Antibrief Argos.

Hecho por: Cristian Stiven Galindo Rueda

Cliente
1.1 ¿La identidad actual de la marca sigue vigente?
Argos ha construido una identidad de marca sólida y reconocible a lo largo de los años.
Esta identidad se ha basado en principios de confianza, innovación y sostenibilidad, que
son valores fundamentales tanto para la empresa como para sus clientes. Además, Argos ha
mantenido una presencia constante en la mente de los consumidores, como lo demuestran
los estudios de 'Top of Mind.
2.1 ¿Nuestra marca debería mejorar su arquitectura de marca?
La arquitectura de marca actual de Argos se encuentra sólidamente establecida y alineada
con sus objetivos y posicionamiento en el mercado. No es necesario realizar cambios
significativos en su estructura de marca en este momento. Argos ha demostrado su
liderazgo en la industria y ha construido un fuerte reconocimiento de marca, lo que
demuestra la efectividad de su enfoque actual.
3.1 ¿El o los Arquetipos de Personalidad con los que nuestra Marca fue creada son los
correctos? ¿o debería cambiarlos, ampliarlos o reducirlos según su funcionamiento
actual?
La marca Cementos Argos ha sido un líder en la industria de la construcción y la
fabricación de cemento durante años, pero considero que ahora es el momento adecuado
para que adquiera un nuevo arquetipo de personalidad: "Transparencia".
Cementos Argos es una marca con una larga historia de éxito en la producción de
materiales de construcción. Sin embargo, en un mundo cada vez más conectado y en el que
los consumidores demandan información honesta y accesible, la marca puede beneficiarse
enormemente al adoptar un enfoque más transparente en su comunicación.
4.1 ¿Cree usted que el actual Posicionamiento de nuestra Marca es el correcto? si no,
¿debe cambiarlo?, ¿mejorarlo?, o ¿ampliarlo? Justifique su respuesta.
Estoy completamente de acuerdo con el actual posicionamiento de Cementos Argos como
una marca líder en la industria de materiales de construcción. Su enfoque en la calidad, la
innovación y la sostenibilidad refleja no solo un compromiso con la excelencia en sus
productos, sino también con la responsabilidad ambiental y la satisfacción del cliente.
Producto:
1.1 ¿Cree usted que, dentro del portafolio de servicios o productos de nuestra Marca,
el producto "estrella" es el correcto? si no, ¿debería cambiarlo? ¿o tener más de uno?
Creo que Cementos Argos debería considerar incluir las mezclas listas como un producto
estrella en su portafolio. Si bien Cementos Argos ha sido reconocido por su liderazgo en la
industria de materiales de construcción, las mezclas listas ofrecen una solución conveniente
y eficiente para los clientes que buscan simplificar sus proyectos de construcción. Al hacer
de las mezclas listas un producto estrella, Cementos Argos podría destacarse aún más en el
mercado al brindar una gama completa de soluciones para la construcción, desde materiales
básicos hasta soluciones llave en mano.
1.2 Mencione otro producto de nuestra Marca que también considere tiene
oportunidades de mejor visibilidad/venta/promoción, y ¿por qué?
Cementos Argos debería considerar promocionar el concreto premezclado como otro
producto estrella dentro de su portafolio. Este producto es esencial en la construcción y
ofrece oportunidades significativas debido a su alta demanda, eficiencia en el proceso de
construcción, capacidad de innovación en fórmulas y su alineación con prácticas
sostenibles. Al destacar el concreto premezclado junto con las mezclas listas, Cementos
Argos puede proporcionar un servicio completo a la industria de la construcción, lo que
puede aumentar su visibilidad, ventas y contribuir a un crecimiento sostenible en este
mercado.
2.1 Teniendo en cuenta lo investigado en: Canales, Precio, Posicionamiento y Alcance
del producto/servicio, ¿cree usted que son los correctos? Justifique su respuesta.
Considero que los elementos actuales están sólidamente establecidos. Sin embargo, sería
beneficioso que la marca considere la reintegración de publicidad en televisión como parte
de su estrategia de marketing. La televisión sigue siendo una plataforma efectiva para llegar
a un público amplio y diverso, lo que podría fortalecer la presencia de la marca en el
mercado de la construcción.
2.2 Mencione cómo nuestra Marca podría mejorar en cada uno de esos ámbitos.
Cementos Argos podría mejorar sus canales de comunicación mediante la inversión en
marketing digital, la expansión hacia el comercio electrónico, la colaboración con
influyentes, la automatización del marketing y la optimización de su sitio web para ofrecer
una experiencia de usuario más fluida. También podrían enriquecer su contenido con
medios como videos y gráficos interactivos, emplear análisis de datos para tomar
decisiones informadas y personalizar la experiencia del cliente. Además, fomentar la
comunicación bidireccional y volver a considerar el uso de la televisión como canal de
promoción podría fortalecer su presencia en el mercado de la construcción.
COMUNICACIÓN:
1. ¿Cree usted que el Tipo de Negocio de nuestra Marca es el correcto? ¿debería o no, adicionar
otro? Justifique su respuesta.

