Administración

general
Unidad 2
Evaluación
del entorno

2
1 El entorno
Llamado macroentorno o macroambiente, incluye los factores
externos que por lo habitual afectan a todas las organizaciones o
a la mayoría de ellas.
El entorno
general

╸ Son factores que influyen de forma directa o indirecta.

╸ Factores difíciles de prever con precisión.
╸ Entorno compuesto por varios factores difíciles de controlar
por los administradores.

4
Aspectos del
entorno general:
macroentorno Demografía

Políticas Tecnología

Valores
culturales del Competidores
país

Economía

5
2 La economía
Es una disciplina que estudia la forma en que las personas o las
naciones producen, distribuyen y consumen diversos bienes y
servicios.
La economía

╸ Sueldos, impuestos de los trabajadores y de las

organizaciones, costo y precio de venta.
╸ El sistema político, se encarga de vigilar a las empresas y
marca la dirección en cuestiones relativas a los
monopolios, la política monetaria, los derechos humanos y
el entorno.
╸ Entre cuestiones económicas complejas están la inflación,
el desempleo, impuestos, tasas de interés.

7
3 Tendencias que repercuten en
todos los sectores industriales.
6 tendencias
3.1 Importancia
del valor

╸ El valor ahora tiene mayor importancia.

╸ El valor se ha transformado de lo tangible a lo intangible.

9
3.2 Outsourcing

╸ Trasladar el trabajo y actividades de la empresa, que antes

eran desempeñadas en ella, a otras organizaciones.
╸ Mano de obra más económica.

10
3.2 Outsourcing:
offshoring

╸ La empresa elige una de las fábricas que esta operando en

un país y la traslada a otro.
╸ Mano de obra más barata, impuestos más bajos, energía
subsidiada y costos de salud más bajos.

11
3.3 Competencia
sin fronteras

╸ Las limitaciones de las fronteras geográficas cada vez son

menos aplicables.
╸ La distancia entre cliente y empresa es cada vez más
reducida.
╸ Creación de nuevos competidores.

12
3.4 Conveniencia
del cliente

╸ Las organizaciones de la nueva economía tendrán éxito si

crean conveniencia para sus clientes.
╸ Comodidad y adaptación a las necesidades de los clientes.

13
3.5 Capital
humano

╸ Para triunfar en la nueva economía, las organizaciones deben

administrar el conocimiento y no sólo datos o información.
╸ La administración del conocimiento se refiere a la creación, protección,
desarrollo y distribución de información y activos intelectuales.
╸ El capital humano es quien crea y comparte este conocimiento e
información.

14
3.6 Protección del
ambiente

╸ Se refiere a la política que adopta una organización para preservar o

mejorar los recursos naturales cando desempeña sus actividades.
Para responder a las preocupaciones por el ambiente:
╸ Convertir en una cuestión estratégica.
╸ Medir todo: basura, consumo de energía. Establecer metas y monitorear
avances,
╸ Reformular productos y utilizar materiales no dañinos.
╸ Oportunidades de negocio del reciclaje.
╸ Aceptar reglamentos ambientales y adaptarse lo más antes posible.

15
Ejemplos:
protección del
medio ambiente
https://youtu.be/JxAWtHI3b
hs

16
Ejemplos:
protección del
medio ambiente
https://youtu.be/aC4kzxwU
7ac

17
 En grupos:
╸ Buscar un ejemplo para ilustrar la
importancia del valor, outsourcing,
offshoring y protección del medio
ambiente.
╸ Explicar cada ejemplo

18
 Efectos de los cambios
4 demográficos en las
organizaciones
Características de un grupo de trabajo, organización, mercado
específico o diversas poblaciones.
Creciente
diversidad

╸ La población económicamente activa es cada vez más grande y

diversa.
╸ Los administradores deben intercambiar y promover ideas que podrían
desembocar en nuevas formas de desarrollar las actividades de la
empresa.
╸ Adaptación.

20
Evadir la
incertidumbre

╸ La medida en que los miembros de una cultura se sienten amenazados

por situaciones de riesgo o desconocidas representa su grado de
evasión de la incertidumbre.
╸ Las leyes y reglas tratan de prevenir la incertidumbre del
comportamiento de otras personas.
╸ La forma en que se reciben los cambios de reglas.

