Planeación Estratégica ORIENTACIÓN GESTIÓN DE LOS PROYECTOS DE

ESTRATÉGICOS
Mantenimiento de Instalaciones INVERSIÓN

PROCESOS
 Plan de gestión  Eficiencia  Identificación de oportunidades de
 Gestión de alianza inversión
 Sostenibilidad
 Gestión por procesos  Evaluación de la viabilidad
 Inter-cooperación  Planificación del proyecto
 Obtención del financiamiento
 Gestión de contratistas

C C
P1 Gestión Cliente Externo P3 Producción
L  Gestión de Ventas


Proceso productivo
Gestión de la calidad
L
PROCESOS OPERATIVOS

 Atención a clientes  Gestión de residuos

I 

Gestión de quejas y problemas
Fidelización de clientes
 Evaluación y mejora continua I
 Soporte postventa
E P4 Logística externa
E
N 

Transporte
Gestión de inventario en transito
N
 Gestión de pedidos
T 

Distribución y envío
Gestión de proveedores de
T
logística

E E
P5 Gestión de las Personas P7 Gestión de Proveedores Mantenimiento
 Selección y contratación  Selección de proveedores
PROCESOS DE APOYO

 Desarrollo y formación  Negociación de contratos

 Gestión de costos y precios  Instalaciones
 Compensación y beneficios
 Resolución de problemas y conflictos  Utillaje
 Gestión de rendimiento y retroalimentación
 Gestión de calidad de proveedores

P6 Gestión de la Calidad y M. Ambiente P8 Gestión de la Innovación

 Control de cambios  Desarrollo de conceptos
 Control de no conformidades  Diseño y desarrollo
 Auditorías internas  Pruebas y validación
 Gestión de la retroalimentación en línea  Implementación
 Lanzamiento y Comercialización
 Certificaciones y acreditaciones

MEJORA CONTINUA