marketing

¿ Que es marketing?
Es el proceso social y
administrativo por el que
individuos y empresas obtienen
lo que necesitan

2 CONCEPTOS DEL MARKETIN

1.NECESIDADES
De este tema salen 2 subtemas
(necesidades principales y
secundarias)
Las necesidades principales son
aquellas que que el consumidor
necesita día a día para mantenerse
sano o estable .Mientras que las ideas
secundarias son las que no necesita y
que no le afectan en nada

Deseo
Son impulsos, son las formas que
adoptan las necesidades humanas
una vez determinadas por la cultura y
por la personalidad del individuo,
existen 16 tipos de deseos, entre esos
están : aceptación ,curiosidad ,familia
,honor, venganza entre otros.

4 Demanda de marketing
Deseos humanos respaldados r el
poder de compra o poder adquisitivo
(dinero),tambien podemos decir que la
demanda de marketing es el volumen
total susceptible de ser comprado por
un determinado grupo de
consumidores

5 Oferta de marketing

Cantidad de productos, servicios,

conformación o experiencias que se
ofrece a un mercado para la
satisfacción de ncsidades
 6 Producto
Cualquier cosa que se puede ofrecer a
un mercado por su atención ,
adquisición, uso o consumo y que
podría satisfacer un deseo o una
necesidad. En su definición más
amplia, los productos también
incluyen otras entidades como
experiencias, personas, lugares,
organizaciones, información e ideas

7 Servicio
Cualquier actividad o
beneficio que una parte
puede ofrecer a otra, y que
es básicamente intangible y
no tiene como resultado la
propiedad de algo

8 Valor para el cliente

. Es la diferencia entre los valores que

el cliente obtiene al poseer y usar un
producto y los costos de obtener el
producto

9 Satisfacción del cliente

Grado en que el desempeño percibido

de un producto concuerda con las
expectativas del comprador. Cuando
no se satisface al cliente existe un
alto grado de disonancia cognoscitiva.

10 Calidad
Este concepto está íntimamente
ligado con la satisfacción de los
clientes al adquirir un producto o
servicio.
 11 Intercambio
Es el acto de obtener de alguien un
objeto deseado mediante el
ofrecimiento de algo a cambio. Por
ejemplo: “es el momento en que doy
dinero y me ofrecen algo a cambio

12 Transacción
Intercambio entre dos partes en el que
intervienen al menos dos cosas de
valor; condiciones previamente
acordadas; un momento de acuerdo y
un lugar de acuerdo. Por ejemplo:
“Pago Q3.00 y me dan una gaseosa
Coca-Cola”.

13 Marketing de relaciones
El proceso de crear, mantener y
fortalecer relaciones firmes,
cargadas de valor, con los clientes
y otras partes interesadas. Por
ejemplo: “me atienden bien al
adquirir productos Coca-Cola”.

14
Mercado:

Aquí se da el fenómeno económico de

la oferta (organización) y la demanda
(clientes). El mercado puede ser físico
o virtual (de solo clic) por la facilidad
que permite el internet.

15 Posicionamiento
Es el lugar que ocupa el producto o
servicio en la mente de un
consumidor o usuario con respecto al
de la competencia. El posicionamiento
debe tener tres niveles: mente,
corazón, y hacer saber que no daña al
planeta.