El tipo de negocio de Cementos Argos, que se centra en la producción y comercialización

de materiales de construcción, es apropiado dado su historial y experiencia en esta
industria. Sin embargo, podrían considerar diversificar aún más su oferta de productos o
servicios relacionados con la construcción para adaptarse a las demandas cambiantes del
mercado y aumentar su competitividad. La innovación constante y la exploración de nuevas
oportunidades pueden ser clave para mantener su posición líder en la industria.
2. ¿Los canales de comunicación de nuestra M arca son los correctos? ¿son suficientes? ¿son
demasiados y se puede dejar de usar alguno? Justifique sus respuestas.

Los canales de comunicación de Cementos Argos parecen ser adecuados en términos de su

presencia en línea, estrategia de marketing digital y participación en medios tradicionales
de la industria de la construcción. Sin embargo, podrían mejorar la integración de estos
canales y aprovechar aún más las redes sociales para interactuar con su audiencia y
promover la sostenibilidad y la innovación, que son elementos clave de su marca.
3.1 Teniendo en cuenta los canales de comunicación actuales que usa nuestra Marca, ¿los
medios y tipos de pauta/publicidad son los adecuados? ¿son insuficientes? ¿son exagerados?
Justifique su respuesta.

Los medios y tipos de pauta/publicidad utilizados por Cementos Argos son los adecuados
en línea con la naturaleza de su negocio y su industria. Han adoptado una combinación de
estrategias digitales y tradicionales que son relevantes para llegar a su audiencia objetivo en
la industria de la construcción. Pautan cada semana casi cada dos días, ofrecen sus
productos y también sus cursos con alianza con el Sena.
3.2 Proponga un ejemplo de mejora de pauta/publicidad para uno de los canales en donde usted
note que la comunicación es débil.

Un ejemplo de mejora en la pauta/publicidad para Cementos Argos podría ser la

implementación de estrategias de marketing de contenidos específicos para la industria de
la construcción en su sitio web y redes sociales. Esto implicaría la creación regular de
artículos, videos o infografías informativas que aborden temas relevantes para su audiencia,
como consejos de construcción, tendencias en la industria, o guías de uso de productos.
4. Según lo encontrado en el ítem Servicio Postventa, proponga un ejemplo de oportunidad de
mejora para: - Canales. - Pauta/Publicidad. - Fidelización. - Brand Engagement interno.

Canales:
Una oportunidad de mejora en los canales de servicio postventa de Cementos Argos podría
ser la implementación de un chatbot en su sitio web y aplicaciones móviles. Este chatbot
podría proporcionar respuestas automáticas a preguntas frecuentes de los clientes sobre
productos, pedidos, y procedimientos de devolución. También podría ayudar a los clientes a
registrar problemas y solicitar asistencia en línea, agilizando así el proceso de atención al
cliente y mejorando la accesibilidad.
Pauta/Publicidad:
Para mejorar la pauta y la publicidad en el servicio postventa, Cementos Argos podría
desarrollar una campaña digital enfocada en destacar sus servicios posventa, como
garantías extendidas, soporte técnico, y políticas de devolución sin complicaciones. Esta
campaña podría incluir anuncios en línea, videos instructivos en redes sociales y correo
electrónico dirigido a clientes que recientemente hayan realizado compras. Esto aumentaría
la conciencia de los servicios postventa y fomentaría la confianza en la marca.
Fidelización:
Para fomentar la fidelización, Cementos Argos podría implementar un programa de lealtad
en el que los clientes acumulen puntos por compras repetidas y referencias exitosas. Estos
puntos podrían canjearse por descuentos futuros o productos gratuitos. Además, podrían
ofrecer contenido exclusivo o seminarios web sobre construcción y renovación para sus
clientes leales.
Brand Engagement Interno:
La marca podría mejorar el compromiso interno con capacitaciones periódicas para su
personal en el servicio postventa. Esto aseguraría que los empleados estén actualizados con
los últimos productos y políticas de servicio. También podrían establecer canales de
comunicación interna efectivos para que los empleados puedan compartir retroalimentación
y sugerencias para mejorar el servicio postventa.
CONSUMIDOR:

¿Cree usted que nuestra Marca tiene bien planteado e identificado el Público
Objetivo/Consumidor hacia el cual ofrece sus productos/servicios? Justifique su respuesta.

