Costos de calidad

A continuacion se muestra la composicion de la estructura de los costos totales de

calidad(de caliad+ no calidad) correspondiente a la empresa Maquinar S.A., empresa
dedicada a la produccion de productos hidrobiologicos enlatados integramente para
exportacion:

ITEM Costo Proc. Proc.

prepar. Te�ido
----------------------------------------
1.0 Prevencion
1.1 Planeacion 1000 500
1.2 Estudio proc. 2000 250
1.3 Registros 1500 500
1.4 Entrenamiento 3500 250
------------------------------------------
Total 8000 1500

2.0 Evaluacion
2.1 Inspeccion 3000 1500
2.2 Pruebas 4000 500
------------------------------------------
Total 7000 2000

3.0 Fallas internas

3.1 Desperdicios 900 1800
3.2 Trab. hr. xtras 800 1200
------------------------------------------
Total 1700 3000

4.0 Fallas xternas

4.1 Gastos telefonicos 300 600
------------------------------------------
Total 300 600

El gerente de produccion de Maquinar habia ordenado, a inicios del 200 la compra de

una moderna planta de envasado, la cual aumentaria la producctividadperoq ue
representaba un cambio total en le proceso de esta area. esta maquina entro en
funcionamiento en Junio del 2000.

Se sabe que otras empresas del sector, fabricantes enlatados de productos

hidrobiologicos, tienen en promedio, una distribucion de los costos totales de
Calidad: costos de Calidad(Prevencion y Evaluacion)/ costos de no Calidad(Fallas
in. y xter.), en relacion 60%/40%.
De acuerdo a la informacion anteriormente alcanzada, se solicita responder las
siguientes preguntas:

Solucion:

ITEM Costo Proc. Proc.

prepar. Te�ido Total %
--------------------------------------------------
1.0 Prevencion
1.1 Planeacion 1000 500 1500 6.22
1.2 Estudio proc. 2000 250 2250 9.34
1.3 Registros 1500 500 2000 8.30
1.4 Entrenamiento 3500 250 3750 15.56
----------------------------------------------------
 Total 8000 1500 9500
33.20 6.22 39.42

2.0 Evaluacion
2.1 Inspeccion 3000 1500 4500 18.67
2.2 Pruebas 4000 500 4500 18.67
-----------------------------------------------------
Total 7000 2000 9000
29.05 8.30 37.34

3.0 Fallas internas

3.1 Desperdicios 900 1800 2700 11.20
3.2 Trab. hr. xtras 800 1200 2000 8.30
-----------------------------------------------------
Total 1700 3000 4700
7.05 12.45 19.50

4.0 Fallas xternas

4.1 Gastos telefonicos 300 600 900 3.73
-----------------------------------------------------
Total 300 600 900
1.24 2.49 3.73

TOTAL 17000 7100 24100 100%

70.54% 29.45%

1.determinar Ud. la composicion d elos costos de Calidad para el proceso productivo

de mauinar(expresarlo en forma porcentual para todo proceso).
2.En comparacion con las otras empresas del sector�Donde pone mayor enfansis
maquinar a aus costos totales de calidad?
3. De acuerdo a lo calculado en la pregunta anterior(2)�Es maquinar una empresa mas
previsora quesu competencia?
4.Donde se encuentra el mayor problema de los Costos Totales de Calidad de Maquinar
? �porque?
5.Mendione dos medidad concretas que aplicaria en le proceso productivo de Maquinar
para que esta empresa mejore la estructura de Costos totales de Calidad.