2020 CUESTIONARIO DE REFORZAMIENTO #03: EL AMBIENTE EXTERNO
Contestar las preguntas siguientes fundamentando sus respuestas en la bibliografía y
materiales de clase:
1. ¿Qué es el ambiente externo?
Es el conjunto de fuerzas ajenas a la organización que influyen de manera
directa o indirecta sobre la organización, afectando así su desarrollo y el cumplimiento de sus objetivos.
2. Describa cómo es el ambiente externo de alta incertidumbre.
El ambiente externo de alta incertidumbre presenta un nivel de cambio del
entorno inestable y un ambiente complejo. Sus características son: - Gran cantidad de elementos externos y son disímiles. - Lo elementos cambian con frecuencia y son impredecibles.
El marco de referencia para el nivel de incertidumbre alta es el siguiente:
1. Estructura orgánica, trabajo en equipo, participativo, descentralizado.
2. Muchos departamentos diferenciados, extensos enlaces sobre los límites. 3. Muchas funciones de integración. 4. Mucha imitación. 5. Planeación y proyección intensas.
3. Explique qué ambientes comprende el ambiente general externo.
El ambiente general externo comprende 07 ambientes, los cuales
detallaremos a continuación:
- A. Demográfico: La demografía es el estudio estadístico de la
población humana y su distribución: tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza ocupación y otros aspectos. Teniendo en cuenta lo antes mencionado, podemos decir que este ambiente es muy importante para las empresas, ya que el mercado al que se dirigen está formado por personas, las cuales presentan diferentes características que varían a través del tiempo. Por ello, es fundamental estar pendientes de los constantes cambios que se van generando.
- A. Económico: Este afecta directamente a todas las empresas,
puesto que de él depende la variación del nivel de consumo de las personas, generando oportunidades o amenazas para los administradores. Por ejemplo, cuando la economía pasa por un buen momento, las empresas aprovechan la creciente demanda de productos o servicios para disponer de recursos que les permitan crecer o expandirse. De lo contrario cuando la economía pasa por una crisis, caso de las recesiones, la demanda disminuye aumentando el desempleo y disminuyendo las utilidades. En el ambiente económico influyen principalmente cinco factores: La etapa de los ciclos de los negocios, la inflación, las tasas de interés, el tipo de cambio y los indicadores de producción.
- A. Político/Legal: Está integrado por leyes, oficinas gubernamentales
y grupos de presión que influyen y limitan las actividades -y toma de decisiones- de diversas organizaciones e individuos en la sociedad. Por ejemplo, las nuevas leyes encaminadas a la protección del medio ambiente, representan una desventaja para aquellas empresas que contaminan en grandes cantidades; sin embargo, para otras representan una oportunidad de negocio, ya que actualmente gran parte de la industria va enfocada al desarrollo de productos tecnológicos e innovadores que disminuyan el impacto ambiental.
- A. Tecnológico: La tecnología es el conocimiento de cómo llevar a
cabo tareas y lograr metas. A ella se le debe el aporte de: máquinas, edificios, materiales y procesos que han permitido alcanzar mejores niveles de vida. El cambio tecnológico se incrementa a un ritmo cada vez más acelerado, y debido a ello muchos productos que son comunes hoy en día eran raros o no existían hace unos años. Los cambios tecnológicos suelen darse en dos puntos principalmente, en los productos y en los procesos, siendo ambos muy importantes para la organización y su desarrollo.
- A. Natural: Consiste en los recursos naturales que requieren las
empresas o que pueden sufrir un deterioro causado por las actividades de explotación comercial de los mismos. Por ello, es necesario concientizar sobre el uso adecuado y responsable de ellos, y así contribuir con el medio ambiente. - A. Global: Conformado por los elementos externos a la organización que se manifiestan cuando la organización importa, exporta o compite con organizaciones del extranjero o internacionales. Este tipo de variables afecta principalmente a aquellas empresas que ofrecen bienes o servicios a mercados externos, debido a los grandes volúmenes de ventas que estas instituciones realizan.
- A. Sociocultural: Este ambiente incluye las instituciones y otras
fuerzas que afectan los valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos básicos de la sociedad. Como una entidad colectiva, una sociedad define las creencias y valores básicos de sus miembros, quienes se apropian de una visión mundial que determina sus relaciones con ellos mismos y los demás.
4. Indique los beneficios y costos de la globalización.
Dentro de los beneficios de la globalización tenemos:
- Aumento del crecimiento sostenido.
