la referencia virtual es un servicio de referencia iniciado electrónicamente, a menudo en

tiempo real, donde los usuarios emplean computadoras u otra tecnología de Internet para

comunicarse, al cual puedes acceder a través de su página Web. Puedes hacer uso de la

Referencia Virtual en cualquier momento del día. Este servicio se ofrece a través de

correo electrónico, chat o por medio de una base de datos de preguntas frecuentes. Es
decir, poner sobre papel todas las acciones que debes llevar a cabo desde
que tu cliente hace clic en el botón de comprar, hasta que tiene su producto
en la mano.

2) Crea perfiles sociales para vender

Facebook ha sorprendido estos últimos años con su marketplace, y es esta

una buena opción para vender herramientas por internet. Además la
evolución de Facebook es tal que ya cada localidad cuenta con
comunidades de compra y venta. Las cuales son perfectas para
comercializar.

De la misma forma, Twitter es una excelente herramienta para publicitar tu

tienda online. Con el uso de hashtags, tendremos la posibilidad de
montarnos en algunas tendencias y darle visibilidad a nuestro negocio y sus
productos.
Así mismo, Instagram se ha convertido en una red social muy usada por los
negocios. Así que sería bueno tener en cuenta en la estrategia de venta al
abrir una ferretería online.
Todo lo que necesitas para abrir una ferretería
online

¡Aquí está la magia! No necesitas muchas cosas para vender herramientas

por internet. Pues vender cualquier producto de ferretería tan sólo teniendo
una conexión a internet, además necesitarás:

*.Preferiblemente un computador desde donde trabajar mejor los canales de

ventas.
*.Varios medios de comunicación disponible para atender a tus clientes
(teléfono, webcam, WhatsApp, etc).
*.Una cámara de buena resolución con la cual tomar fotos de buena calidad
a tus herramientas.
*.Varios sistemas de pagos que se manejen dentro de tu localidad. En este
punto debes ser muy flexible e incluir sistemas de envío de dinero, tarjetas
de créditos, Paypal, cuentas bancarias ¡Y todos los métodos de pago que
te sean posible!
*.Una buena conexión a internet.
*.Disponibilidad para la atención inmediata de los clientes.
La razón del punto de los pagos es que una de las falencias de los
vendedores online, es la falta de opciones de pago. Y por lo general estas
suelen ser muy variadas en cuanto a clientes.
Pero ya teniendo los anteriores requisitos técnicos, es hora de hablar de un
aspecto legal de las tiendas online.

Aspectos legales que debes tener en cuenta al

abrir una tienda online
La verdad es que es esencial tener conocimiento de las leyes que cubren los
ámbitos digitales en cuanto a protección de datos. Si vas a darte de alta
como empresa, tendrás las mismas obligaciones fiscales y tributarias
que tienen los negocios físicos.
En el caso de los países latinoamericanos no hay mucho control sobre esto.
Sin embargo sí hay que tener en cuenta todos los aspectos legales cuando
se maneja un volumen considerable de ventas. Pues a pesar de que hay
poco y casi nulo control en algunos países, siempre prevalecerá la amenaza
que de repente llegue un control fiscal sorpresa y nos agarre desprevenidos.

En el caso de España y el resto de Europa, hay que tener muy en cuenta

la RGPD. Que es la ley que se encarga de velar por la seguridad de los
datos de los usuarios europeos que van a navegar por tu ferretería online.
La RGPD básicamente trata sobre la obligación de pedir la autorización de
los usuarios para la recolección y el uso de sus datos. Además de informar
al usuario de qué forma y cómo serán usados esos datos. Conoce todo sobre
esta ley en el siguiente post: Cómo cumplir la ley LOPD, RGPD y la LSSI
en Páginas web y Blogs. Cómo tener una web legal.