Virgin Informa:

Hola JUAN LUIS GARCIA MEJIAidentificado con documento de identidad 54041885G

Mediante el siguiente documento queremos indicarle que por los errores ocasionados por
los comerciales del área de facturación vamos a generar en el plazo estimado de 30 días
hábiles la devolución de dinero cobrado por parte de nuestra área de facturación, por el
concepto de cobro indebido de servicios, donde tuvo que abonar con nosotros un importe
de 50 euros. A partir de la fecha 03 de Febrero del 2023 empezara el plazo de devolución
de días hábiles mencionado.
Dando como resultado el reintegro de cualquier tipo de cobro indebido en facturación con
nuestra compañía bajo la modalidad de contrato telefónico, ya que usted aplica para una
resolución de reintegro por el importe de 50€que es el valor de costo que facturo.De
números móviles y de su número fijo, los cuales fueron traídos a nuestra compañía.

Atendiendo a todas sus dudas presentadas por las incidencias en el servicio contratado,
pero sobre todo los fallos ocasionados por el departamento de tramitación y facturación.

Se toma la siguiente decisión respecto a la solicitud de información presentada por

vuestra parte con fecha del 03 de Febrero del 2023.

Recordar que en un plazo estimado de 30 días hábiles tendremos que generar

el reintegro por cobro de bonos indebidos realizados en este mespor el área de
facturación donde se debe revisar la reclamación del reintegro en factura del
importe de 50€ por los servicios contratados.

Conscientes de que sus necesidades han evolucionado, seguiremos trabajando

para mejorar sus servicios de cara a tener la mejor y más completa experiencia de
comunicaciones y entretenimiento, siendo el producto de comunicaciones del
hogar referente en el mercado español.