- Efecto escala: Mayor tamaño de mercado en un mundo más global. - Flujos globalizadores (como las transacciones comerciales o los movimientos migratorios). - Aumento de la variedad de productos disponibles para los consumidores.
Dentro de los costos de la globalización tenemos:
- Aumento de la pobreza y desigualdad.
- Pérdida de soberanía nacional a favor de las multinacionales.
- Deterioro del medio ambiente y de los estándares laborales.
5. Explique cómo se realiza el análisis ambiente industrial.
El análisis del ambiente industrial debe ser un estudio que se realiza mediante las cinco fuerzas competitivas, las cuales buscan la mejor posición para la empresa dentro de su industria, este análisis de la industria ayudará a una empresa a identificar sus fortalezas y debilidad en cada situación del mercado, así como la influencia que ejercen estas fuerzan al establecer estrategias competitivas.
A continuación, detallaremos cada una de las 5 fuerzas competitivas de
Porter:
- Amenaza de nuevos competidores: Este factor del análisis de la
industria se caracteriza por determinar las amenazas que se generan al incorporarse nuevos competidores los cuales pueden aportar recursos sustanciales, como lo podría ser una nueva capacidad de producción y el deseo de absorber todos los clientes.
El hecho de la entrada de nuevos competidores puede afectar de
manera directa la rentabilidad de las empresas existentes en la industria, debido a que se pueden generar caídas en los precios y un aumento en la demanda de insumos.
- Amenaza de productos sustitutos: Los productos sustitutos hacen
referencia a productos que pueden asumir la misma funcionalidad en la industria. En distintos casos los productos sustitutos pueden llevar a limitar o hasta reducir los márgenes de rentabilidad de una industria al imponer un límite en sus precios.
En términos generales, todas las empresas de un sector compiten con
las industrias sustitutivas, de modo que “cuanto más atractiva sea la alternativa de relación precio-rendimiento ofrecida por los productos sustitutivos, mayor será la presión sobre los beneficios del sector”. (Porter, 1986, p. 39).
- Poder de negociación de los clientes: Es un hecho que los
compradores compiten con la industria a tal punto de verse obligados a bajar los precios, esto se evidencia en los momentos que se negocia una mejor calidad o más servicios, generando un ambiente de confrontación entre los competidores, lo cual puede desequilibrar la rentabilidad de la industria.
La medida en que los compradores se ven presionados a reducir los
precios depende de ciertas características del grupo de compradores en relación con su situación en el mercado, así como de la importancia relativa de sus compras en relación con su actividad comercial total.
- Poder de negociación de proveedores: En este aspecto del análisis
del sector los proveedores son un factor determinante en el grado de rentabilidad, normalmente los proveedores más grandes suelen ser buenos negociadores de manera que pueden establecer estrategias de mercado que favorezcan o desfavorezcan a la industria, el hecho de ofrecer descuentos en ciertas situaciones puede generar conflictos de rentabilidad a corto plazo para la industria.
- Rivalidad entre competidores: La rivalidad entre los competidores de
una industria puede definirse como la disputa por la posición entre las empresas que ya operan en el mismo mercado. Se distingue por el uso de estrategias tales como: competición de precios, lucha publicitaria, introducción y aumento de servicios o garantías de compradores (Porter, 1986).
Según Porter (1986), las empresas pertenecientes a una industria son
bilateralmente dependientes y, por ende, las tendencias competitivas de una empresa tienen causas inmediatas sobre sus competidores, lo que promueve la competitividad.
6. ¿Cuáles son los factores de la intensidad de la rivalidad entre competidores?
Los factores de la intensidad de la rivalidad entre competidores son los
siguientes:
- Competidores numerosos o equilibrados.
- Capacidad que aumenta en porcentajes importantes. - Competidores diversos. - Gran interés estratégico. - Importantes barreras para salir. - Falta de diferenciación o bajos costos de cambio. - Altos costos fijos de almacenamiento. - Lento crecimiento industrial.
7. ¿Qué factores se tiene en cuenta en el análisis del ambiente
competitivo?