21
Individualismo

╸ Es una combinación de la medida en que la sociedad espera que las

personas se cuiden a sí mismas y la medida en que las personas
consideran que son dueñas de su destino.
╸ Sostiene y mantiene un sistema económico de competencia de
mercado.
╸ Sistema de remuneración por méritos individuales e incentivos.

22
Orientación a
largo plazo

╸ Refleja la medida en que una cultura

hace hincapié en que sus miembros
acepten demorar la gratificación de
sus necesidades materiales, sociales y
emocionales.
╸ Alta en orientación a largo plazo incita
prácticas empresariales como regalos,
buenos modales y honor.
╸ Frugalidad que lleva al ahorro para
reinvertir en otras actividades.

23
Implicaciones
gerenciales

╸ Si el gerente puede comprender otras culturas, podrá ser mejor

gerente, a pesar de nunca haber salido de su país de origen.
╸ En mercados cada vez más globalizados, los administradores de todos
los países deben pensar en términos globales.
╸ La competencia global es una realidad.
╸ El número de administradores y trabajadores que aceptan asignaciones
en otros países, está creciendo con rapidez.

24
5 Fuerzas de la competencia que
operan en una industria
Entorno de la competencia que incluye las fuerzas que dan forma
a la competencia que ocurre dentro de una industria. Estas
competencias son 5.
Competidores

╸ Después de los clientes, los competidores son la fuerza más importante

que las organizaciones afrontan cada día.
╸ La limitación crucial del entorno radica en sus acciones frente a las de
dos competidores. Por tanto, todo cambio del entorno que afecte a
cualquier competidor tendrá consecuencias que requieren algún grado
de adaptación.
╸ Los competidores están cambiando y adaptándose de forma continua,
tan sólo para mantener su posición relativa.

26
Nuevos entrantes

╸ La facilidad con la que nuevas empresas pueden competir con las

establecidas.
╸ Depende de las barreras de ingreso que tiene cada sector empresarial.
╸ Factores que se deben diagnosticar al evaluar las barreras de entrada:
economías de escala, diferenciación de productos y regulación
gubernamental.

27
Nuevos entrantes

Economías de escala:
╸ Se producen cuando el incremento de volumen disminuye el costo
unitario del bien o servicio que produce la empresa.

28
Nuevos entrantes

Diferenciación de productos:
╸ Se refiere a la singularidad del producto de una empresa, en tanto de su
calidad, precio, diseño, imagen de marca o servicio al cliente, que le
permite tener una ventaja sobre el producto de otra empresa.
╸ Ganarse la lealtad de los clientes de sus productos.

29
Nuevos entrantes

Regulación del gobierno:

╸ Es una barrera a la entrada cuando impide o restringe la posibilidad de
que nuevos entrantes participen en la industria.

30
Bienes y servicios
sustitutos

╸ Casi todas las empresas producen bienes y servicios sustitutos, es decir,

bienes y servicios que sin gran problema pueden reemplazar a otros
bienes y servicios.

31
Clientes

╸ Los clientes de bienes y servicios ejercen presión para que los precios
disminuyan.
El poder de negociación de los clientes aumenta cuando:
╸ El cliente compra un volumen alto del total de las ventas que realiza el
proveedor.
╸ El producto o servicio que presenta un gasto significativo para el cliente.
╸ Los clientes tienen a su alcance alternativas para obtener los mismos
productos o servicios sin dificultad.

32
Proveedores

╸ El poder de negociación de los proveedores a menudo controla que

tanto pueden incrementar sus precios por encima de sus costos o
reducir la calidad de los bienes y servicios que ofrecen sin perder
clientes.

33
 En grupos:
responder las 3
preguntas del caso.
1. Describa las cinco fuerzas de la
competencia que operan en esta
industria.
2. ¿Considera recomendable ingresar a
esta industria? Justifique su
respuesta.
3. ¿Cómo la demografía ha afectado a
esta industria?
34
¡Gracias!
Lic. Maya Criales

35