha tenido un gran crecimiento dentro
la industria, siendo requerida por varias organizaciones como hoteles y empresas en puntos estratégicos
del país, especificamente desde Arica a Concepción, ofreciendo a dichas empresas los productos y
servicios ofrecidos por Progress Sandboard.

Desde el estallido social en Chile ocurrido en Octubre de 2019, sumado a la crisis mundial del
Coronavirus, el turismo ha disminuido en un gran porcentaje, como así también la economía del país. El
turismo disminuyo a nivel nacional en casi su 100%, por lo que la demanda de la organización disminuyó
inmediatamente el mes de Abril. Por otra parte, producto de las cuarentenas estipuladas por el
ministerio de salud, el país se ha visto “paralizado” por largos periodos de tiempo, y Progress no ha sido
la excepción. En Agosto del presente año, la empresa obtuvo resultados negativos en su flujo de caja ,
obteniendo -$1.567.238 (negativo), razón por la cual la empresa no sigue funcionando en su totalidad,
pero manteniéndose dentro del rubro solo con las ventas de sus accesorios para la práctica de este
deporte, el cual para este mismo mes solo alcanzó ingresos de $153.098 en ventas realizadas por redes
sociales y el sitio web de mercado libre.

Con estos ingresos la empresa, no puede seguir operando, ya que además a consecuencias de la baja
demanda de sus productos y servicios, los socios tomaron la decisión de desvincular a sus trabajadores,
perdiendo a su vez la mano de obra para la operación de su empresa.

Por esta razón se estudiaráel tema de cómo la empresa puede volver a la normalidad, una vez que la
crisis comience a frenarse con su patrimonio y otras formas de financiamiento.

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III. Conclusiones

En base al análisis de la empresa Progress la cual fue pionera en el mercado nacional de creación de
tablas para Sandboard, se logró ver cómo se desarrolla el posicionamiento de mercado, la creación de la
necesidad de un producto innovador y servicios relacionados a este dentro del mercado nacional, con
aspiraciones y ya posicionamiento a nivel internacional.

Se ve como un emprendedor por nombre Nikolas, solo con las ganas de querer auto superarse y
demostrar la pasión por algo que le gusta (Sandboard) crea un pequeño imperio.

Actualmente en base a las circunstancias globales (económico-sanitarias) este emprendimiento ha

tenido bajas en sus ventas, pero no así en el dominio y posicionami8ento adicional al renombre que se
está ganando en las redes sociales. Lo cual da aires que cuando el mercado esté en condiciones fuera de
la pandemia debería retomar con creces su tamaño de mercado objetivo

Durante la elaboración del presente informe es posible dar testimonio de la facilidad para el análisis y
toma de decisiones el disponer de información pertinente a las áreas críticas de la empresa seleccionada,
ya que al disponerla de manera ordenada y por temas (operacionales, estratégicos, financiero) podrán
analizarse futuras recomendaciones integrales conforme se recabé más información acerca de la misma
y se requiera pulir detalles propios de futuros análisis de mejora.

IV. Bibliografía

Kaplan, R. y Norton, D. (2008). El cuadro de mando integral. Barcelona, España: Gestión 2000.
Nájera Sánchez, J. (2008). La dirección estratégica de la empresa: Teoría y aplicaciones. Cuadernos de
economía y dirección de la empresa, 35, 141-143.

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Porter, M. (2009). Estrategia competitiva: Técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la
competencia. Madrid, España: Pirámide.
Thompson, A., Gamble, J., Peteraf, M. y Strickland, A. (2012). Administración estratégica: Teoría y casos.
México, D. F., México: McGraw-Hill Interamericana.
BUENO, E.: Curso básico de economía de la empresa: Un enfoque de organización, 4.ª ed., Madrid:
Pirámide, 2004.
SUÁREZ, A.S.: Curso de economía de la empresa, 6.ª ed., Madrid: Pirámide, 1994.
BREALEY, R., y MYERS, S.: Fundamentos de financiación empresarial, 2.ª ed., Madrid (primera versión en
inglés de 1984): McGraw-Hill,, 1988.

V. Anexos

Análisis financiero.

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