En el análisis del ambiente competitivo se tiene en cuenta los siguientes
factores o componentes:
- Objetivos futuros: ¿Cómo se comparan nuestras metas con la de
nuestros competidores? - Estrategia actual: ¿Cómo competimos en la actualidad? - Suposiciones: ¿Suponemos que el futuro será volátil? ¿Qué suposiciones sostienen nuestros competidores acerca de la industria y ellos mismos? - Capacidades: ¿Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades? ¿Cuál es nuestra capacidad en comparación con la de los competidores? - Respuesta: ¿Qué harán nuestros competidores en el futuro? ¿En qué aspectos tenemos una ventaja sobre nuestros competidores?
8. ¿Qué grupos de factores considera el perfil de oportunidades y
amenazas?
El perfil de oportunidades y amenazas, en el paso 3 de su proceso de
realización, considera los siguientes grupos de factores: - Factores demográficos - Factores económicos - Factores político-legales - Factores socioculturales - Factores tecnológicos - Factores del ambiente global - Factores del ambiente natural - Factores competitivos - Factores geográficos
9. ¿Cómo se elabora la matriz de evaluación del factor externo-EFE?
La matriz de Evaluación de Factores Externos permite evaluar los factores
que se han determinado como oportunidades y amenazas, resultado del análisis externo de la empresa. Se elabora de la siguiente manera:
1. Realice una lista de los factores más importantes que pueden impactar en el éxito de la marca dentro del entorno externo. Escoja un máximo de 10 oportunidades y 10 amenazas, las más representativas. 2. Asigna un peso relativo a cada factor. El valor asignado a cada una de las oportunidades y amenazas indica la importancia del factor para el éxito en la industria. La suma de todos los valores debe ser siempre igual a 1. 3. Asigna una calificación a cada factor. La calificación nos indica que tan atractivas o no son las oportunidades y que tanto daño pueden ejercer las amenazas sobre la empresa. Las oportunidades y amenazas pueden calificarse desde 1 hasta 4. 4. Define la calificación ponderada. 5. Determina el valor ponderado. Los valores ponderados obtenidos van a priorizar el uso de factores externos en la matriz FODA. - El valor ponderado total no puede ser mayor a 4 - El valor ponderado promedio es de 2.5. - Un valor ponderado total mayor a 2.5 indica que la empresa responde bien a las oportunidades y amenazas - Un valor ponderado total menor a 2.5 indica que no se están aprovechando las oportunidades y que las amenazas pueden hacer mucho daño.
10. ¿Cómo se elabora la matriz del perfil competitivo-MPC?
En la Matriz de la Posición Competitiva se realiza un comparativo entre una
empresa y sus competidores. Se consideran los factores claves de éxito y como se desempeñan cada una de las empresas a comparar, en el manejo de los mismos. Antes de proceder con los pasos en la elaboración de la MPC, se debe tener en cuenta los siguientes puntos: - Los factores clave para el éxito toma en cuenta factores internos. - Dichos factores deben ser aplicables para todas las empresas que se van a comparar. - Se deberán definir entre cinco y diez factores para la comparación. Ahora procedemos a mencionar los pasos a seguir:
1. Definir los factores claves para el éxito.
2. Asigne un valor a cada factor. - Los valores a asignar a cada uno de los factores indican la importancia que ellos tienen para las empresas que se están comparando. - Los valores van desde 0 (sin importancia) hasta 1 (muy importante). - La suma de los valores no puede ser mayor a 1. 3. Defina las empresas a analizar. 4. Califique el desempeño de cada empresa. Las calificaciones a registrar deben responder a como se desempeña la empresa: - 1 = Debilidad principal - 2 = Debilidad menor - 3 = Fortaleza menor - 4 = Fortaleza principal 5. Obtenga los puntajes totales de desempeño. Se comparan los resultados ponderados de cada una de las empresas. 6. Defina su posición competitiva. Puede ser fuerte o débil.
BIBLIOGRAFÍA
- Rosas, V. I. B. (2019, 5 agosto). Ambiente externo de las organizaciones.
- Canals, C. (2018, 6 septiembre). Los beneficios y los costes de la globalización.
Caixabank. https://www.caixabankresearch.com/es/economia-y- mercados/actividad-y-crecimiento/beneficios-y-costes-globalizacion - Quiroga, F. (2019, 18 septiembre). ¿En qué Consiste el Análisis de la Industria? TÚ ECONOMÍA FÁCIL. https://tueconomiafacil.com/en-que-consiste-el- analisis-de-la-industria/ - Ferrando, A. (2020). C.Ambiente externo [Diapositivas de PowerPoint] Aula Virtual de la UNALM. http://aula.lamolina.edu.pe/course/view.php?id=1176