Cementos Argos ha realizado una selección adecuada de su público objetivo. Se ha

enfocado en atender a profesionales y empresas relacionados con la construcción, como
arquitectos, ingenieros, contratistas, constructores, prefabricadores y concreteras, lo que
demuestra un entendimiento sólido de su mercado y sus necesidades.
2.1 ¿Cómo cree usted que nuestra Marca puede mejorar su imagen ante su consumidor?, para
mejorar no solo las ventas, si no su aprobación y fidelidad hacia el producto o marca.

Para mejorar su imagen ante los consumidores y fomentar la aprobación y fidelidad hacia
Cementos Argos, es esencial enfocarse en la transparencia. Esto implica proporcionar
información clara y accesible sobre productos y procesos, fomentar la comunicación
bidireccional, destacar los esfuerzos en sostenibilidad y responsabilidad social, mantener
altos estándares de calidad, ser honestos en comparaciones con la competencia, ofrecer
recursos educativos, aceptar el feedback de los consumidores y proporcionar información
financiera transparente.
2.2 Según lo analizado en el Briefing, proponga un ejemplo de cómo podría mejorar la
comunicación de nuestra Marca enfocada al consumidor.

Para mejorar la comunicación de Cementos Argos enfocada en el consumidor, podrían

implementar un programa de fidelización exclusivo para sus clientes. Este programa podría
ofrecer beneficios como descuentos especiales, acceso anticipado a nuevos productos o
servicios, y contenido exclusivo sobre construcción y sostenibilidad. Además, podrían
utilizar canales de comunicación personalizados, como correos electrónicos o mensajes de
texto, para mantener a los clientes informados sobre ofertas y eventos relacionados con la
marca. Esto fortalecería la relación entre Cementos Argos y sus consumidores, aumentando
su fidelidad y mejorando la percepción de la marca como una empresa comprometida con
las necesidades y preferencias de sus clientes.
COMPETENCIA:

1.1 Según lo investigado en el Briefing, ¿cuál debería ser una nueva y/o mejor Estrategia de
nuestra Marca para mejorar su visibilidad y Posicionamiento con respecto a sus
Competidores?

Cementos Argos debería enfocarse en aumentar la transparencia en su cadena de suministro

y procesos de producción. Esto podría incluir la divulgación de información detallada sobre
la procedencia de sus materias primas, los estándares de calidad y sostenibilidad en la
producción de cemento, así como la implementación de prácticas responsables en todas las
etapas de su negocio. Al mismo tiempo, la marca debería centrarse en la educación de sus
clientes y partes interesadas sobre la importancia de utilizar materiales de construcción
sostenibles y de alta calidad.
1.2 Investigar qué tipos de Estrategias de comunicación hay, y proponer una que pueda
combatir de manera correcta a la competencia.

La propuesta de publicidad en medios tradicionales para Cementos Argos busca mejorar la

visibilidad de la marca y sus productos. Esto se logrará mediante anuncios impactantes en
televisión y radio, publicaciones en revistas de construcción, vallas publicitarias
estratégicamente ubicadas, patrocinio de eventos de construcción, anuncios en el transporte
público y una evaluación constante de la efectividad de cada campaña. Esta estrategia tiene
como objetivo llegar a un público amplio y diverso, aumentando así el reconocimiento de
Cementos Argos en mercados locales y regionales.
2. ¿Cuál cree usted que es el factor diferenciador de nuestra Marca para con la competencia?
(¿qué hace única o diferente a nuestra Marca de las demás?), ¿se puede mejorar?, ¿debería
cambiarlo y enfocarse hacia otro factor?

Este enfoque en la sostenibilidad y la innovación es altamente relevante en un mercado

donde la conciencia ambiental y la eficiencia en la construcción son cada vez más
importantes. Sin embargo, siempre existe margen para la mejora. Cementos Argos podría
considerar ampliar su diferenciación al fortalecer aún más su compromiso con la
comunidad local y la responsabilidad social empresarial. Además, explorar nuevas
tecnologías que permitan construcciones más eficientes podría ser una vía para mantener su
ventaja competitiva.